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北京:味精贈品過期起訴超市被駁 法官支招如何維權

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? ?國慶長假是市民消費的高峰時段,不過大量的消費糾紛也隨之而來。隨著維權意識不斷提高,不少 消費者在出現糾紛后,選擇通過法律途徑維護自己權益。 北京晨報記者昨天從海淀法院了解到,近幾年來該院受理消費者因產品質量、商家欺詐等原因的維權案件數量不斷攀升。不過法院表示,在司法實踐中不少維權案件因消費者法律知識淡薄,導致產生訴累。對此,海淀法院也作出了相應提示。
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? ? 提醒一:購物開正規發票
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? ? 趙先生從華聯萬柳店購買了百合干兩袋,后發現其沒有生產日期,故將華聯集團控股公司訴至法院。庭審中,華聯集團控股公司答辯稱被告主體有誤,華聯萬柳店的總公司應為華聯綜合超市股份公司,華聯集團控股公司只是華聯綜合超市股份公司的股東之一。趙先生稱其購物時只存有華聯萬柳店的小票,沒有要求商家開具發票,無從判斷華聯萬柳店的總公司,起訴時也只是在工商查詢信息網站上輸入華聯關鍵詞。
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? ? 法院表示,購物發票是證明雙方買賣合同法律關系的憑證,同時也是消費者判斷訴訟適格被告的依據。小票通常由門店或者分店出具,其雖然也能起到證明法律關系存在的作用,但發票仍然是更有說服力和證明力的書面憑證。因此,購物時要求商家開具購物發票是消費者維護自身權益,減少訴累的重要武器。
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? ? 提醒二:贈品也要留證據
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? ? 張先生在永輝超市購買太太樂 味精1千克,味精上帶有4小袋調味料贈品。購買后他發現贈品過期,故訴至法院。超市卻辨稱,未進行過該產品的促銷。庭上,張先生沒有其他證據證明4袋調味料當時是與味精捆綁銷售的。
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? ? 法院經審理認為,鑒于雙方各執一詞,此情形下原告應當承擔舉證責任。但依據現有證據,張先生對此不能證明,故法院駁回了其訴訟請求。
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? ? 法院表示,本案中,張先生應對其主張過期的贈品在購物時即與所購物品捆綁促銷進行舉證。庭審中,張先生一直堅持贈品過期也應當受消費者權益保護法保護,而無法理解案件爭議焦點是涉案贈品是否為超市促銷。因此,消費者在維權過程中對基本的舉證責任分配應當有所預期,這樣也能促進訴訟高效良好展開。法院建議,消費者在邁出維權的腳步之前,應當根據舉證責任充分留存、保管、調查相應證據。
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? ? 提醒三:先提訴訟后鑒定
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? ? 李先生從商場購買貂絨衫,標注面料材質均為貂絨****,后經天津市服裝家紡質量監督檢測中心檢測,實際面料與標注不符,故訴至法院要求退貨退款并支付三倍賠償。庭審中,李先生向法庭提交其單方申請的檢測機構出具的檢測報告。被告商家對檢測報告的真實性以及送檢產品均不予認可,雙方同意在訴訟中啟動鑒定程序,由法院搖號確定檢測機構鑒定涉案產品的成分含量。
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? ? 法院表示,在涉及產品成分含量、質量好壞、真偽的維權案件中,權威機關的鑒定結果是案件審理的重要依據。多數消費者在起訴前即單方面送檢。但庭審中商家對該單方證據往往不認可,要求啟動二次鑒定程序。法院建議,消費者在發現產品質量有問題后,可以直接去法院起訴,盡快進入鑒定程序。單方面送檢浪費資源,帶來訴累,只會事倍功半。
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