? ? 桂林生活網(wǎng)訊(桂林晚報(bào)記者陳延明市民蔣先生趁“五一”促銷活動(dòng),在聯(lián)達(dá)人人樂超市買了一堆 食品,可當(dāng)他結(jié)完賬后發(fā)現(xiàn)消費(fèi)小票不對(duì)勁,標(biāo)價(jià)19.9元的 牛肉干在結(jié)賬時(shí)變成了29.9元。當(dāng)日維權(quán)失敗后,他撥打了“12315” 投訴。昨日,經(jīng)過工商協(xié)調(diào),雙方達(dá)成調(diào)解。
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? ? 4月30日,蔣先生到聯(lián)達(dá)人人樂超市購(gòu)物,當(dāng)天恰逢超市搞活動(dòng),很多商品促銷。一番挑選后,他推著一車食品到收銀臺(tái)結(jié)賬。他共購(gòu)買了19樣商品,總計(jì)201.4元。
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? ? “因?yàn)橘I了不少促銷商品,我就特意對(duì)了下小票,誰知**條就不對(duì)。”蔣先生說,當(dāng)天他買了兩盒牛肉干,小票上顯示單價(jià)為“29.9元”,但他記得,之前選這兩盒牛肉干的時(shí)候明明標(biāo)價(jià)是“19.9元”。
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? ? 為證明自己沒看錯(cuò),蔣先生又專門到擺牛肉干的貨架前再次核對(duì)了價(jià)格,“沒錯(cuò),清清楚楚標(biāo)的是19.9元”。
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? ? 他向收銀員講明了這一情況,收銀員核查過后告知,這款牛肉干之前打特價(jià)時(shí)是19.9元,但當(dāng)天調(diào)了價(jià),已恢復(fù)29.9元的價(jià)格,標(biāo)簽還沒及時(shí)改,這種情況他們?cè)敢馔诉€每盒10元的差價(jià)給蔣先生。
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? ? 但蔣先生表示,他是個(gè)懂法的人,根據(jù)新《消法》第五十五條的規(guī)定,超市的行為屬價(jià)格欺詐,按規(guī)定得按商品價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。超市方只愿賠20元差價(jià),雙方談不攏。蔣先生把情況投訴到“12315”。
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? ? 昨日下午,工商人員組織蔣先生和超市方進(jìn)行協(xié)商。超市負(fù)責(zé)人**向蔣先生表達(dá)了歉意。這名負(fù)責(zé)人表示,確實(shí)是他們工作上的紕漏,對(duì)于新《消法》第五十五條的規(guī)定他們也清楚,他們也愿意按新《消法》的規(guī)定進(jìn)行賠償,但他也有難言之隱。
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? ? “按超市規(guī)定,責(zé)任到人,價(jià)格管理上誰出紕漏,給超市造成損失就由誰承擔(dān),所以賠您這錢得我自掏腰包,我們效益不好,多了也給不出,也請(qǐng)您諒解。”該負(fù)責(zé)人面露難色。
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? ? 蔣先生表示諒解,也沒要那60元,只拿回了差價(jià)20元。
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? ? 工商人員提醒消費(fèi)者,這種情況稱做“低標(biāo)高結(jié)”,就是價(jià)格標(biāo)得低,但結(jié)賬時(shí)價(jià)格高,類似投訴有不少。作為消費(fèi)者,在結(jié)賬后注意核對(duì)小票,若發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)存在“低標(biāo)高結(jié)”的情況,記得回貨架拍下標(biāo)價(jià)留證據(jù),并保留好購(gòu)物小票,方便維權(quán)。
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