信網(wǎng)8月12日訊 7月11日,青島市民李先生在李滄區(qū)利客來B座購買價值40.3元的五花餅脂渣餅,生產(chǎn)方為青島市凱鑫源 食品有限公司。回家后發(fā)現(xiàn)脂渣餅已經(jīng)長毛,當(dāng)天晚上又回到了商場。“這塊長了毛的脂渣卻被廠家經(jīng)理一口吃下, 服務(wù)臺的工作人員試圖搶走購物小票。”利客來的孫經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431,李先生帶回來的脂渣偏硬,不像他們當(dāng)天現(xiàn)賣的,“我們也沒有搶奪他的發(fā)票,也沒有吃過李先生的任何脂渣。”孫經(jīng)理說。
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買到長毛脂渣廠家經(jīng)理吃掉了?
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7月11日,李滄區(qū)市民李先生家里來親戚,他來到利客來超市購買價值40.3元的五花餅脂渣餅。回家后孩子吃了幾塊后他發(fā)現(xiàn)脂渣中竟然長了毛。
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下午6時,李先生來到李滄區(qū)利客來超市總服務(wù)臺,與工作人員溝通,“我不想要什么賠償,就想讓超市以及廠家道歉。經(jīng)理說這塊長毛的脂渣因?yàn)槭窃趦?nèi)部,賣的時候根本發(fā)現(xiàn)不了,因此這件事還需要調(diào)查。”經(jīng)過協(xié)商,商場稱可以退購物款,并賠償一份相同價值的脂渣餅。
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讓李先生沒想到的是,隨后出現(xiàn)的廠家經(jīng)理一口吃掉長毛的脂渣,總服務(wù)臺的工作人員上前搶奪購物小票,“我當(dāng)時氣壞了,直接從商場離開了。”李先生找到了李村街道食品藥品監(jiān)督管理所,“工作人員告訴我,發(fā)生這種情況,可向利客來超市索要10倍賠償,前提是要保存好購物發(fā)票。”李先生說。
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商場否認(rèn)搶奪發(fā)票吃長毛脂渣
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對此,利客來超市孫經(jīng)理表示,李先生晚上8點(diǎn)帶來的脂渣特別硬,根本不像是當(dāng)天出售的。“一開始,我們說要先調(diào)查,但顧客根本不聽,直接要求道歉和賠償。”孫經(jīng)理說,在溝通的過程中,沒有任何人搶奪過李先生的小票,更沒有人將長毛的脂渣吃下去。
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“李先生的情緒特別激動,幾乎要和我們吵起來,商場給出的賠償他也不接受,帶著脂渣就走了。”孫經(jīng)理說,不知為什么李先生執(zhí)意要離開。
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食藥監(jiān):顧客可索要10倍賠償
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青島市李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員戴先生說,遇到這種情況時,市民**需保存好購物發(fā)票,要能證明商品確實(shí)是在當(dāng)時的超市購買的,再去與購物超市協(xié)商。以李先生的事件為例,李滄區(qū)利客來同意給李先生作出賠償,有可能默認(rèn)其商品是存在問題的,顧客可向利客來超市索要10倍賠償,如果超市不同意,可向李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局投訴。
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