? ? 4月8日訊 3月15日新實施的《黑龍江省 消費者權益保護條例》明確規定,不得收取 消毒 餐具費,雖然時間已經過去快一個月了,但現在仍有 飯店沒把這事放在心上。
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? ? 沒重視、依舊我行我素就要受到懲罰。這不, 龍鳳區一家飯店因為收4套消毒餐具費被消費者 投訴,從而換來龍鳳區市場 監督 管理局開出的2000多元罰單,而這張罰單也成為我市首張消毒餐具亂收費罰單。
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? ? 消費者因4元“告”飯店
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? ? 3月25日星期五,龍鳳區市場監督管理局消保股的電話響了,電話另一端是一名女士,聽語氣,女士有點氣憤:“我要投訴,現在都不讓飯店收消毒餐具費了,為什么這家飯店還收?”
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? ? 消保股的工作人員認真記錄了女士反映的問題和飯店名稱、地址,并讓女士提供了收費證據,消費小票上清楚地寫著消毒餐具費4元。
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? ? 于是,工作人員與飯店取得聯系,飯店有關負責人表示他們認識到錯誤了,并可馬上返還給消費者多收的錢。但被消費者拒絕了。
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? ? 消費者說:“我不要這4元錢,我是要維權,要看處理結果。”
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? ? 3月28日周一上班,工作人員便到該女士反映的濕地福苑那家大中型飯店進行現場核查,查詢賬目。
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? ? 立案調查開出首張罰單
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? ? 在查詢賬目時,工作人員發現該飯店確實存在收取消毒餐具費的問題,工作人員當即決定立案調查。經過進一步地調查發現,該飯店在3月15日-3月28日共銷售6830套消毒餐具,非法所得也就是盈利1366元。
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? ? “不過考慮飯店在接受調查時非常配合,主動提供相關資料、證件和索票情況,并承諾不再收取消毒餐具費用,龍鳳區市場監督管理局決定按照有關規定對其從輕處罰,罰款2732元。”工作人員說,罰款不是目的,關鍵是要讓企業改正問題,同時也給其他餐飲企業一個警示。
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? ? 工作人員表示,4月7日下午,罰單就會送達到企業。這是我市首張因消毒餐具收費而開出的罰單。
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? ? 餐后一定索要消費小票
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? ? 消毒餐具收費問題不可能在短時間內解決,這個過程中需要商家自覺、消費者監督。如果所有消費者都能像上面那位女士一樣,改變速度就會快很多。
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? ? 據工作人員介紹,這位女士舉報時就表示不需要飯店返回多收的4元消毒餐具費,只是要維權,討個說法。
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? ? 這位女士不但維權意識強,還能夠保留好證據,這是關鍵。所以,工作人員提醒消費者,飯店消費后一定要仔細看下消費單據上是否收取了消毒餐具費,如果收取就可到轄區市場監督管理局舉報。
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? ? 同時,工作人員提醒飯店經營者,一定要提高法律意識,主動學法、守法,一旦違法就要受到相應處罰。
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