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9月21日早上,大連某超市剛開門,一個20歲左右的小伙就進來了,直奔超市冷柜,取走了幾包“布拉格風味 火腿”,結賬不久,又返回,取了同樣的幾包火腿,又去排隊結賬,來來回回跑了好幾趟,把冷柜里存放的17包火腿全部買走了。
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超市服務員小郭跟往常一樣,把貨架上的商品擺放整齊,對缺少的商品進行補貨,一一檢查商品的保質期。這時,剛才買火腿的小伙來到她面前,稱超市出售的火腿已經過期,依照《消費者權益保護法》的相關規定,超市構成欺詐,應當依照每包火腿500元的價錢給予賠償,17包共計8500元,同時要求給付退貨款425元。還要找媒體把超市曝光,后果由超市承擔。如果想不讓他追究也可以,小郭必須給他10000元。
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小郭看了看小伙手中的17包火腿,確實是從自己管理的冷柜中取走的,本來今天下班前要全部回收,沒想到讓小伙盯上了。該產品是上海意華食品有限公司生產生產日期為2016年8月22日,保存條件為0-4攝氏度,保質期為30天,售價25元。而今天就是9月21日,正好30天,確實已經到保質期了。小郭腦子“轟”的一下就愣住了,超市規定,如果服務員未發現過期變質食品,被消費者投訴索賠,所有后果由服務員承擔。也就是說,如果要把今天的事“擺平”,得自己掏腰包。小郭想,小伙這不是訛詐自己嗎?自己工資也不高,還有個未成年的孩子在上學,從哪兒給他弄這10000元啊。
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小郭連忙把這一情況向超市經理匯報,超市經理把這一情況跟上海意華食品有限公司的代理商反映,后上海意華食品有限公司向超市發來《關于產品保質期的說明函》,該函稱,小伙購買的這一品牌火腿生產日期為2016年8月22日,保質期為30天,該30天的起算期應當是從8月23日開始,由于8月份共31天,截止2016年9月21日為30天。也就是說,該款火腿9月22日如果不下架,才視為過期。
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小伙一看生產廠家的說明,認為超市是在“忽悠”自己,堅持認為這款火腿已經過期,要求賠償10000元,否則法庭見。
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一般來說,鄰近保質期的商品,消費者都不會主動購買,除非降價處理。小伙就是一個職業打假人,經常到超市轉悠,專門找過期、變質商品購買,然后索賠,她們幾個服務員整天緊張的要命。
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遼寧青松律師事務所的王金海律師說,根據《消費者權益保護法》第55條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
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對于小伙為了增加賠償額度,在較短的時間內多次購買同款火腿的行為,王金海律師認為其屬于一次消費行為。也就是說,小伙應當證明超市在其購買火腿過程中存在欺詐行為,才可以依照該條的規定要求給付三倍賠償,如果賠償金額不足500元的,超市依照500元上限給予賠償。
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對于小伙是消費者,還是“職業打假人”,根據消法第二條規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。從本案具體情況來看,小伙系“知假買假”,購買火腿的目的不是為了消費,而是為了“索賠”,顯然不是消費者,不能依照消法第55條的規定向超市索要三倍賠償。
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