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金華：寶寶吃奶粉拉肚子 家長退未開封奶粉遭拒

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 給 嬰幼兒吃的 奶粉品種繁多，提起怎么給寶寶挑選合適的奶粉，寶爸寶媽們除了考慮品牌口碑外，也有人會聽取周圍朋友推薦。但是，每個孩子的體質不同，對奶粉的接受度也有差異。王女士*近就遇上這樣一個難題：給孩子囤了新奶粉，可是孩子吃后不適應，剩下的奶粉商家不給退。面對這些“庫存”，王女士愁眉不展。
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? ? 王女士是永康人，在國際商貿城銷售五金產品，她的寶寶10個月大了。本月初，她來到福田街道某母嬰店為孩子挑選奶粉。架不住店員熱心推薦，她選中了某品牌嬰幼兒奶粉。付款前，她還有些擔心，“孩子以前喝的是另外一個品牌，換了奶粉會不會不適應？”店員當即表示，該品牌奶粉容易消化吸收，萬一出現不適應的情況，王女士可以退貨。聽到這些話，王女士便放心為寶寶的“口糧”買了單，6罐奶粉共計1428元。
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? ? 當天，王女士的寶寶就喝了新奶粉。可是沒過幾天，寶寶突然出現拉肚子的癥狀。她趕緊帶寶寶去醫院就診，醫生診斷后認為寶寶是因為吃了不適應的食品引起腹瀉，建議調整日常吃食。
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? ? 王女士思前想后，家人并沒有給寶寶吃什么“不適”食品，莫非寶寶真的是對新奶粉不適應？ 王女士一邊給寶寶喂醫院配來的藥，一邊給寶寶換回了原來喝的奶粉，寶寶的腹瀉癥狀逐漸消失了。“看來新買的奶粉是不能再喝了。”王女士說，她記得買奶粉時店方的承諾，就帶著診斷書、醫藥發票和還未開封的5罐奶粉前往該母嬰店退貨。
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? ? 誰知，王女士提出退貨要求，店方卻不同意了。“孩子換新奶粉不適應是正常的，只要堅持逐步添加，給孩子一段適應時間，一般孩子都會接受的。”店員說。
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? ? 可是，去醫院的這段經歷實在不太“美好”，王女士想到寶寶腹瀉的樣子，堅決不愿再讓寶寶吃新奶粉。一方要退貨，一方又不讓，雙方交涉了幾天，還是沒有結果，于是王女士前往市場監管部門投訴，要求退還剩下的5罐奶粉，除此之外還要求店方賠償寶寶的醫藥費、精神損失費1000元。
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? ? 義烏福田市場監管所工作人員了解情況后，與雙方約定了時間開展當面調解。現場，母嬰店負責人出示了相關證照、奶粉進銷臺賬和奶粉合格證，證明奶粉來自正規渠道，王女士孩子腹瀉并不是奶粉質量問題。對此王女士雖然表示認可，但她堅稱不愿再嘗試這個品牌的奶粉，堅持要求退貨。
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? ? 消保人員認為，孩子是父母的心頭肉，孩子的一食一飯對于父母來說都是天大的事，王女士的心情可以理解。況且，當初王女士購買奶粉時，得到過店家可以退貨的承諾，要求退貨的奶粉都是未開封的，并不影響二次銷售。因此，即便奶粉沒有質量問題，王女士的退貨要求也應當被支持。
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? ? *后，經消保人員調解，母嬰店同意王女士退回未開封的5罐奶粉，并承擔孩子的醫藥費228元，王女士對此表示滿意。
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