作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 每日甘肅網-甘肅日報蘭州訊(記者宜秀萍 實習生韓瑾記者從省
??? 當天,20多位社會各界代表走進省食品藥品安全投訴舉報中心,實地了解12331接聽、受理、辦結公眾投訴的流程及結果。該中心負責人介紹,公眾如遇到涉及食品藥品安全事件,可通過撥打12331、登錄網站、寫信、現場投訴四種方式進行投訴舉報。目前,該中心受理的范圍是生產、流通、消費環節食品(含食品添加劑安全和藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節違法行為的投訴舉報。投訴舉報人需提供客觀真實的投訴舉報材料及證據,說明事情的基本經過,提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。該中心提倡實名投訴舉報,如投訴舉報人不愿提供個人信息公開投訴舉報行為的,應當予以尊重。對接到的投訴舉報,中心會統一編碼,由專人負責管理,并于5日內作出是否受理的決定,15日內以書面形式或其他適當方式告知投訴舉報人。對受理的投訴舉報于3日內(重要的投訴舉報2日內轉職能辦案科室進行查處,對不屬于食品藥品監督管理部門監管職責范圍的投訴舉報,工作人員將及時轉送有管轄權部門辦理。自投訴舉報受理之日起60日內,向投訴舉報人反饋辦理結果;情況復雜的,在期限屆滿前經批準可適當延長辦理期限30日,告知投訴舉報人正在辦理。并告知投訴舉報人辦理結果。
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