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濟寧曲阜:消費者網(wǎng)購2元紅酒 商家以價格標錯為由拒發(fā)貨

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 濟寧新聞網(wǎng)訊(通訊員 王鑫偉5月16日,曲阜市工商局接到市長熱線轉(zhuǎn)來的 投訴單,反映 廣東的吳先生在某大型網(wǎng)購平臺上,通過參加促銷活動搶到了標價2元/瓶的 紅酒1瓶。但在支付了價款后,賣方不僅不發(fā)貨,還單方取消了訂單。網(wǎng)上顯示該企業(yè)是曲阜孔子國際商貿(mào)城的一家商務(wù)公司,于是吳先生直接撥打了曲阜市長熱線進行投訴。
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? ? 接到投訴后,曲阜市工商局立即安排網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科工作人員上網(wǎng)核實。在電話聯(lián)系到廣州吳先生后,調(diào)取了買賣雙方的聊天記錄、網(wǎng)上圖片、訂單等信息,確認吳先生已經(jīng)按照約定支付了價款。隨后工作人員聯(lián)系了賣家曲阜某商務(wù)公司,該公司負責人張經(jīng)理說,是因為做活動時第三方平臺系統(tǒng)錯誤,將原價45元/瓶的紅酒錯誤標識為2元/瓶, 消費者應(yīng)該認識到這種明顯的錯誤,因此拒絕發(fā)貨,僅同意退款。對此,工作人員從法律規(guī)定上做了耐心解釋,告訴銷售者這種錯誤屬于買賣邀約中出現(xiàn)的錯誤,是銷售者與第三方平臺之間造成的錯誤,消費者已經(jīng)按照約定支付了價款,應(yīng)視為合同成立。即使銷售者以重大誤解為由撤銷合同,也應(yīng)當承擔締約過失責任,賠償消費者由此受到的損失。工作人員還對經(jīng)營者做了耐心的思想工作,從曲阜作為東方圣城,首善之區(qū)的高度,強調(diào)企業(yè)誠信立本,一諾千金,自覺維護誠信曲阜的良好形象。*終,銷售者同意按消費者要求發(fā)貨,并對造成的誤會表示歉意。
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? ? 在此,工商部門提醒廣大消費者,進行網(wǎng)上購物時,一定要與賣家充分溝通,貨比三家,選擇信用高的網(wǎng)購平臺進行交易。同時注意保存好網(wǎng)購聊天記錄、電話錄音、支付記錄等證據(jù),在受到利益侵害時及時向工商部門求助維護自己的合法權(quán)益。
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