??? 本報訊 （記者 陶濤3月16日，記者從自治區工商局了解到，去年，全區12315工作部門共接舉報1356件。其中，商品類852件，占63%；服務類504件，占37%。商品類舉報位列前三位的依次為：食品413件、保健品74件、化妝品33件。服務類舉報位列前三位的依次為：餐飲住宿273件、銷售服務38件、物業服務25件。

??? 商品類舉報前三位反映的主要問題：食品主要集中在舉報食品變質或過期、早產，預包裝食品標簽不符合標準、食品中摻雜使假等。保健品多涉及各類保健品的虛假宣傳，欺騙或誤導消費者購買，尤其是中老年消費群體。如保健品在宣傳過程中使用***、*佳等用語，保證療效，對產品功能作出一些不切實際的承諾。對于化妝品，主要是舉報化妝品質量問題居多，如用后臉部出現不適等情況。

??? 服務類舉報前三位反映的主要問題：餐飲住宿涉及無照經營舉報居多，且主要集中在餐飲領域；反映餐廳無清真準營證擅自懸掛“清真”標志的情況也較普遍。銷售服務多是舉報一些商家設置流動攤點、利用抽獎或促銷形式銷售各類偽劣商品或非法回撥電話卡，以及傳銷舉報。物業服務主要反映小區電梯存在安全隱患或出現質量問題，物業解決不及時等問題。

??? 另外，去年，全區12315工作部門共接來電咨詢25717件，其中消費問題占31%，其他問題占51%，業務問題占18%。

??? 其他類咨詢反映的問題以房屋質量、物業服務不到位、商家不提供發票、停車收費高等居多，物業、稅務、物價等多個部門被問及的頻次*高。去年，其他類咨詢占比量較消費類咨詢占比量高出20%，占據咨詢類主導地位。
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