? ? 紅網長沙3月23日訊(瀟湘晨報記者 張蓉蓉沈娭毑今年66歲,她去年12月底在小區里的一場促銷活動上,聽說一款叫“銀萃”的產品可以控制三高,*神奇的是促銷人員保證“三高人群、心腦血管患者和癌癥病人,只要吃三個月,病情就能有效地得到控制,連續吃六個月,甚至還有康復的可能。”一激動,沈娭毑跟老伴合計了一下,決定拿出45000元老本,購買九套產品。
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? ? “買回家發現,產品說明書上寫只是食品。我們要退貨,但商家拒絕。”沈娭毑跑了好多地方投訴,*后找到工商部門要求維權。
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? ? 案例 為控制血壓買了4.5萬元保健品
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? ? 沈娭毑和老伴都是企業退休人員,都有高血脂和高血壓,常年吃藥才能得到控制。
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? ? 2015年12月底,天心區健森食品經營部(下稱:健森經營部的銷售人員在沈娭毑的小區搞了一次宣傳活動,說是有一樣“寶貝”,對癌癥、“三高”人群、心腦血管病人可以起到非常好的效果,而且是**產品,一般人吃不到,這個寶貝叫“銀萃”膠囊。
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? ? 沈娭毑動心了,把積蓄和生活費都取了出來,湊齊了45000元,買了9套產品。沈娭毑說,當她把產品拿回家,看了說明書后才知道,這些東西根本不是商家宣傳的那樣。“就是食品,根本不具有保健和治療的作用,我們都傻眼了,既擔心家人責怪又怕他們笑話。”沈娭毑和老伴去找商家退貨,商家不同意。
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? ? 維權 經營部停業整頓并退還貨款
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? ? 長沙市工商行政管理局天心分局裕南街工商所所長莫進軍介紹,2016年1月,沈娭毑來裕南街工商所投訴。投訴位于天心區裕南街178號的健森經營部在銷售“銀萃”牌保健食品時,存在虛假宣傳等行為,希望工商部門進行查處,并為其維權。
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? ? 經調查,健森經營部的注冊日期為2015年12月9日,經營范圍為預包裝食品、禽、蛋及水產品、散裝食品、調味品的零售。經營面積約50平米。店堂的墻上掛滿了產品的宣傳畫冊和各種感謝信和錦旗。“我們到營業間的時候,有10多位老年人正在聽工作人員對產品做宣傳。宣傳的正是‘銀萃’牌保健食品。”莫進軍說。
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? ? 針對檢查情況,工商當即對健森經營部的負責人廖某下達了《責令整改通知書》要求其停業整頓,并限期到所里接受調解和調查。
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? ? 廖某退還了消費者的貨款45000元。同時,相關部門對廖某以虛假宣傳、消費欺詐等行為立案調查,并對廖某處以4000元的處罰。
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? ? 以案說法
? ? 凡是說能治病的保健品都是虛假宣傳
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? ? 老年人盲目購買保健品導致上當受騙的投訴屢見不鮮,僅裕南街工商所在春節后就接到二三十起相關投訴。莫進軍提醒消費者,保健食品的基本屬性是食品而不是藥品,不具有藥用價值,保健品是不能宣傳療效的。
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? ? 一些推銷保健品的商家,憑借著老年人的口口相傳,讓消費者覺得某個產品吃了效果很好。因此,消費者要有辨別意識,不要輕信宣傳,輕信道聽途說。
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? ? 莫進軍表示,部分商家抓住老年消費者關注身體健康的心理,進行虛假宣傳,讓消費者認為購買了保健品就能治病。而往往老年人把產品買回家之后,兒女親朋查看了說明書、產品包裝,甚至上網查詢后,才發現上當受騙。而老年人礙于面子,又遲遲不敢維權,時間一久再去維權,商家早已人去樓空。
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? ? “有病要看醫生,用保健品用來治病的想法,這是很大的錯誤。凡是宣傳聲稱保健食品對疾病有治療作用的都是虛假宣傳。”莫進軍說道。
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