宮頤府月餅包裝雙日期：商家回應(yīng)草率引不滿
作者：百檢網(wǎng) 时间：2021-11-15 来源：互联网
就在一年一度中秋佳節(jié)即將來(lái)臨之際， 北京市**糕點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)——宮頤府卻被曝出 月餅 包裝出現(xiàn)雙日期之事，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
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近日，有市民發(fā)現(xiàn)在永輝、樂(lè)天瑪特超市買回的北京二商集團(tuán)宮頤府月餅包裝盒上有兩個(gè) 生產(chǎn)日期，印跡清楚的日期是今年8月，模糊的則顯示為去年8月。買到這種月餅的孫先生以 食品安全法為依據(jù)，向超市索要10倍賠償。
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該事件被《北京晨報(bào)》曝出后，引起網(wǎng)友熱議。
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事件曝出第二天，宮頤府相關(guān)負(fù)責(zé)人給媒體發(fā)了一份聲明，算是對(duì)此事的回應(yīng)。
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宮頤府聲明稱，公司所有銷售的月餅禮盒產(chǎn)品，生產(chǎn)部門在出廠前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保每批次的產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)過(guò)程記錄，可追溯到生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)批次原料，所以不存在月餅隔年賣的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)兩個(gè)日期的月餅禮盒，是使用了隔年包裝，主要是為了減少浪費(fèi)。
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同時(shí)，宮頤府方面表示，公司已成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組，全面開展產(chǎn)品召回、產(chǎn)品封存控制、與有關(guān)部門溝通等各項(xiàng)工作；公司也將吸取此次事件的教訓(xùn)，更嚴(yán)格加強(qiáng)食品安全管理，杜絕此類事件的發(fā)生。
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輿論關(guān)注度走勢(shì)分析
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8月29日，《北京晨報(bào)》以《宮頤府月餅換個(gè)日期隔年賣？》**將宮頤府月餅雙日期事件公之于眾。隨后，該文章被網(wǎng)易、新浪、中國(guó)網(wǎng)、中概股新聞網(wǎng)、法制網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，當(dāng)日部分網(wǎng)站也對(duì)此事進(jìn)行了評(píng)論，比如東北新聞網(wǎng)刊文《網(wǎng)曝月餅換日期再賣，監(jiān)管部門應(yīng)有“慧眼”》、張家界在線的《新月餅套舊禮盒，是鼓勵(lì)還是嚴(yán)打》等。
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《京華時(shí)報(bào)》等官網(wǎng)微博以及北京食品網(wǎng)等將此事進(jìn)一步傳播到微博和微信平臺(tái)，引起了微博和微信網(wǎng)友的高度關(guān)注。
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當(dāng)日有關(guān)宮頤府月餅雙日期事件的新聞關(guān)注度、微博關(guān)注度和微信報(bào)道量同時(shí)達(dá)到頂峰。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日的有關(guān)該話題的新聞報(bào)道高達(dá)674篇，微博發(fā)帖量為103條，微信文章數(shù)為51篇。
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8月30日，《京華時(shí)報(bào)》以《宮頤府回應(yīng)“月餅包裝雙日期”》為題進(jìn)一步對(duì)該事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，文章也較為詳盡地披露了宮頤府方面對(duì)此事的回應(yīng)——宮頤府月餅不存在隔年賣的情況，使用隔年包裝是為了減少浪費(fèi)。文章被新浪財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)、新華網(wǎng)等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。其中到底“是月餅隔年賣，還是新品裝舊盒”成為各大媒體熱議的焦點(diǎn)。
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隨著事件的進(jìn)一步發(fā)酵，當(dāng)日也出現(xiàn)了多篇評(píng)論性文章。比如，光明網(wǎng)發(fā)表評(píng)論《“雙日期”月餅擊中了消費(fèi)者的受害人心態(tài)》、荊楚網(wǎng)《陳年的月餅還會(huì)“征戰(zhàn)江湖”嗎？》等。
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不過(guò)，相比事件曝出的**天，該話題的輿論熱度有所下降。當(dāng)日有關(guān)宮頤府月餅雙日期事件的新聞報(bào)道為391篇，微博發(fā)帖量為87條，微信文章為22篇。
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8月31日，對(duì)宮頤府月餅雙日期事件本身進(jìn)行報(bào)道的文章轉(zhuǎn)少，評(píng)論性文章增加，其中，“雙日期”月餅背后所反映的深層問(wèn)題——監(jiān)管不力成為多家媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
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9月1日以后，雖然仍有媒體繼續(xù)關(guān)注宮頤府月餅雙日期事件，但是整體來(lái)看，輿論熱度明顯放緩。
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網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向性分析
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隨機(jī)抽樣456名網(wǎng)友留言及評(píng)論進(jìn)行傾向性分析可知，三成以上的網(wǎng)友對(duì)廠家的解釋表示不滿；兩成以上的網(wǎng)友認(rèn)為發(fā)生這樣的事情，主要是監(jiān)管不力所致；不到兩成的網(wǎng)友明確表示對(duì)無(wú)良商家必須嚴(yán)懲；另有部分網(wǎng)友表示堅(jiān)決不再買宮頤府月餅；當(dāng)然還有部分網(wǎng)友對(duì)宮頤府使用舊包裝的做法表示贊同。
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對(duì)廠家的解釋表示不滿，38%
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網(wǎng)友“4213哦”：創(chuàng)建一個(gè)品牌不容易。這么不負(fù)責(zé)任地解釋你覺得你自己信嗎？
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網(wǎng)友“風(fēng)間難覓”：就算是回收的 月餅盒(zhòng)u003C/a>，也不可能連這點(diǎn)小事都處理不好吧！
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網(wǎng)友“渴時(shí)一杯茶”：睜眼說(shuō)瞎話。
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質(zhì)疑監(jiān)管部門監(jiān)管不力，24%
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網(wǎng)友“m188****3622”：為什么每年都有過(guò)期月餅，食品安全局做什么的？
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網(wǎng)友“懂者善也”：隔年食品還能上架，監(jiān)管部門在干什么？
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懲罰不夠，必須嚴(yán)懲，15%
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網(wǎng)友“天地正氣89”：出現(xiàn)這樣的問(wèn)題主要還是處罰力度不夠。
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網(wǎng)友“山歌唱響”：國(guó)家有食品法，為什么仍有那么多廠家敢視而不見，執(zhí)法部門為什么不加大執(zhí)法力度？
不會(huì)再買宮頤府月餅，11%
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網(wǎng)友“renixmail0”：請(qǐng)大家記住這個(gè)牌子，以后堅(jiān)決不再買它！
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網(wǎng)友“空谷悠蘭1966”：大家都不買他的食品，直到他倒閉為止！
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使用舊包裝，可以理解，7%
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網(wǎng)友“d8508e9366ae15fb859acfab
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3dae9995”：去年包裝盒今年又使用也未嘗不可，節(jié)約資源值得稱贊，可是，去年印的日期也該清干凈才是。
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網(wǎng)友“位卑者”：包裝盒去年用過(guò)，沒(méi)賣完，月餅回爐，包裝盒今年改日期后重用，避免浪費(fèi)，也是可以理解的，關(guān)鍵是月餅是不是新鮮的？
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其他，5%
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網(wǎng)友“用戶5453128799_71596”：
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商家想法是好的，但工作不認(rèn)真不到位，應(yīng)為此付出代價(jià)。至于如何追責(zé)，那是商家自己的事！
媒體報(bào)道分析
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中秋佳節(jié)即將來(lái)臨，月餅成為多數(shù)消費(fèi)者的必購(gòu)產(chǎn)品，而在這個(gè)特殊的時(shí)期，宮頤府月餅被媒體曝出存在雙生產(chǎn)日期的現(xiàn)象，引發(fā)輿論熱議。
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根據(jù)“法治周末谷尼輿情監(jiān)測(cè)中心”大數(shù)據(jù)平臺(tái)“新微邦”數(shù)據(jù)顯示，在主流媒體中，中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、網(wǎng)易、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)和央廣網(wǎng)等對(duì)此事給予了高度關(guān)注。
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不過(guò)，從媒體報(bào)道角度來(lái)看，除了對(duì)事件本身進(jìn)行報(bào)道外，多家媒體將其關(guān)注點(diǎn)放在了對(duì)宮頤府方面回應(yīng)的不滿以及食品安全事件一再發(fā)生的背后原因方面。
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《法制日?qǐng)?bào)》刊文稱，廠家的解釋顯然難以服眾，監(jiān)管部門有必要及時(shí)介入，盡快給公眾一個(gè)合理的說(shuō)法，確保消費(fèi)者舌尖上的安全。
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《光明網(wǎng)》也表示，面對(duì)各方對(duì)“雙日期”月餅的質(zhì)疑，涉事廠家的回應(yīng)可謂輕率、強(qiáng)硬而漫不經(jīng)心。單單一句“月餅本身沒(méi)問(wèn)題”就想自證清白，無(wú)疑是有些異想天開了。要知道，如今的食品消費(fèi)市場(chǎng)，并沒(méi)有“我說(shuō)你信”的信任基礎(chǔ)，反倒充斥著“怎么說(shuō)都不信”的警戒心。由此，月餅生產(chǎn)者一句輕描淡寫的解釋，當(dāng)然無(wú)濟(jì)于事。若想真正打消公眾疑慮，至少得拿出些真憑實(shí)據(jù)才是。比如說(shuō)，專業(yè)機(jī)構(gòu)基于理化檢驗(yàn)所得出的權(quán)威結(jié)論等。
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《海南日?qǐng)?bào)》認(rèn)為，月餅是節(jié)日性產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的流通時(shí)間*短，為此一些不良商家常將過(guò)期月餅、陳年月餅?zāi)贸鰜?lái)販賣，有的換包裝，有的換品牌，無(wú)不使人憂慮。今日又見舊包裝上印新日期，難免令消費(fèi)者生疑，究竟是“舊瓶裝新酒”，還是舊餅裝新盒，還需相關(guān)部門嚴(yán)查。同時(shí)，這樣的月餅流向市場(chǎng)，也說(shuō)明了相關(guān)部門的監(jiān)管缺位。
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《法制晚報(bào)》甚至認(rèn)為，宮頤府作為知名企業(yè)應(yīng)當(dāng)愛惜多年努力經(jīng)營(yíng)換來(lái)的品牌，像在使用包裝盒這類問(wèn)題上應(yīng)*力避免瓜田李下，更應(yīng)對(duì)自己的商品嚴(yán)格把關(guān)。否則，被消費(fèi)者拋棄也只是時(shí)間問(wèn)題。
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輿情點(diǎn)評(píng)
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近年來(lái)，一系列的食品安全事件，早已讓市場(chǎng)雙方的信任關(guān)系變得*度脆弱，在本就高度敏感的大環(huán)境內(nèi)，任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)讓消費(fèi)者浮想聯(lián)翩。
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雖然事件曝出的第二天，涉事廠家宮頤府就對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，可是從回應(yīng)來(lái)看，可謂是輕率、沒(méi)有誠(chéng)意甚至是強(qiáng)硬。僅僅表示不存在月餅隔年賣的情況，使用隔年包裝是為了減少浪費(fèi)就想自證清白、博得消費(fèi)者的信任，真的有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。
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按照生產(chǎn)企業(yè)的說(shuō)法，公司所有銷售的月餅禮盒產(chǎn)品，生產(chǎn)部門在出廠前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保每批次的產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)過(guò)程記錄，可追溯到生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)批次原料。既然可以追溯查詢，廠家為何不把這些查詢信息放開，這一點(diǎn)引發(fā)多數(shù)網(wǎng)友的不滿。
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就此，希望涉事廠家宮頤府盡快開放追溯碼，證明自身清白，以免引發(fā)進(jìn)一步的輿論不滿。
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不過(guò)，該事件也提醒各大商家，在特殊時(shí)期，對(duì)特殊產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的情況下，更要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。
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另外，據(jù)了解，食品進(jìn)入到超市需要證件齊全，分別是食品生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、食品檢驗(yàn)檢疫報(bào)告和衛(wèi)生許可證復(fù)印件，這其中的食品檢驗(yàn)檢疫報(bào)告就涉及到生產(chǎn)日期問(wèn)題。
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宮頤府雙生產(chǎn)日期的月餅經(jīng)過(guò)層層檢查，為何仍會(huì)進(jìn)入超市，這也值得相關(guān)部門反思。
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食品安全問(wèn)題一直是人們*關(guān)心的問(wèn)題，為什么每年都會(huì)發(fā)生類似事件？為什么食品安全問(wèn)題屢禁不止？值得深思。
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同時(shí)也希望商家、銷售方以及監(jiān)管部門都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決處理，堅(jiān)決問(wèn)責(zé)，只有這樣，國(guó)內(nèi)的食品市場(chǎng)才能得到進(jìn)一步凈化，消費(fèi)者也才能購(gòu)買到放心、安全的產(chǎn)品。
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