? ? 東方網6月11日消息:據《勞動報》報道,我們每天在網購平臺上吐的“槽”、吃了飯在訂餐平臺上留的言、政府部門集合出的 飯店“評價等級”……移動互聯(lián)網時代留下的每個痕跡,每日匯聚*終都成為“大數(shù)據”。記者10日從上海市工商局以及浦東、長寧等區(qū)市場 監(jiān)管局獲悉,這些大數(shù)據不會塵封在網絡上沉睡,而是被引入了市場監(jiān)管。
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? ? 今年5月4日,上海長寧區(qū)市場監(jiān)管局連續(xù)查處了兩家非法加工、出售河豚的餐飲店,而提供線索的就是來自消費者在“大眾點評”上的“吐槽”。通過長寧區(qū)政府與大眾點評針對線下 食品安全和線上網絡訂餐監(jiān)管,聯(lián)手展開的創(chuàng)新數(shù)據和信息共享,長寧市場監(jiān)管已查處
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? ? 下架了區(qū)內700多家有違法行為的餐飲單位。
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? ? 長寧市場監(jiān)管局副局長賴樹生說,監(jiān)管部門充分利用大眾點評龐大的后臺數(shù)據及推送功能,有針對性地展開問題整治,對食品安全進行精準執(zhí)法。針對大眾點評用戶的評論特點,制定了“餐飲企業(yè)食品安全負面評論關鍵詞搜索清單”,包括“河豚”“罌粟殼”“腹瀉”
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? ? “過期食品”“臟亂差”等十大類關鍵詞。信息共享后,監(jiān)管部門定期對大眾點評數(shù)據進行關鍵詞搜索,實地排查。
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? ? 不僅在大眾點評上,你在購物平臺上吐的“槽”,也被監(jiān)管部門作為線索當成“寶”。*近,上海工商部門就聯(lián)合第三方網絡平臺開發(fā)了“網購大家評”網站。這個網購消費評價意見收集平臺,將收集消費者對于網站的評價、網購體驗、投訴舉報等信息,經過分析加工,成為市場監(jiān)管部門開展行政指導甚至監(jiān)管執(zhí)法的重要參考。
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? ? 以往,消費者的評價信息,只是給其他消費者做參考,監(jiān)管部門并不感興趣,覺得“沒有用”。一些不少網站為了防止自己的口碑變差,還會故意不顯示或刪除消費者的“吐槽”,甚至根本不提供渠道讓消費者“吐槽”,導致監(jiān)管部門很難獲取相關信息。
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? ? 上海市工商局網絡交易監(jiān)管處負責人李弘說,目前已有大眾點評、1號店、攜程、京東易迅等17家網購平臺表示將在自己網頁的顯著位置添加這一鏈接,讓消費者直接到監(jiān)管部門的平臺上“吐槽”,網購平臺無法“插手”。
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? ? 而監(jiān)管部門長期積累的企業(yè)“賞罰”數(shù)據、信用等級,也可以成為消費者選擇店鋪時,皇冠、星級之外的另一個評價“利器”。市民張先生*近在“餓了么”訂餐時就發(fā)現(xiàn):平臺上的一些商戶信息中都不約而同地掛著“臉譜”(政府部門對餐廳的信用評價等級,點開
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? ? “臉譜”,營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務許可證和食品安全監(jiān)督公示信息躍然屏上。
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? ? 這些數(shù)據正是由浦東市場監(jiān)管局與這家網絡訂餐平臺對接并向全社會開放共享的。浦東市場監(jiān)管局局長陳彥峰介紹,消費者能夠更直觀地感受到政府信息的價值,通過其理性選擇、用腳投票,用市場無形的手“擠出”不符合法律法規(guī)、不符合食品安全標準的商戶,從而倒逼餐飲行業(yè)提高整體水平。
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? ? “餓了么”CEO張旭豪說,在接入政府信息的同時,目前“餓了么”還在嚴控新店注冊環(huán)節(jié),日均審核商家淘汰率3成;同時還在籌建一級部門“食品安全部”,全面負責平臺的食品安全監(jiān)管,人數(shù)將超過400人。
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