記者從鞍山市工商局 消費者權益保護分局獲悉,《遼寧省消費者權益保護條例》(以下簡稱《遼消條例》將于6月1日起正式實施,該條例是對《消法》的具體補充。明確了社會關注度較高的網絡交易、汽車行業、 餐飲業、美容美發業、汽車銷售經營、教育培訓 服務等領域經營者的義務,并規定了相應的法律責任。
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據了解,《遼消條例》共包括七章五十九條,與百姓生活息息相關。比如針對《消法》中有關網購的一些規定進一步進行了明確:經營者采用網絡、電視、電話、郵購、上門推銷等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款,消費者應當同時返還該次消費獲得的獎品、贈品或者等值價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定履行。
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新規在汽車行業方面也有規范,如汽車銷售經營者不得強制消費者購買、使用其配套產品和相關服務,不得限制、指定保險公司和強制購買保險險種。汽車維修經營者應當與消費者明確約定維修項目、材質規格、收費標準、質量保證期等事項,不得擅自變更約定,不得使用不符合國家質量標準的配件產品。擅自增加維修項目或者提高收費標準的,增加的費用由經營者承擔。“民以食為天”,新規第三十條規定,餐飲業經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的 餐具,在顯著位置明示其提供食品和服務的價格,不得設定*低消費,不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。餐飲業經營者承辦婚宴等活動時,不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務公司的服務。違反規定的,處五千元罰款。
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此外,還對美容美發行業進行了“約束”。如美容美發業經營者向消費者提供的商品和服務應當與約定的數量、質量、價款、費用、履行期限、售后服務等內容相一致,并告知消費者安全注意事項和風險警示信息。因經營者的責任達不到服務效果的,應當按照消費者的要求免費重作或者退還已收取的費用。
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據介紹,工商部門將依據《遼消條例》,嚴厲打擊侵犯消費者權益行為。比如以格式條款為重點,對未按照規定標明真實名稱和標記的;未按照規定保存進貨時的原始發票、單據等能夠證明進貨來源的文件資料的;強迫消費者購買商品或者接受服務的;收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等行為依法進行處理。
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千華網 千山晚報首席記者 王媛嫄
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