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青島鮮芋仙草吃出頭發(fā) 食客維權(quán)遭店員微博攻擊

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 中國山東網(wǎng)青島頻道4月21日訊 近日市民吳女士撥打中國山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532—85712988反映,她在位于李滄萬達(dá)的鮮芋仙內(nèi)就餐時,發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的仙草內(nèi)有一根頭發(fā),經(jīng)過多方交涉,店長答應(yīng)給予她十倍賠償,本來事情應(yīng)該圓滿解決,但吳女士反映問題的個人微博下開始有人指責(zé)她,甚至罵臟話,吳女士發(fā)現(xiàn),其中竟有鮮芋仙的店員。
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? ? 吳女士告訴記者,4月16日下午她和老公在李滄萬達(dá)的鮮芋仙吃東西時,發(fā)現(xiàn)碗內(nèi)有一根毛發(fā)狀物體,“當(dāng)時以為是我的頭發(fā)掉進(jìn)去了,就想著拿出來,結(jié)果往外拽的時候發(fā)現(xiàn),頭發(fā)還有一部分在仙草里,”吳女士說,發(fā)現(xiàn)問題后他們就找到了鮮芋仙的店員,“當(dāng)時店員的態(tài)度很惡劣,沒有道歉也沒有給個說法。”
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? ? 吳女士表示,因為店員態(tài)度惡劣,他們拒絕了對方提出的重新?lián)Q一份的要求,提出要3倍賠償,“我們只是希望有個說法。”吳女士說,后來店內(nèi)的一個男店員說可以給我們幾張代金券,不行的話就讓我們投訴。吳女士認(rèn)為,鮮芋仙根本沒有認(rèn)識到自己的問題,于是提出要見店長,經(jīng)過與店長的協(xié)商,*終鮮芋仙同意給予吳女士10倍的賠償,并讓吳女士在一張寫著今后不再追究的紙條上簽字。
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? ? 吳女士告訴記者,本來以為事情得到了解決,不料4月17號,她發(fā)現(xiàn)自己發(fā)布事情經(jīng)過的微博下面開始出現(xiàn)一些網(wǎng)友的指責(zé)甚至謾罵聲,“說我們是為了錢栽贓陷害,還有一些難聽的話。”吳女士說,“我們翻看發(fā)表評論的微博賬號,居然發(fā)現(xiàn)其中的照片就是鮮芋仙給我們點(diǎn)餐的店員。”吳女士表示,除了在她的微博下回復(fù)謾罵,還有微博賬號拋出了她和店長簽訂的協(xié)議,以此來證明他們是故意訛人。
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? ? 對此,吳女士立刻聯(lián)系了鮮芋仙的店長,但對方表示發(fā)布微博的小姑娘已經(jīng)離職,發(fā)布微博的行為是個人行為,他們無權(quán)干涉。吳女士認(rèn)為,這種行為侵犯了她的隱私權(quán),也詆毀了她的名譽(yù)。她希望鮮芋仙方面能公開道歉,恢復(fù)她的名譽(yù)。
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? ? 針對此事,記者采訪了鮮芋仙李滄萬達(dá)店的店長王先生,對方表示確實有顧客吃出頭發(fā)的問題,但是已經(jīng)妥善解決。記者問及吳女士遭微博詆毀一事,王先生表示,采訪需要找公司,可以幫記者聯(lián)系,并給予答復(fù)。截至發(fā)稿時,記者尚未收到鮮芋仙方面的回復(fù)。
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? ? 針對此事,山東中商律師事務(wù)所的熊紀(jì)奎律師表示,如果雙方已經(jīng)簽訂協(xié)議,就事件處理達(dá)成一致,那么該名店員的行為將協(xié)議內(nèi)容發(fā)到網(wǎng)上,并且在沒有對姓名等敏感信息進(jìn)行處理的情況下,發(fā)布對吳女士不利的言論,有侵犯吳女士名譽(yù)權(quán)的嫌疑,吳女士可以進(jìn)行維權(quán)。如果有證據(jù)能證明員工的行為是店家授權(quán)或授意,那么店家也應(yīng)該承擔(dān)管理職責(zé),吳女士可以要求民事賠償。
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? ? 記者就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局,工作人員表示,市民遇到這種問題,可以妥善保留證據(jù),并撥打12331,工作人員將到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
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