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佛山：買到食品已過(guò)期 超市反稱遭掉包

作者：百檢網(wǎng) 時(shí)間：2021-11-15 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

? ? 佛山日?qǐng)?bào)訊 見(jiàn)習(xí)記者唐格楨攝影報(bào)道：“我不要求賠償，只希望超市公開道歉。”三天前，南海的劉先生在好好多超市購(gòu)買的一瓶千島醬是過(guò)期產(chǎn)品。昨日，劉先生再次前往超市協(xié)商，對(duì)方否認(rèn)售賣過(guò)期產(chǎn)品，劉先生稱將起訴該超市。

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? ? 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的生產(chǎn)日期為2014年8月19日，已過(guò)期半年多。
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? ? 劉先生介紹，4月10日，他在位于南海區(qū)里水鎮(zhèn)新興路6號(hào)的好好多超市購(gòu)買了70多元的商品，其中包括一瓶?jī)r(jià)值11.5元的千島醬。回家后，劉先生打開千島醬制作沙拉時(shí)發(fā)現(xiàn)醬的表面有一層水，他這才謹(jǐn)慎地查看了生產(chǎn)日期，驚訝地發(fā)現(xiàn)這瓶千島醬生產(chǎn)日期為2014年8月19日，而產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注的保質(zhì)期為12個(gè)月。
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? ? 劉先生告訴記者，當(dāng)晚他就撥打購(gòu)物小票上的電話，工作人員回復(fù)稱會(huì)通知相關(guān)門店，讓他第二天過(guò)去協(xié)商解決。翌日，劉先生拿著購(gòu)物小票和過(guò)期的千島醬去到超市后，卻并沒(méi)有得到滿意答復(fù)，“超市經(jīng)理不但不承認(rèn)該過(guò)期產(chǎn)品來(lái)自超市，反而質(zhì)疑我中途掉包換了一瓶千島醬。”
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? ? 劉先生說(shuō)，在11日的協(xié)商中，他進(jìn)超市辦公室門口時(shí)便做了聲明，“我并不要求賠償，只是希望超市承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)消費(fèi)者做出保證不再售賣過(guò)期 食品。”對(duì)于超市經(jīng)理劉女士否認(rèn)售賣過(guò)期產(chǎn)品但同意換貨的做法，劉先生感到非常不滿。他說(shuō)：“超市經(jīng)理連過(guò)期食品都沒(méi)查看過(guò)，就說(shuō)可以給我換貨，但死不承認(rèn)千島醬是超市的，此后我還發(fā)現(xiàn)這款千島醬在我投訴后被下架了。”
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? ? 昨日上午，佛山日?qǐng)?bào)天天3·15欄目記者陪同劉先生前往涉事超市協(xié)商。劉經(jīng)理解釋，此前答應(yīng)給劉先生換貨僅是出于照顧顧客情緒的考慮，希望盡早解決糾紛。她向記者出示了進(jìn)貨單，并稱僅憑一張購(gòu)物小票無(wú)法證明劉先生手中的千島醬是超市賣出的。但劉先生向超市提出查看監(jiān)控錄像的請(qǐng)求，遭到劉經(jīng)理的拒絕，隨后劉經(jīng)理拒絕作出進(jìn)一步回應(yīng)。
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? ? 對(duì)于超市不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，劉先生表示將到南海法院遞交起訴狀，通過(guò)法律手段維護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。
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? ? 律師說(shuō)法

? ? 銷售商和廠家都應(yīng)擔(dān)責(zé)
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? ? 佛山日?qǐng)?bào)天天3·15公益律師團(tuán)王學(xué)堂律師指出，向消費(fèi)者銷售過(guò)期的商品，銷售商和生產(chǎn)商家都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者可向兩方要求索賠。在該案例中，若雙方矛盾激烈，建議向消費(fèi)者委員會(huì)投訴介入調(diào)解。王學(xué)堂認(rèn)為，劉先生的主張較合理，若與超市協(xié)商不成功，可通過(guò)法律途徑，若勝訴可要求銷售商十倍賠償。
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? ? 編輯/佛山日?qǐng)?bào)移動(dòng)客戶端 陳美玉
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