放假期間,和朋友團(tuán)聚吃飯本來(lái)是一件開(kāi)心事,哪曉得剛開(kāi)吃,就吃到了一塊硬渣子把舌頭傷到了。昨日,市民蔣先生向本報(bào)講述了這么一件郁悶事。
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6日傍晚6點(diǎn)多鐘,蔣先生帶著兩個(gè)朋友到東二環(huán)路的一家名為**豆腐魚(yú)館(東環(huán)店的餐館吃飯。主菜豆腐魚(yú)上桌后,三人開(kāi)吃。這時(shí),服務(wù)員又上了一盤(pán) 餃子。蔣先生看餃子做得不錯(cuò),就夾了一個(gè)嘗嘗。
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“還沒(méi)嚼兩口,我的牙齒就嚼到了一塊堅(jiān)硬的小渣子。”蔣先生說(shuō),他趕緊把嘴里的東西吐出來(lái),才發(fā)現(xiàn)自己嚼到的是一塊細(xì)小的硬渣,有點(diǎn)像玻璃碎渣。隨后,蔣先生發(fā)覺(jué)自己的舌頭很難受,他才意識(shí)到自己的舌頭被劃傷了,還出了血。
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“一大桌子菜剛剛上齊,正開(kāi)吃就出現(xiàn)了這種事情,真是太郁悶了?!笔Y先生說(shuō),為了保留證據(jù),他**時(shí)間把硬渣放置在餐桌上,并用手機(jī)拍了下來(lái)。記者查看蔣先生拍下的照片,看到了一根放置在餐桌上的長(zhǎng)不足一厘米的銀色透明小硬渣,無(wú)法判斷具體材質(zhì)。
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蔣先生告訴記者,讓他覺(jué)得更郁悶的是,得知此事后,雖然有兩名服務(wù)員前來(lái)處理,但是給出的處理結(jié)果僅僅是可以在結(jié)賬時(shí)打8.8折。他和朋友都無(wú)法接受這樣的處理方式,就要求服務(wù)員喊他們的餐館負(fù)責(zé)人來(lái)處理此事,但是服務(wù)員以餐館負(fù)責(zé)人不在為由拒絕了。
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一邊是自己和朋友都餓著肚子,一邊是被劃傷的舌頭也需要及時(shí)處理一下,蔣先生說(shuō),他當(dāng)時(shí)特別希望服務(wù)員能給出更中肯的解決方案,以便能及時(shí)處理好此事。
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經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的協(xié)商后,*終服務(wù)員答應(yīng)免除蔣先生此次就餐的飯菜錢(qián),只需要支付酒水錢(qián)就行。蔣先生說(shuō),*終他和朋友付了130多元的酒水錢(qián),沒(méi)有繼續(xù)就餐就離開(kāi)了。
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昨日下午4點(diǎn)多鐘,記者撥打了**豆腐魚(yú)館(東環(huán)店的訂餐電話。接電話的工作人員告訴記者,6日晚上,確實(shí)有顧客到他們餐館就餐時(shí)吃到了一個(gè)硬渣。事后,他們查看硬渣了解到,這是一塊 塑料硬渣。估計(jì)是餐館工作人員在包餃子時(shí),不小心弄進(jìn)去的。這名工作人員還說(shuō),對(duì)于出現(xiàn)這樣的情況,他們已向顧客致歉,以后也會(huì)盡量避免出現(xiàn)類(lèi)似情況。至于當(dāng)時(shí)為何沒(méi)有餐館的相關(guān)負(fù)責(zé)人出面處理此事,該工作人員說(shuō),因?yàn)楫?dāng)時(shí)該店內(nèi)確實(shí)只有服務(wù)員,相關(guān)負(fù)責(zé)人并不在現(xiàn)場(chǎng),所以沒(méi)法子答應(yīng)顧客找領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理事情的要求,請(qǐng)顧客見(jiàn)諒。
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