新學期了，校園周邊的 食品安全管得怎么樣？市民李勤在手機上點開“長沙食藥 監(jiān)管”訂閱號，一則《食品安全清風從校園刮起》的文章，讓他對孩子在校就餐放了心。這是食藥信息發(fā)布對市民健康和消費護航的實例之一。從今年2月啟動國家 食品安全城市創(chuàng)建工作以來，長沙市食藥監(jiān)系統(tǒng)打造“三度”立體宣傳與信息傳播體系，通過多種傳播途徑，及時向社會和公眾發(fā)布食藥監(jiān)管信息，進行食藥科學普及，以達到保護 消費者、約束執(zhí)法者、震懾違法者的實效。 調(diào)查顯示，截至今年7月，長沙市公眾對食品安全城市創(chuàng)建工作支持率達99.3%，食品安全綜合滿意度達64.9%，較去年提升1.7個百分點。
傳播有深度
食藥宣傳直接送進社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村和企業(yè)
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9月22日晚上，望城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合雷鋒藝術(shù)團的演員們精心制作了一場以食品安全為主題的節(jié)目，送到學校、社區(qū)。一個個反映食品安全監(jiān)管工作的故事，通過花鼓戲、快板等形式表現(xiàn)出來，市民入眼、入耳、入心，對創(chuàng)建食品安全城市有了深刻了解。
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長沙今年創(chuàng)建國家食品安全城市，食藥監(jiān)部門圍繞拓寬宣傳途徑、加快信息公開力度開展了一系列創(chuàng)新實踐，以“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日等主題為載體，張貼海報、宣傳標語、開展食品安全咨詢、印發(fā)宣傳手冊等多種形式，開展食品藥品安全知識進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)活動，營造人人參與創(chuàng)建的良好氛圍，實現(xiàn)了由注重單純的新聞媒體宣傳向廣大群眾喜聞樂見的傳統(tǒng)方式和新聞媒體綜合立體宣傳轉(zhuǎn)變。
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芙蓉區(qū)居民張承還記得，上半年在瀏陽河婚慶文化園舉辦的那場“東湖夜話”之“尚德守法、共創(chuàng)食安、我們在行動”現(xiàn)場主題話吧活動，市民提問“監(jiān)管部門如何加強對馬王堆海鮮市場的監(jiān)管，讓老百姓放心消費”，監(jiān)管部門的答復消除了他的疑問，他希望有更多這種干群共話、共論“舌尖上的安全”的宣傳方式。
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宣傳有速度
建立健全新聞發(fā)言人制度傳播正能量
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隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種食品安全信息真假混淆，損害了公眾對食品藥品安全的信心。讓權(quán)威制止傳聞，長沙市通過建立健全新聞發(fā)言人制度，定期召開新聞發(fā)布會，增強信息發(fā)布的權(quán)威性、時效性。今年3月4日召開了創(chuàng)建國家食品安全城市的**次新聞發(fā)布會，發(fā)布了長沙市食藥監(jiān)局2016年度食品安全重點整治方向，4月21日、9月1日又相繼召開創(chuàng)建國家食品安全城市二季度、三季度“利劍整治”動員會議，對食品安全工作開展部署。
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讓科學打倒謠言，長沙食藥部門加快輿情處置速度。今年以來，長沙市在應對“疫苗案”、假冒雅培“奶粉”、“巢娭毑”月餅、水果注射甜蜜素等食品藥品輿情事件中，均做到了快速響應、積*處置，通過及時發(fā)布事態(tài)信息、實時回應群眾關(guān)切、適時邀請專家解答，有效緩解了人民群眾的緊張情緒，控制了負面輿情的蔓延，將社會影響降低到*低限度。
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該局還建立投訴舉報獎勵機制，提高社會各界參與食品藥品安全監(jiān)督的積*性，鼓勵社會監(jiān)督。今年以來，食藥監(jiān)部門共收到各類投訴舉報及咨詢信息10808條，其中受理2100起，兌現(xiàn)獎勵20余萬元。
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宣傳有溫度
每一個窗口關(guān)愛著“舌尖安全”
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食藥安全，關(guān)乎民生。怎樣將政府的監(jiān)管思路和舉措傳遞到老百姓的心中，將專業(yè)的監(jiān)管依據(jù)術(shù)語變成老百姓能聽懂的語言，食藥監(jiān)部門做了大量嘗試和創(chuàng)新。
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細心的市民發(fā)現(xiàn)，食品經(jīng)營場所張貼了宣傳海報，大大小小的餐飲門店掛出了食品安全責任狀，天橋上、馬路側(cè)、酒店外，各種宣傳標語和口號在飛揚，公共媒體、微信微博甚至是每一個電子顯示屏，正成為創(chuàng)建國家食品安全城市的宣傳窗口。
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長沙市圍繞創(chuàng)建國家食品安全城市和全市食品藥品監(jiān)管工作實際，主動謀劃，主動發(fā)聲，切實發(fā)揮新聞宣傳引導作用，策劃專題專欄，在長沙晚報、星辰在線、政法頻道、新聞頻道等載體開設(shè)專版專欄，全面展示監(jiān)管工作舉措及動態(tài)，引導了解、支持食藥監(jiān)管工作，增強創(chuàng)建國家食品安全城市的滿意度和知曉率。
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同時創(chuàng)新宣傳載體，充分發(fā)揮短信群發(fā)平臺、微信公眾平臺的作用，今年以來群發(fā)創(chuàng)建國家食品安全城市和食藥安全提醒信息1600萬余條、微信200余條，努力提高社會關(guān)注度和影響力。此外，還邀請媒體、公眾參與企業(yè)開放日活動，組織市民參觀走訪學校18家、食品企業(yè)32個，讓公眾切身感受食品藥品安全現(xiàn)狀，傳遞食藥安全正能量。
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通過擴寬宣傳渠道，加快傳播速度，長沙的食品藥品監(jiān)管宣傳和信息發(fā)布工作，正從監(jiān)管部門唱“獨角戲”變?yōu)橐磺珔^(qū)域、跨部門的“大合唱”。
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