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廣州:漁民新村被指上演“掉包計” 食藥監局:暫未發現庫存死蟹

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

?  羊城晚報《漁民新村被指上演“掉包計”》(詳見“羊城派”、《羊城晚報》昨日A2版報道了 消費者在 廣州番禺漁民新村酒家用餐時4000元的生猛皇帝蟹疑被換成死蟹上桌的遭遇,引起 廣東省 食藥監局、廣州市番禺區食藥監局等職能部門的高度重視。記者獲悉,目前職能部門已全面介入此事,初步 調查暫未發現庫存死蟹。
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  “我們在當天的輿情監控中,看到了你們的報道,局領導非常重視,立即指示廣州市食藥監局全面跟進調查。”昨日,廣東省食藥監局有關負責人告訴記者。
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  據介紹,按照法定程序,調查工作由廣州市番禺區食藥監局負責。
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  據通報,9月18日,番禺區食藥監局接獲媒體報道番禺區漁民新村酒家“皇帝蟹”事件后,迅速組織執法人員對位于廣州市番禺區大石街的廣州市漁民新村飲食有限公司(即“漁民新村”進行調查。調查發現,該店持有有效的食品經營許可證,經核查該店廚房、凍庫,暫未發現庫存死蟹和冰凍“阿拉斯加皇帝蟹”。此外,該局通過“12345”投訴熱線取得了涉事消費者的聯系方式并向其了解情況,消費者表示暫無訴求。

  餐飲領域取證鑒定難 阻礙消費者維權
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  “漁民新村皇帝蟹疑被掉包賣死蟹”事件持續發酵,引發社會廣泛關注。記者昨日走訪調查發現,在食品消費遭遇侵權時,很少有消費者主動維護自身利益。面對舉證難、鑒定難等問題,不少消費者*終都選擇了忍氣吞聲、不了了之。
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  據廣州市消委會官網介紹,目前,在餐飲業服務消費領域中,欺詐、誤導消費者的現象時有發生。廣州市消委會有關負責人表示,當前食品消費維權的一大難題在取證環節。去年的一份調查報告顯示,當被問及“您認為當前食品消費維權的主要困難”時,35.38%的消費者選擇取證難,33.34%的消費者選擇檢測難,27.49%的消費者選擇責任鑒定難。
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  一位從事餐飲行業30多年的資深人士告訴羊城晚報記者,每個行業都有潛規則,餐飲行業也不例外,短斤少兩、以次充好、偷梁換柱等手法或多或少存在著。
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  在酒樓消費中,消費者該如何維護自身權益?北京市盈科(廣州律師事務所翁春輝律師告訴記者,不管到哪家酒樓消費,“消費者都有權向店家索取點菜單和發票,這是一個*基本的法律憑據”。
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  從法律上來講,消費者到酒樓消費,和酒樓之間形成了合同關系,酒樓就要保護顧客各方面的權益,除了保護好消費者的車輛、提包等物件的安全外,更要保護消費者的飲食安全。
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  當遭遇到食品安全問題怎樣向監管部門投訴舉報?消費者可撥打“12331”,如實說出投訴舉報事實、理由及投訴要求,食品藥品監督管理部門能當天受理的,會在當天受理;對當天不能受理的,將自收到投訴之日起5個工作日內作出是否受理的決定并告知投訴舉報人。
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