??? 本報記者 陳寶亮 北京報道

??? 曾經(jīng)讓淘寶陷入危機(jī)的“十月圍城”事件或?qū)⒃诿缊F(tuán)點評身上重現(xiàn)，導(dǎo)火索都是提價。

??? 2015年10月9日，大眾點評網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)宣布合并，廝殺已久的兩大公司握手言和，成為占據(jù)市場80%以上份額的O2O巨頭，業(yè)內(nèi)稱之為美團(tuán)點評，官方尚未發(fā)布合并后的公司名稱。

??? 2015年12月至今，業(yè)內(nèi)陸續(xù)曝出“美團(tuán)點評大幅提價”的消息，大量商戶對這一舉措怨聲載道。近日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪了來自10個省市的20余家美團(tuán)點評商戶，發(fā)現(xiàn)在婚紗、餐飲、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)、會所、健身等行業(yè)的商戶均被美團(tuán)點評要求繳納數(shù)額為5000元至20000元/年不等的上架費，部分行業(yè)還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。除此之外，美團(tuán)點評將上述行業(yè)的團(tuán)購抽成比例從合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原團(tuán)購抽成比例為12%-15%的行業(yè)，也被提升至15%-18%。

??? 所有商家均收到了“如果不履行新標(biāo)準(zhǔn)、就要下架”的通牒，且有部分原合同仍在生效期內(nèi)的商家已經(jīng)被下架處理。

??? 2016年至今，已有多地KTV商戶公開聯(lián)合抵制美團(tuán)點評。一位接受記者采訪的安徽足療行業(yè)人士也告訴記者：“合肥100多家足療店已經(jīng)籌備抵制美團(tuán)，我們約定在近期集體從美團(tuán)下架。”美團(tuán)要求該商戶繳納21600元的上架費，并且將抽成比例從6%提升至12%，該人士目前正在浙江、上海奔走，計劃聯(lián)合三個省份同行業(yè)有相同遭遇的商家一同抵制美團(tuán)點評。

??? 提價風(fēng)波

??? 友誼的小船說翻就翻。

??? 來自廣西KTV行業(yè)的于先生告訴記者：“以前跟美團(tuán)合作，合同上都是2%的提成。每掙100塊，美團(tuán)從系統(tǒng)里扣2塊，其他的錢一周后打給我們。目前合同還在有效期。”但是，2016年2月底，美團(tuán)點評私自將2%的提成比例提高到5%，“結(jié)算的時候我才知道被漲價了”。

??? 除此之外，美團(tuán)點評合并之后，兩家公司對業(yè)務(wù)劃分進(jìn)行調(diào)整，廣西KTV行業(yè)管轄權(quán)從美團(tuán)轉(zhuǎn)移至大眾點評，于先生稱：“以前我們想修改一些業(yè)務(wù)屬性，可以自己在后臺上改，但現(xiàn)在得先提交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，然后讓業(yè)務(wù)經(jīng)理上報到北京總部。*近兩個月提交的業(yè)務(wù)修改，沒有一個完成的。”

??? 4月18日，該商戶在官方微信上發(fā)出“向新美團(tuán)Say No”的文章，宣布退出美團(tuán)。除了廣西之外，內(nèi)蒙古呼和浩特KTV提成費由6%上漲至12%，拒絕漲價的商戶遭遇下架處理，其中包括訂單總量已經(jīng)接近2萬人的魅力98。

??? 本已微利的團(tuán)購項目無法承受美團(tuán)點評的漲價，2015年底至今，山東、西安、武漢、沈陽、呼和浩特等市KTV行業(yè)已經(jīng)公開抵制美團(tuán)點評。

??? 一位河北婚紗攝影行業(yè)的女士告訴記者：“我們合同有效期是到2016年10月的，但1月份，美團(tuán)的人就過來告訴我們，因公司合并，原合同作廢。要求我們繳納10800元/年的上架費，否則下架。”一周后，該商戶被美團(tuán)下架，不得不于日前補(bǔ)交了上架費，該行業(yè)抽成比例為15%。

??? 美團(tuán)點評增加了很多合作條限。安徽的足療行業(yè)每年需要繳納從6000元到21600元不等上架費，抽成比例從去年的6%增加至12%；杭州理發(fā)業(yè)的抽成比例從1%提高至10%，且需要捆綁萬元以上的商戶通、推廣通。上海郊區(qū)的一家按摩店需要購買1.5萬元的商戶通才能上架，并抽成至少10%，即便該商戶在大眾點評上每個月流水只有5000元；而市區(qū)按摩店的上架費甚至?xí)_(dá)到5.18萬元，上海7000家按摩店都面臨交錢或者下架的抉擇。此類案例，不勝枚舉。

??? 目前，接受記者采訪的商家中，只有2家接受了美團(tuán)點評的要求，有部分表示已經(jīng)切換到門檻較低的糯米、拉手等其他平臺上，而更多的商戶則打算“耗著”。

??? 團(tuán)購價值或重塑

??? 2015年，合并的美團(tuán)點評擁有300萬商戶，活躍買家2億，年度總交易額1700億元。易觀智庫生活服務(wù)研究中心研究總監(jiān)劉旭巍介紹，整個2015年，美團(tuán)點評收入約50億元，但虧損約100多億。

??? 劉旭巍認(rèn)為，“美團(tuán)點評的虧損主要來自外賣等新業(yè)務(wù)的巨額補(bǔ)貼，團(tuán)購類業(yè)務(wù)不太虧損。” 他表示，在2013年-2014年，生活服務(wù)類團(tuán)購的平均抽成比例約7%-8%，現(xiàn)在美團(tuán)點評的提價符合商業(yè)邏輯，“現(xiàn)在商戶與美團(tuán)點評存在一個博弈過程。”

??? “服務(wù)業(yè)的生存是靠回頭客，而團(tuán)購其實是一種通過賠本賺吆喝的方式吸引客流量的手段。但現(xiàn)在，團(tuán)購來的客戶沒有粘性，而回頭客也經(jīng)常使用團(tuán)購服務(wù)。我自己的客戶漸漸成了美團(tuán)的流量，而美團(tuán)還得抽我10%。” 來自杭州美發(fā)行業(yè)的李城（化名*近在重新思考團(tuán)購這種促銷手段。

??? “對于本地生活服務(wù)，美團(tuán)點評只是把線下流量轉(zhuǎn)移到了線上，并沒有擴(kuò)大市場。而美團(tuán)點評壟斷市場之后，它就開始操縱流量。”李城介紹：“在杭州，美團(tuán)給不同的理發(fā)店歧視定價，一些店收很低或者不收提成、上架費，他們的團(tuán)購就會比其他店低不少，再加上刷單、刷好評等行為，客流量會迅速被吸引過去。”在李城看來，本應(yīng)根據(jù)技術(shù)、口碑流動的客戶，在美團(tuán)點評上卻短期內(nèi)根據(jù)刷單、低價等方式流動，改變了行業(yè)價值規(guī)律。

??? 2015年底，百度CEO李彥宏提出，“團(tuán)購的商業(yè)模式要改變，五年以后可能就不會有團(tuán)購公司了”。而現(xiàn)在看來，美團(tuán)點評服務(wù)于商戶的模式確實需要改變。

??? 或致反壟斷調(diào)查

??? 問題是，掌握了80%用戶流量的美團(tuán)點評，是否會繼續(xù)投入更多的精力為商戶尋求創(chuàng)新？顯然，通過提價的方式更能在短期內(nèi)提升現(xiàn)金流，而美團(tuán)點評也亟需更多的現(xiàn)金流來支撐其耗資甚巨的外賣等新業(yè)務(wù)。

??? 2億多的活躍買家，是諸多商戶不愿離開美圖點評的根本原因。

??? “在美團(tuán)建設(shè)自己的派送團(tuán)隊之前，我們在美團(tuán)上的外賣訂單都是通過達(dá)達(dá)派送。但后來美團(tuán)建設(shè)了自己的派送隊伍之后，就要求我們?nèi)∠c達(dá)達(dá)的合作，所有外賣訂單強(qiáng)制捆綁美團(tuán)派送，否則就下架。”一位江蘇南通的奶茶店主告訴記者：“雖然美團(tuán)剛剛組建的派送隊伍在接單、裝配、送單的服務(wù)質(zhì)量、效率不如達(dá)達(dá)，但仍然靠這種捆綁銷售的方式占領(lǐng)了很多市場。”

??? “在美團(tuán)點評還沒有被認(rèn)定在相關(guān)市場具有支配地位的情況下，美團(tuán)單方提前取消合約、大幅漲價、強(qiáng)制下架、捆綁銷售等行為均涉嫌違約，屬于我國《合同法》調(diào)整的范疇。”盈科律師事務(wù)所反壟斷與反不正當(dāng)競爭專委會主任王俊林律師如是告訴記者，“當(dāng)然，如果可以推定美團(tuán)點評在相關(guān)市場具有支配地位，那么美團(tuán)點評的上述行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)提起反壟斷調(diào)查申請。”王俊林律師建議中小商戶應(yīng)該維護(hù)自己的合法權(quán)益。

??? 目前，美團(tuán)點評在相關(guān)市場所占份額達(dá)到80%，不過尚不足以論證美團(tuán)點評具備市場支配地位。一如曠日持久3Q大戰(zhàn)：即便騰訊在即時通訊市場份額超過80%，但法院判定騰訊不具備市場支配地位。

??? 不過，美團(tuán)點評仍然要受到《中華人民共和國反壟斷法》的規(guī)制，按照要求，美團(tuán)、大眾點評的合并需要向商務(wù)部進(jìn)行經(jīng)營集中申報。不過，目前美團(tuán)點評并未向商務(wù)部申報經(jīng)營集中，而商務(wù)部至今未公開是否已立案調(diào)查。

??? 記者就征收上架費、捆綁銷售、取消合約、強(qiáng)制下架等問題分別咨詢美團(tuán)、大眾點評相關(guān)部門，大眾點評回復(fù)稱“此事由美團(tuán)負(fù)責(zé)”，而美團(tuán)的回復(fù)則是“應(yīng)咨詢大眾點評部門”，致記者截稿，雙方均未給出正式答復(fù)。 （編輯：林虹
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