??? 湘潭在線3月31日訊（湘潭日報記者 廖英 通訊員 吳漾在生活中，遇到問題食品、藥品、保健品、化妝品、醫療器械（簡稱“四品一械”，市民可撥打“１２３３１”舉報投訴。３月３０日，我們從湘潭市食藥監局了解到，自２０１５年食品藥品監管體制改革、職能劃轉以來，市食藥監局“１２３３１食品藥品舉報投訴中心”全年共受理并處置投訴舉報咨詢１２４９件，其中投訴２３６件，舉報２１３件，各類咨詢８００余件，為消費者挽回經濟損失４０多萬元。１２３３１投訴舉報平臺不僅方便了群眾投訴舉報，又促進了食藥監部門稽查辦案。

??? １２３３１傾情服務百姓

??? “‘１２３３１’的開通，讓我們能更及時了解百姓關注的食品藥品熱點問題，為監管工作的開展提供科學依據。近年來辦理的案件中，有相當一部分是通過群眾舉報線索查獲的?！笔惺乘幈O局舉報投訴中心的工作人員說。

??? ２０１５年，市食藥監局想實招、務實效，在“１２３３１”投訴舉報體系建設上做了很多努力。市民撥打電話“１２３３１”，按照電話提示選擇“１、２、３、４”分別接通湘潭市局、韶山市局、湘鄉市局、湘潭縣局的投訴舉報電話，專人負責舉報投訴受理、接待來訪、協調、指揮、分流、督辦、反饋案件，*大限度地方便了群眾舉報投訴，真正做到了受理及時，流轉接收及時，分流轉辦及時，核查反饋及時。對舉報者提供的線索，該局還嚴格執行反饋制度和舉報人保護制度，對受理案件限時督辦，切實做到了舉報事件件件有著落，事事有回音，有力地震懾違法分子的同時，有效地遏制了食品藥品領域的各種違法犯罪活動，監管效能得到明顯提升。

??? 舉報食藥品違法行為

??? 根據等級獲得獎勵

??? ３月２２日，市食藥監局發出了２０１６年**筆食品藥品舉報獎勵，單筆獎金５００元。這是《湘潭市食品藥品違法行為舉報獎勵辦法（試行》（以下簡稱《辦法》自今年１月１日實施以來發出的首筆獎勵資金。

??? 為鼓勵公眾積*舉報食品藥品違法行為，及時發現、控制和消除食品藥品安全隱患，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪行為，確保食品藥品安全，市食藥監局與市財政局聯合出臺了《辦法》?！掇k法》明確，對自然人、法人和其他組織以來信、走訪、網絡、電話等方式，舉報屬于其監管職責范圍內的食品、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產、流通和使用環節違法行為，經查證屬實并依法作出處理后，根據舉報人的申請，予以相應物質及精神獎勵。

??? 《辦法》規定，舉報獎勵根據舉報證據與違法事實查證結果，分為三個等級。此外，根據舉報案件的貨值金額、等級以及案件性質等因素綜合評定，屬于一級舉報獎勵的，按案件貨值金額的４％－６％給予獎勵；按比例計算獎勵金額不足５００元的，按５００元獎勵。屬于二級舉報獎勵的，按案件貨值金額的２％－４％給予獎勵；按比例計算獎勵金額不足３００元的，按３００元獎勵。屬于三級舉報獎勵的，按案件貨值金額的１％－２％給予獎勵；按比例計算獎勵金額不足１００元的，按１００元獎勵。貨值金額無法計算，但舉報情況屬實，可視情況給予１００～２０００元的獎勵。

??? 面對面受理投訴

??? 現場銷毀假劣食藥品

??? 為進一步暢通１２３３１投訴舉報平臺，深入宣傳食品藥品安全社會共治理念，３月３１日，市食藥監局將集中開展“１２３３１”全國食品藥品投訴舉報主題宣傳活動。集中銷毀案值２０００多萬元的假冒偽劣食品藥品，設置“１２３３１”投訴、舉報受理臺，發放“四品一械”相關法律法規等宣傳資料，設立食品快速檢測服務臺，現場開展假冒偽劣食品藥品鑒別……
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