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合肥樂購超市售的巧克力布滿白點續 廠家：不是蟲卵愿賠償

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 10月20日，《合肥 樂購超市售的健達 巧克力上布滿白點骨肉相連里現活蟲（圖》一文刊發后，立即引起社會反響，超市和 費列羅巧克力廠商對此也非常重視。事發后，廠商的工作人員已多次與王女士聯系，如今，雙方達成協議，廠商愿意賠償她兩個U盤和一個相冊。對于巧克力上的白點，廠商也給予了答復。
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? ? 事件回顧：健達巧克力上布滿白點
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? ? 10月18日晚上，市民王女士在合肥市北一環與蒙城路交口的樂購超市買了幾包健達繽紛樂巧克力，當她第二天食用時卻發現，巧克力上布滿了密密麻麻的白色小點點，猶如一個個蟲卵，甚是惡心。
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? ? 第二天，王女士帶著巧克力來到超市進行維權，超市工作人員表示，經常有顧客反映類似事件，并立即給王女士退了款。
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? ? 對于巧克力上的白點，超市工作人員表示不是蟲卵，而是巧克力溶化后又凝固的原因。并留下一塊巧克力作為證據，與巧克力廠商進行了聯系。
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? ? 事件發展：廠商多次與王女取得聯系
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? ? 10月20日，稿件刊發后，樂購超市工作人員對此十分重視，并主動致電王女士，表示他們已經與費列羅巧克力廠商取得了聯系，請王女士耐心等待。
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? ? 果不其然，在20日中午，費列羅一客服人員打通了王女士的手機，從頭到尾獲知了該事件的來龍去脈。
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? ? 從20日往后，費列羅廠商多次與王女士聯系，就賠償一事進行協商，并告知王女士巧克力上的白點并非蟲卵，吃后對身體無礙。
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? ? 事件原因：巧克力上的白點為可可球脫脂
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? ? 對于巧克力上的白色點狀物到底是什么，據費列羅廠商一工作人員介紹，他們接到投訴后就立即展開調查。從王女士提供的照片來看，這些白色點狀物并非蟲卵，而是溫差導致巧克力中的可可球脫脂。“之前我們也接到過不少這種投訴，因為溫差導致的原因不可避免。不過，食用這種巧克力對身體沒有危害。”
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? ? 事件結果：廠商愿意賠償一定損失同一批巧克力全下架
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? ? 經過王女士和費列羅廠商的多天協商，*終，雙方達成協議。
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? ? 費列羅廠商一工作人員表示，10倍的經濟賠償是不可能，因為他們的產品并沒有過期，也沒有質量問題。不過，巧克力上的確出現了白點，對人產生了不好的感覺，確實是巧克力沒有做好保鮮。所以，他們愿意再多賠償一些巧克力給王女士，但是，王女士不接受這個賠償，稱不敢再吃同一品牌的巧克力了。于是，費列羅廠商提出賠王女士兩個U盤和一本相冊，王女士*終同意。
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? ? 另外，據費列羅廠商工作人員介紹，就王女士購買的那一批次巧克力，他們已于超市取得聯系，要求全部下架。

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