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買到變質雞塊 渭南市民打18通電話投訴竟沒投訴成功

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　吃了幾塊變質的炸雞塊，令李先生生氣的不僅是商販，更是打了18通 投訴電話，還是沒有單位受理投訴。

　　撥了7個不同號碼 仍未投訴成功
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　　7月9日下午，李先生在位于渭南市高新區育紅路和新二路市場的路口一個流動攤位上，買了一些炸雞塊?；丶液?，他發現雞塊異味，兩個朋友吃了后也有同樣的感覺。
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　　于是，李先生拿著剩下的雞塊找到商販，但對方不認為有問題，還當場把雞塊吃了下去。為了投訴商販的行為，李先生**撥打了12315，向消費者投訴熱線舉報。李先生說：“12315說應該撥打12331，向食品藥品監督管理部門進行投訴。于是，我從今天（7月11日早上8點半開始撥打12331，一直到11點多都沒有接通，提示音總是‘電話正在轉接中’。”
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　　沒辦法，李先生又通過114，查詢到渭南市食藥委的電話的兩部座機，但這兩部電話都沒有人接。
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　　隨后，李先生又通過渭南市政府值班電話，要到了市食藥委辦公室的座機，辦公室一名工作人員在接通電話后，先說查看一下12331出了什么問題。過了一會兒，“這名工作人員回復說12331網絡繁忙，于是告訴我市食藥委的另一部座機（華商報記者了解，此座機為該單位投訴中心辦公電話，但這個座機一直占線。”這已是李先生撥打市食藥委的第四部座機號了。
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　　“這一圈電話打下來，已經是11點50分了，”李先生統計了一下，為了這次投訴，他共打了7個不同的號碼（12331、114、市政府值班電話、市食藥委的4部座機，共撥了18通，但都沒有能投訴成功。
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　　市食藥委：12331全省故障 4部座機非投訴電話
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　　“我現在對那個商販已經沒有什么訴求了，就是對這個投訴電話感到失望，”李先生說，“對于普通市民來說，遇到這類問題時，有不少人會自認倒霉，只有很少的人會去找相關部門投訴?？赏对V要都是這樣的遭遇，以后誰還會投訴？”
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　　7月11日下午，華商報記者來到渭南市食藥委，投訴中心的兩名工作人員正在忙著調試電話。一名工作人員解釋：“從今天（7月11日早上開始，12331網絡投訴電話出現了問題，不只是渭南，省里其他地方都出現了問題，我們剛剛把電話調試好，現在可以使用了?！?
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　　對于李先生說的其他四部座機，這名工作人員解釋，這四部都是辦公電話，不是投訴電話，只有12331接受投訴舉報。而那部投訴中心的座機，“因為一直接聽一個北京消費者的投訴，導致長時間占線。”
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　　華商記者 陳冰
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