調(diào)查。 ?
? ? 網(wǎng)購的海參沒標(biāo)簽
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? ? 10月3日,林先生花3184元在天貓晨之暉旗艦店下單購買了8份“大連野生純淡干遼刺身免煮海參50g 水產(chǎn)干貨海參”,準(zhǔn)備把這些海參當(dāng)禮物送給公司的客戶。10月7日,林先生再次在晨之暉旗艦店下單,購買了6份同樣的海參產(chǎn)品。
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? ? 10月8日下午,林先生收到了**批購買的8份海參,可打開包裝后林先生卻看不到任何跟產(chǎn)品有關(guān)的信息或者說明,“無論是海參的外包裝還是內(nèi)包裝上都沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等標(biāo)簽的基本信息,我這不是買了一堆三無產(chǎn)品嗎?”
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? ? 發(fā)現(xiàn)問題后,林先生立刻與晨之暉旗艦店聯(lián)系,要求商家在第二批海參外包裝上貼好產(chǎn)品信息的標(biāo)簽。“第二批海參是10月11日收到的,產(chǎn)品的包裝上也的確貼好了標(biāo)簽,但標(biāo)簽的內(nèi)容卻跟產(chǎn)品對不上號。”林先生購買的是干海參,可這批海參的加工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)卻是即食海參的。
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? ? “一共買了兩批海參,兩次送來的產(chǎn)品都有問題,這家店賣的不會(huì)是假貨吧?”對于這一次的網(wǎng)購經(jīng)歷,林先生是徹徹底底地失望了,10月20日他在網(wǎng)上向賣家晨之暉旗艦店提出了只退款不退貨的要求,但賣家并沒有同意。
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? ? 晨之暉:淡干海參不貼標(biāo)簽也沒有問題
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? ? 面對林先生的質(zhì)疑,晨之暉旗艦店的客服人員曾回應(yīng)稱,“只有大包裝的海參才會(huì)有標(biāo)簽, 50g小包裝海參都沒有標(biāo)簽”,可這一答復(fù)并不能讓林先生滿意。
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? ? “我們出售的淡干海參都是自然晾曬的,是農(nóng)戶自己捕撈生產(chǎn)的初級農(nóng)產(chǎn)品,并沒有特別的加工步驟,不應(yīng)屬于 食品的范疇。” 晨之暉旗艦店所屬的青島晨之暉信息服務(wù)有限公司的王先生解釋說,這種海參產(chǎn)品的加工就跟把地瓜曬成地瓜干一樣,所以不貼標(biāo)簽是沒有問題的,“如果客戶有要求的話,我們可以補(bǔ)貼上。”
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? ? 可對于標(biāo)簽內(nèi)容與產(chǎn)品不相符的情況,王先生卻表示自己不知情,而且至今也不知道這批產(chǎn)品標(biāo)簽從是哪里來的。
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? ? 王先生說,晨之暉旗艦店有七天無理由退貨的承諾,就算現(xiàn)在已經(jīng)超過了退貨的時(shí)間限制,還是可以為林先生退貨,但對方提出的只退款不退貨的要求公司實(shí)在是無法接受。
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? ? 目前,天貓晨之暉旗艦店的海參產(chǎn)品已經(jīng)全部下架,只有部分蔬果在售。天貓客服人員則表示,如果能出具經(jīng)相關(guān)檢測部門檢測鑒定的報(bào)告鑒定書,證明自己所購買海參的是不合格產(chǎn)品,并且是因賣家的過失損害了林先生的利益,就可滿足林先生只退款的要求。
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? ? 即墨食藥正在立案調(diào)查
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? ? 根據(jù)屬地管理的原則,即墨市食品藥品監(jiān)管局的工作人員已經(jīng)根據(jù)林先生提供的旺旺聊天記錄、標(biāo)簽圖片等證據(jù),證實(shí)林先生從青島晨之暉信息服務(wù)有限公司購買是的已經(jīng)經(jīng)過加工和處理的干海參,但產(chǎn)品包裝上沒有標(biāo)簽是不合理的。
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? ? “11月1日,執(zhí)法人員對青島晨之暉信息服務(wù)有限公司進(jìn)行了檢查,該公司能現(xiàn)場提供出有效的《食品經(jīng)營許可證》,供貨商青島海茗緣食品有限公司的以及生產(chǎn)商煙臺裕生源海珍品有限公司的各項(xiàng)材料證件也是齊全的。”工作人員表示,根據(jù)這些材料能夠確定這批海參產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)是沒有問題的,同時(shí)食藥部門已經(jīng)對青島晨之暉信息服務(wù)有限公司涉嫌經(jīng)營不符合規(guī)定的預(yù)包裝食品行為進(jìn)行立案調(diào)查,但此案涉及供貨區(qū)域、企業(yè)較多,目前正在進(jìn)一步落實(shí)調(diào)查中。?