??? 法制晚報訊（記者 黎史翔隨著出境赴日本旅游的中國游客人數激增，近年來頻頻曝出中國游客上當受騙案例。而記者發現，保健品騙局轉戰日本，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體游客，通過洗腦宣傳、制造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

??? 日本《關西華文時報》社長黑瀨道子接受《法制晚報》記者采訪時表示，這些是日本人都知道的事實。

??? 當地有很多專門面向中國人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。日本人也經常吃酵素，但是一般吃當地主流銷售渠道銷售的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產品，一般不往日本正常的主渠道流通。

??? 遭遇忽悠

??? 赴日購買數萬元特效藥? 發現上當后商店拒退貨

??? 今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導游帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿A＆S（全稱ALEXANDER＆SUN，中文為亞歷山大和太陽免稅店購物。途中，該導游引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內游客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹后，張先生消費91萬日元（約合5.5萬元人民幣，其中三分之一用于購買**酵素、深海鮫等所謂特效藥品。

??? 當晚張先生抵達酒店后，在網上對**酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱“上當受騙”，于是包括張先生在內的該團23名游客便跟導游交涉要求退貨。

??? 據張先生介紹，地接導游在得知他們要退貨后*力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日后簽證申請。在報警獲得警方協助后，該張姓導游才勉強答應帶他們退貨。

??? 退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為“藥品”，稱只是“健康食品”，并以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導游在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店里賣的是“藥監局的藥、藥局專賣的藥，買它可以救命”，還稱“沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年”。而且，這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國游客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，導游故意用此稱謂蒙騙中國游客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店不僅賣藥，也銷售各類保健品。

??? “以為是藥，所以那么貴也買了。現在可好，自己不敢吃，又不能送人?！睆埾壬f。

??? 弄虛作假

??? 保健品冒充藥品? 制造商所標地址無工廠

??? **酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“**藥品”，其產品專柜就設在A＆S免稅店6層入口處。

??? 令人不解的是，明明銷售的是“健康食品”，該專柜打的卻是“**藥品”的牌子。記者調查后發現，所謂“**藥品”與“藥”沒有絲毫關系，它并非制藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

??? “**藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家制造商。有消費者曾根據**酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜索，但并未發現廠房痕跡。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲制造工廠和幾家日式點心店。

??? 此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、咨詢在內的所有條目都在“準備中”。

??? 下套周密

??? 導游特意10點抵免稅店? 散客被告知不能入內

??? 游客張先生還發現了奇怪的現象，前**上午購物時門庭若市，甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

??? “后來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導游都特意選在上午10點前后帶團抵達免稅店，因此店里才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象?！睆埾壬f，“導游在路上還特意給我們指了指**酵素在新宿街頭打的廣告。”

??? 法制晚報記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品柜臺，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體游客，甚至有店員專門在門口點人計數。

??? 記者此前在A＆S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國游客，還接待韓國游客。當時，一個10人左右的韓國團在導游帶領下來到免稅店后，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。

??? 團體游客多數行程安排緊、缺乏事前調查又過度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店內也不乏酵素、膠原蛋白等營養素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，事實并不見得如此。

??? 記者追訪

??? 日本人吃主流渠道保健品? 因利潤低免稅店不賣

??? 日本《關西華文時報》社長黑瀨道子接受《法制晚報》記者采訪時表示，這些內容并沒有夸張的成分，而這也是日本人都知道的事實。

??? 黑瀨道子告訴記者，日本*有名的免稅店是load，文中提到的A＆S免稅店在中國導游中有名，在日本當地知道的人不多。這類免稅店主要面向中國團體客人。而文中提到的地接旅行社大多是進行末端服務，多是在日本的中國人經營，導游從中拿巨額回扣。

??? “這類免稅店是沒有日本客人去的。而銷售的不僅僅是酵素，還有其他保健品?！焙跒|道子表示，日本人也經常吃酵素，但是一般吃日本主流銷售渠道賣的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產品，一般不往日本正常的主渠道流通。

??? 黑瀨道子解釋稱，這是因為在日本主渠道流通的保健品貨真價實，但是利潤低，面向中國游客的日本專門免稅店不愿意經銷。

??? 面向中國人“定制商品”? 不一定*好卻很昂貴

??? 黑瀨道子稱，文中提到的這些免稅店所銷售的保健品，應該是經過了日本相關部門審核。但是合格的，不一定是*好的，不過卻很昂貴。日本主流銷售渠道的保健品，應該是質量*好的和價格合理的。

??? 她表示，日本有很多專門面向中國人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。在同樣質量的前提下，免稅店所銷售的產品與主流渠道上流通的產品，兩者的價格能達到一倍以上的價差。

??? 對于這種騙局，黑瀨道子稱，日本方面雖然也有監管，但是目前來說比較弱，因為這些產品主要是面向外國游客，未來也許將會加強。

??? 高價內幕

??? “免稅店”截留50%? 導游拿25%回扣

??? 日本NHK電視臺曾播出一個專題節目，揭開中國游客在日本遭到詐騙的種種黑幕，包括旅行社實施的“行程騙”、“旅費騙”以及導游實施的“購物騙”等。

??? 報道稱，所有抵達日本的中國游客被送上旅游大巴后，導游拿過話筒，**句話說的幾乎都是：“日本雖然是一個法治國家，但是也有騙子。所以，買東西一定要去免稅店，那里東西*便宜，*安全?！庇谑牵械挠慰投枷嘈艑в?，第二天就被帶到根本就不是商業街的偏僻的地方，被帶到一個大樓里開設的所謂“免稅店”買東西。

??? 但是，游客們根本沒有想到，“免稅店”的商品價格，遠遠高出一般的日本店價格好幾倍。

??? 免稅店為什么要把商品的價格定得這么高？NHK揭開了這些“免稅店”的利潤分成內幕：自己截留50%，分給旅行社25%，再分給導游25%。導游就是根據游客的購物總價，向免稅店索取高額的回扣，這一比例高達25%。

??? 報道稱，這些所謂的免稅店大多是中國人和韓國人開的。NHK記者調查了中國游客買的較多的一種健康食品，日本大公司出售的價格平均每一粒為11日元，而在這些“免稅店”里，卻高達69日元，也就是說，足足高出5倍多。

??? 自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國游客在免稅店購物受騙的投訴電話。中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

??? 雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以“退貨為商家額外服務，日本無強制規定”或“定價由商家決定，政府部門無權介入”等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國游客只能吃啞巴虧。

??? 事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱并非不可避免。導游將**酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是“加工食品”，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失的。
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