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網購百草茶含蓮芯 消費者要求賠償

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? ?喝了網上購買的百草茶，李丁非但沒有去火靜心，反倒出現腹痛難忍等種種不適。經過檢驗，罪魁禍首竟然是百草茶里的主要成分——蓮芯，因違反《 食品安全法》，在 食品中添加并非食藥同源的 中藥材，百草茶的生產、銷售商恒興茶業公司被告上法庭。法官提醒，購買食品需重點關注食品是否經過安全檢驗以及食品所含成分是否具有可食用性。
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? ? 案情回放

? ? 為去火網購百草茶
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? ? 熱衷品茶的李丁，日前在逛天貓時發現了一款包裝新穎的“恒興牌”百草茶，尤其是網頁上打出“熬夜必備、清熱去火、靜心明目”的醒目廣告，更加吸引了李丁。“我性子急，加上經常熬夜，平時老上火，網店上介紹這款茶具有降壓下火、清肝明目的功效，應該適合我。”李丁回憶道。
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? ? 李丁抱著試試看的想法，在恒興茶業的天貓旗艦店先買了2盒該公司生產的百草茶。收貨之后，李丁迫不及待地按照網站介紹的方法，沖泡一杯，雖然茶水口味渾重、苦辛微澀，但不知是茶到病除還是心理作用，李丁一連數天心情舒暢，嘴里因上火沖起的潰瘍也好了許多。“當時我特別相信這款茶，又加購了20盒。”就這樣，李丁以每盒46.9元的價格，又購買了20盒恒興牌百草茶。此后，他每天到單位的**件事就是沏上一壺神奇的百草茶，同事們覺得好奇，紛紛問他這是什么茶，李丁逢人就夸百草茶：“這是我新淘到的百草茶，一般人不知道，喝了這種祛火茶，整個人都清爽多了。”
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? ? 發現百草茶中有不應添加的中藥材
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? ? 可是沒多久，李丁出現了嚴重的便秘，并伴有腹痛難忍等癥狀，整個人臉色暗淡，毫無血色，他那神奇的百草茶，也越喝越苦。李丁去了醫院，醫生問他是不是吃了什么性寒的食物，李丁百思不解。回到家后，他打量起茶幾上的百草茶，發現隱藏在竹葉青和金銀花等配料之中的一種綠色芽狀物質，產品配料表中介紹這種物質叫蓮心，李丁越發好奇：“老話都說蓮心吃多了會中毒，我就上網查了一下，誰知不查不要緊，一查嚇一跳！”
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? ? 李丁查閱了相關資料，配料表中的蓮心學名蓮芯，是收錄于《中國藥典》（2010版中的藥品，不屬于普通食品。經咨詢律師后，李丁得知在食品中添加蓮芯這種不能隨意食用的中藥材，是違反《 食品安全法》相關規定的行為，應當退還原告貨款，并按照貨款的十倍支付賠償金。
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? ? 李丁越想越氣，自己的肚子也越來越疼，他立即撥打 消費者投訴熱線，向“恒興牌”百草茶包裝盒上標注的產地有關部門進行投訴，湖北省黃岡市工商管理局和食品藥品監督管理局接受舉報后，經立案調查，認定恒興茶業有限公司所生產、銷售的“恒興牌”百草茶在食品中違法添加不應添加的中藥材，違反《食品安全法》的相關規定。
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? ? 為維護消費者合法權益，李丁一紙訴狀將“恒興牌”百草茶的生產、銷售商湖北恒興茶業有限公司及網絡購物平臺浙江天貓網絡有限公司告上法庭，要求湖北恒興茶業有限公司退還購貨款1031.8元并倍賠償10318元，浙江天貓有限公司作為平臺方，沒有盡到審查義務，為不合格產品提供了銷售平臺，應承擔連帶責任。
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? ? 案件審理

? ? 天貓公司履行了法定義務
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? ? 邳州法院受理案件后，依法向二被告送達應訴材料。浙江天貓公司**通過郵寄方式遞交書面答辯狀，辯稱：1、本案訴爭的交易雙方是原告及被告恒興茶業公司，天貓公司僅提供網絡交易平臺，并非網絡交易的相對方，天貓公司無需承擔賠償責任。天貓公司與原告之間系網絡服務合同關系，且用戶在注冊和使用淘寶網時通過《淘寶網服務協議》確立了天貓公司、賣家、買家之間的權利義務關系，原告要求天貓公司承擔連帶責任違背了其在《淘寶網服務協議》的承諾，不應予以支持；2、天貓公司作為網絡交易平臺履行了法律法規規定的義務，能夠提供銷售者的真實姓名、地址和有效聯系方式，原告沒有證據證明天貓公司明知或者應知銷售者利用平臺侵犯其合法權益。綜上，請求依法裁定駁回原告對天貓公司的起訴或判決駁回原告的訴訟請求。
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? ? 對此，承辦法官向原告進行法律釋明，根據2014年3月15日實施的新版《消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品，其合法權益受到損害的，可以向網絡交易平臺提供者要求賠償，但是網絡交易平臺提供者能夠提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式或者網絡交易平臺提供者沒有作出更有利于消費者的承諾時，網絡交易平臺提供者可以免除賠償責任。
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? ? 本案中天貓公司能夠準確提供恒興茶業公司的真實姓名、地址和有效聯系方式，并且李丁沒有證據證明天貓公司有明知或應知恒興茶業公司利用天貓平臺侵犯其合法權益的行為，不應承擔連帶賠償責任，李丁聽完法官耐心的解釋后，主動撤回了對天貓公司的起訴。
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? ? 究竟是蓮芯還是蓮子心？
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? ? 庭審當天，恒興茶業公司的委托代理人提出答辯意見，**條就是李丁沒有證據證明其在該公司購買了訴爭的產品。根據交易信息，網購百草茶的是李先生，李丁沒有證據證明李先生就是他自己。對此，李丁提供了是自己身份證住址的收貨地址，并遞交了支付寶認證的身份證信息以及的網絡購物訂單網頁截圖，用于證明自己就是訴爭買賣合同的當事人。
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? ? 之后，恒興茶業公司有提出第二點答辯意見，認為該公司生產的產品符合安全標準，提交了“恒興牌”百草茶的企業標準一份，并提供農業部發布的《中華人民共和國農業行業標準——綠色食品代用茶》，證明國家標準中果實類代用茶的主要包括蓮子心、枸杞等，蓮子心就是本案中的蓮芯。
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? ? 為了查明案件事實，法院咨詢了農業專家。根據相關資料，農業部于2015年4月20日作出的《農業部信息公開申請答復書》，對被告恒興茶業公司提供的代用茶行業標準作出過詳細界定。“答復書”指出，能夠作為果實類代用茶原料的蓮子心實為去掉外殼的蓮子果實，而非蓮子中間青綠色的胚芽。同時，根據《中華人民共和國藥典》的規定，蓮子中間青綠色的胚芽，即蓮芯屬于中藥材，根據《食品安全法》第三十八條的規定，生產經營的食品中不得添加藥品，但是可以添加按照傳統既是食品又是中藥材的物質，這就又出現了蓮心是否屬于既是食品又是中藥材的問題。
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? ? 對此，專家繼續給出解釋，這類物質有專門的目錄索引，具體由國務院衛生行政部門制定公布。從衛生部《藥食同源藥材目錄（2015版》來看，既是食品又是藥品的物品名單目錄中僅包含成熟的蓮子果實，不包括單獨的蓮芯，而且衛生部曾經于2008年發布過《衛生部辦公廳關于蓮芯及蓮子芯精華作為普通食品原料問題的復函》，也指出“蓮芯含有多種生物活性物質，在我國缺乏單獨作為食品原料的食用歷史和食用安全證明，蓮芯提取物成分不清，應按《新資源食品管理辦法》對其安全性等資料進行綜合評價后方可確定”。結合《食品安全法》第三十七條的規定，屬于中藥材的蓮芯若作為新的食品原料從事食品生產，應當向國務院衛生行政管理部門提交相關產品的安全性評估材料。
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? ? 真相逐漸大白，蓮芯作為《中華人民共和國藥典》規定的中藥材，且不包含在藥食同源藥材目錄（2015版內，根據《食品安全法》第三十八條的規定，不得作為普通食品的原料隨意添加。法院*終依法作出判決，被告恒興茶業公司向原告李丁返還購物款1031.8元并支付賠償金10318元，合計11349.8元。
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? ? （文中人物、公司及產品品牌均為化名
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? ? 法官說法
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? ? 近年來，網絡購物逐漸成為主流購物方式，但網絡購物具有遠程化、虛擬化特點，這就導致網購商品食療依據匱乏、虛假信息泛濫、產品安全無法保障，消費者往往把網站的宣傳介紹或客服說法當做產品說明，輕易信任。
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? ? 《食品安全法》嚴禁在食品中添加非食藥同源目錄內的藥品，銷售藥品必須注明藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商等內容，必須正確說明用法、用量和注意事項。
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? ? 擅自銷售含有藥材的食品，對消費者的健康安全有*大威脅。消費者應該在魚龍混雜的網絡商品中明辨是非，注意食品配料成分。食用后一旦產生不適，應當及時就醫，產生糾紛后，更應積*維護消費者合法權益。
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