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“草根”搭檔職業(yè)打假的一天 一天走訪兩超市掙1500元

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

? ? ?“草根”搭檔職業(yè)打假的**◇記者親歷職業(yè)打假全過程◇**走訪兩超市掙1500元◇稱只為養(yǎng)家糊口并不缺德
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? ? 現(xiàn)今，職業(yè)打假人已經(jīng)成為消費維權(quán)的主力軍。近日，記者跟隨兩名職業(yè)打假人，親歷他們前往超市打假的**。在這**中，兩人從早忙到下午，在兩家超市發(fā)現(xiàn)過期商品，經(jīng)與超市協(xié)商共獲賠1500元。
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? ? 這對打假的搭檔告訴記者，他們曾身為超市員工，干打假這行不敢說有什么高尚的想法，純粹為了謀生。
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? ? 在一些大型超市負責(zé)人的眼中，打假人故意作假進而索賠的行為讓他們十分撓頭。在相關(guān)法規(guī)出臺后，職業(yè)打假人的數(shù)量更是出現(xiàn)猛增勢頭。
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? ? □親歷打假

? ? ◎進門

? ? 與超市員工已成“熟人”
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? ? 3月11日凌晨6點，老張從床上坐起，他望了望還在熟睡的媳婦和孩子，隨后穿好衣服離開臥室。他的家在通州農(nóng)村，住的是平房。清晨氣溫較低，他剛走出家門就打了個寒戰(zhàn)，隨后鉆進一輛捷達車向高碑店開去。
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? ? “今天和老李商量早點進五環(huán)，我河北牌照的車沒法開，昨天和朋友借了車。”老張說。
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? ? 6點30分左右，老李站在高碑店一棟樓房旁邊，踩滅抽掉一半的香煙，打開捷達車門。“去豐臺歐尚吧，先去逛一逛，再問問昨天買的過期巧克力怎么處理。”老李說完，打了個哈欠閉上了眼。
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? ? 捷達一路西行，7點10分左右到達豐臺區(qū)歐尚超市科興路店。兩人先在附近吃了早點，8點左右，超市剛開門，他們已把車停進停車場。當(dāng)時，超市已有不少顧客涌入，老張和老李剛到超市門口，3名超市工作人員的目光就落在了他們身上。
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? ? “這家店經(jīng)常來，有的員工都認識我倆，他們也不會阻攔我們。”說話間，老張和老李從3名工作人員身旁走進超市，超市員工并未跟隨，也未見用對講機匯報。
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? ? “他們也習(xí)慣了。”老李說。
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? ? ◎經(jīng)驗

? ? 食品快過期常放在外側(cè)
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? ? 進了超市，老張和老李分散開，老張去熟食區(qū)溜達，老李則前往收銀臺附近貨架。
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? ? “這樣找到過期商品的幾率更大。”老李說，每天到了超市，他和老李都分開前往有標(biāo)注保質(zhì)期和生產(chǎn)日期商品的區(qū)域，仔細查看哪些商品過期了。“有時也會查看哪些商品標(biāo)注添加了違規(guī)成分等問題，但現(xiàn)在商家都很注意這些細節(jié)，不怎么能找到問題，主要還是看食品是否過期。”
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? ? 老張在熟食區(qū)拿起一袋包裝好的臘腸，盯著商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期看，嘴里小聲念道，“去年11月生產(chǎn)，保質(zhì)期半年，還沒到期”。隨后，他把臘腸放回冷藏柜，繼續(xù)翻看其他商品。“一般理貨員會把快過期的食品放在外側(cè)貨架，但有時候他們會疏忽，這個沒準(zhǔn)，所以，我們都會挨個查看。”
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? ? 與此同時，老李在收銀臺邊上的一排貨柜上挨個查看商品，他并不著急，右手拿著一條口香糖仔細查看標(biāo)簽，左手順勢從貨柜拿起另一條，每條口香糖仔細看三五秒才放回貨柜。
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? ? ◎問題

? ? 過期口香糖價格涉欺詐
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? ? 上午8點50分，老李有了“收獲”，他連忙打電話給老張，讓他過來幫忙。
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? ? 記者上前觀察，老李手中的“益達藍莓五片裝口香糖”側(cè)面標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2015年6月3日，保質(zhì)期是9個月。“這么算，到今年3月3日就到期了，今天是3月11日，已經(jīng)過期了。”老李邊說邊用手機拍攝自己從貨架取走口香糖的過程。“有時候商家不承認產(chǎn)品是他們的，所以我們都會用手機拍攝取證，防止商家賴賬。”
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? ? 老李讓老張在附近貨架查查，看有沒有同類產(chǎn)品過期，“一般我倆誰發(fā)現(xiàn)了過期商品，就一起集中查同一款產(chǎn)品，增大發(fā)現(xiàn)幾率。”
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? ? 上午9點多，兩人查遍了收銀臺附近的貨柜，并未發(fā)現(xiàn)其他過期口香糖，老李開始排隊結(jié)賬，老張則繼續(xù)返回熟食區(qū)篩查食品。
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? ? “買完商品后，小票是一定要拿的，這個是*有力的證據(jù)。”老李拿起口香糖，剛準(zhǔn)備離開，又在小票上發(fā)現(xiàn)了問題，他指著小票告訴記者，口香糖貨架上的價簽上標(biāo)注是1.99元，然而收銀的時候機器掃描的售價是2.60元。“這是商家促銷時候降價了，結(jié)果只改了價簽，但沒有更改收銀系統(tǒng)里商品的價格，這有可能是疏忽，但就是欺詐消費者。”
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? ? ◎索賠

? ? 經(jīng)協(xié)商超市賠償500元
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? ? 老李并沒有自己返回收銀臺，而是打電話叫來老張，讓他拍攝口香糖價簽存證，隨后兩人直奔超市客服中心。
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? ? “超市到處都是監(jiān)控，我要是再返回去，可能商場會誣陷我是自己帶商品進超市，所以一般從收銀臺結(jié)賬出來了，我就不回去了。”老李說，做了7年的職業(yè)打假人，他吃過不少超市的虧，也吸取了許多經(jīng)驗，“你掌握了超市可能抵賴的方式，取證拿貨結(jié)賬等流程就更留意了，這樣證據(jù)確鑿，對方也挑不出理兒來”。
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? ? 上午9點10分左右，老張和老李在客服中心等到了超市相關(guān)貨品區(qū)域的負責(zé)人。“（我們在超市買了一條過期的口香糖，你看看怎么處理吧？”面對老張和老李，超市負責(zé)人表情平靜，拿過兩人遞來的口香糖看了一眼就還了回去，“記得我吧，之前就找過我（賠償”。
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? ? 超市負責(zé)人和兩人閑聊了幾句后，問道：“你們想怎么賠償？”“按照去年施行的新食品法來，售賣過期食品，要求10倍償，賠償金額不足1000元的按照1000元賠償。”老李熟練地結(jié)合法規(guī)提出賠償價格，超市負責(zé)人笑了笑說：“少賠點吧，我們也承認自己疏忽了。”“那你說賠多少吧？”老李問。
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? ? “500吧！”
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? ? “行，就500。”
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? ? 協(xié)商完畢，老李和老張拿到了錢。
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? ? 老李告訴記者，去年10月1日實施的新《 食品安全法》**百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，按照1000元算。“這樣嚴(yán)格的法律，給了我們底氣，不論商品大小我們都會查保質(zhì)期，一件商品*少賠付1000元。”
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? ? ◎講述

? ? 超市遇大額索賠會拖延
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? ? 老李和老張并沒離開，他們和這名負責(zé)人交涉起3月10日上午在該超市購買的20多盒過期巧克力食品的賠償。
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? ? “我們總共買了20多盒巧克力，每盒23.9元，還買了幾件其他過期的食品，分著開了6張小票，這個當(dāng)時你們店的大領(lǐng)導(dǎo)就說今天會賠，他來了沒。”
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? ? 那名負責(zé)人連忙稱：“領(lǐng)導(dǎo)今天不在，這個商品不是在我負責(zé)區(qū)域買的，我負責(zé)不了，你們改天再來吧。”
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? ? 老李、老張無奈離開。老李說：“每張購物小票都在100元左右，按照新食品法，得賠6000元。”之前，他們發(fā)現(xiàn)了10多盒過保質(zhì)期1天到數(shù)天卻仍在銷售的巧克力食品，還有其他零散過期食品，于是分幾次結(jié)賬購買。
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? ? “買到過期食品多的話，我們不會一次結(jié)賬，小票越多，證明你購物次數(shù)越多，談及賠償時，是以小票為單位計算的。”老張說。
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? ? 上午10點多，老張和老李拎著20多盒巧克力食品等商品，前往豐臺區(qū)新村街道食品藥品監(jiān)督管理所，向工作人員指出食品保質(zhì)期和生產(chǎn)日期的位置，并遞給工作人員購物小票。工作人員進行取證后，告知兩人已經(jīng)受理舉報，讓回去等電話。
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? ? 在路上，老李說，對賠付數(shù)額較大的情況，超市有時不會太痛快，“食藥（部門受理投訴的調(diào)查期在7天左右，若*終對超市進行了罰款，超市可以繼續(xù)拒絕賠償，這樣我們就得起訴索賠，可能需要幾個月時間。超市希望通過拖延時間，讓我們放棄維權(quán)，或者和我們討價還價，但對我們來說，這都沒什么問題”。
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? ? ◎回家

? ? **獲賠兩次提早收工
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? ? 時至中午，老張和老李找了家路邊店吃面。11點多，兩人又馬不停蹄趕往海淀區(qū)增光路美廉美超市。
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? ? 在那家超市逛了半個多小時，兩人發(fā)現(xiàn)了一箱過期1天的進口牛奶在售，隨后從貨架取走商品并用手機拍攝整個過程取證，后到收銀臺花78元結(jié)賬并留存小票。
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? ? 在隨后向超市索賠的過程中，老張和老李順利地拿到了1000元賠償。
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? ? 下午3點多，兩人離開美廉美超市準(zhǔn)備回家。**里，他們獲得兩家超市共1500元的賠償，一人分得750元，“也不是每天都能發(fā)現(xiàn)過期食品、獲得賠償，有時候連著幾天可能找不到東西”。
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? ? 下午4點多，老李下車和老張道別，兩人商定第二天開老張的河北牌照汽車，10點多再去超市。
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? ? 下午5點多，老張回到了家，媳婦正在洗青菜，孩子也已經(jīng)放學(xué)回家，老張把20多盒過期巧克力放回冰箱，然后開始詢問孩子的學(xué)習(xí)。

? ? □人物故事

? ? 昔日超市員工如今成“叛徒”
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? ? 老李今年51歲，北京人，有房；老張39歲，河南人，已在外地買房，現(xiàn)在通州農(nóng)村每月花800元租平房居住。兩人均有妻兒，并先后在同一家超市做過防損工作，但并未共事過。
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? ? 2005年，老李進入一家超市做防損員，后升職為防損科助理，月薪3000元。老張于2009年進入超市做防損員，月薪不到2000元。
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? ? 那時，他們并不反感打假人。“我是超市做防損的，其中一項工作就是食品安全的自查。”老李說，那時遇到打假人找到過期食品要求賠償，覺得是件好事，“我覺得打假人幫我們查到了問題食品，*起碼這些食品沒有到顧客的口中”。
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? ? 老李稱，他在進入超市前和朋友做買賣，到超市工作是想穩(wěn)定些。2008年，他因和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，主動辭去了工作。
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? ? “這些其實是個人恩怨，是導(dǎo)火索。*根本的離職原因是超市行業(yè)不景氣，每月3000元不能維持生存。”老李說，辭職后，他幫朋友做生意，收入不穩(wěn)定，感覺壓力很大，突然想到曾在超市遇到的打假人。
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? ? 從2009年開始，老李和有過一定經(jīng)驗的打假人忠子（化名一起開始打假。他們選擇了老李曾干過的超市。由于熟門熟路，老李和忠子**次去就找到了過期食品，讓超市賠了500元，“我都和原來的超市撕破臉了，也沒覺得自己反過來向超市維權(quán)有什么不好”。
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? ? 當(dāng)時，根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，超市售賣過期食品等欺詐行為，消費者可“退一賠一”，老李每月能通過打假拿到4000多元。“試了試后發(fā)現(xiàn)，這一行能夠養(yǎng)活自己，于是就決定繼續(xù)干下去。”
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? ? 2012年，老李不再和忠子一起搭檔。經(jīng)昔日同事介紹，他和老張相識，當(dāng)時老張收入不到2000元，兩人就這樣走到了一起。
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? ? 據(jù)了解，*多一次，兩人發(fā)現(xiàn)過期食品，獲賠了幾萬元，“有時候卻不能這么幸運，幾天揭不開鍋的情況也有”。
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? ? 打假的工作必然觸犯商家的利益。據(jù)兩人介紹，他們都曾遇到過超市員工或者領(lǐng)導(dǎo)的冷言冷語，對此早已習(xí)以為常。
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? ? 記者查詢發(fā)現(xiàn)，曾有媒體報道過職業(yè)打假人遭到打擊報復(fù)的事情。
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? ? 老李說，他們的家人對自己的職業(yè)起初都有些抵觸，“因為怕我們被人報復(fù)，但*終也都尊重了我們的選擇，因為能夠維持生存”。
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? ? “我們不喜歡說高尚的話，‘自己是為了凈化市場’什么的。但是確實這些過期的產(chǎn)品國家規(guī)定不允許銷售，但是有些商家可能是因為管理疏忽或者為了蠅頭小利，造成了銷售行為。我們根據(jù)國家規(guī)定找到問題，然后獲取賠償，用獲賠養(yǎng)家糊口。這并不缺德！”老李說。
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? ? □行業(yè)揭秘

? ? 常見組團打假收入平均分配
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? ? 老李和老張告訴記者，據(jù)他們所知，在北京城里，和他們一樣的專業(yè)打假人能有六七十人，也有人說人數(shù)已上千，但他們并不認同。
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? ? 打假人在超市相遇后，并不過多寒暄，而是各干各的。“我們這行誰也不擋誰的財路，你掙你的錢，我掙我的錢，不會因為我可能和這家超市的人經(jīng)常索賠認識，就幫助超市砍價什么的。”
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? ? 現(xiàn)在京城打假圈形式已經(jīng)多元化。老李介紹，多數(shù)打假人都是各自幾人為戰(zhàn)，打假人很少有一個人干活，多數(shù)都結(jié)伴，取證索賠時也有個照應(yīng)，收入基本是平分，除非老人帶新人的特殊時期。也有打假人會七八個人一起干，他們往往幾人一組，多組散出去同時工作，然后找到問題產(chǎn)品獲賠后大家一起分錢，“當(dāng)然干得好的也會有相應(yīng)的提成，多拿一些。”
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? ? 老張說，也有的打假人成立了公司，集體分工，有的人負責(zé)出去打假，有的人負責(zé)向食藥監(jiān)部門舉報，有的人負責(zé)向法院起訴，這樣有規(guī)模的公司并不多。還有一些例如王海等打假成名的人，他們成名之后，成立綜合的維權(quán)公司，幫助指導(dǎo)別人維權(quán)，業(yè)務(wù)更廣。
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? ? 老李和老張表示，在京城的打假人中，有少數(shù)群體會有微信群互相聯(lián)系，有時候一起聚會喝酒，聊聊新規(guī)定、聊聊*近打假遇到了哪些事。“我們并不特意打聽別人怎么干活怎么掙錢，有的打假人一次起訴商家售假，能夠獲賠20多萬，這也是特例，如果我們發(fā)現(xiàn)了這么多問題產(chǎn)品，我們也會去起訴商家。但更多的時候，我們想的是自己起床了以后，今天要去工作，要去養(yǎng)家糊口，為了生存而打假。”
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? ? 兩人在接受采訪時，均表示不會向別人介紹自己是職業(yè)打假人，“*起碼在現(xiàn)如今的中國，這行業(yè)多少還帶有一些‘顏色’。”
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? ? □超市看法

? ? 對打假人作假后索賠很撓頭
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? ? 某大型超市相關(guān)負責(zé)人告訴記者，從他們?nèi)粘９ぷ鹘佑|來看，職業(yè)打假人沒有一個是奔著公眾監(jiān)督或者說是為了消費者的利益去打假的，都是為了謀取個人私利。
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? ? 新的相關(guān)法規(guī)支持“知假買假”，支持?jǐn)?shù)倍賠償，由此甚至產(chǎn)生了一些不法團體，他們自身造假，將超市購買的商品更換包裝、篡改日期，然后再去投訴，而超市方面又很難抓到證據(jù)。
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? ? 該負責(zé)人舉例稱，譬如某日用品廠家對某一款商品促銷，做了三聯(lián)包促銷裝，為防止收銀臺掃碼錯誤，多收錢，三聯(lián)包在工廠包裝時就將其中一個產(chǎn)品的條形碼反過來然后封口，以便正確掃碼結(jié)賬，可是有職業(yè)打假人認為該產(chǎn)品包裝是屬于“三無”商品，于是分7次購買了相同商品，然后找商家索賠3500元，而且要挾企業(yè)不賠錢就向相關(guān)部門投訴。
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? ? “說實話，對于職業(yè)打假人，我們真的沒法評價他們。”另一家大型超市相關(guān)負責(zé)人表示，自去年以來，職業(yè)打假人數(shù)量突然大量增多，尤其是在北京以外的地區(qū)，他們有的甚至將有問題的產(chǎn)品帶進超市掉包然后投訴。
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? ? “作為零售商家，如果要承諾銷售的商品****沒有問題確實很難，出了問題，也要分兩個方面看。”一家大型超市負責(zé)人表示，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，那么就要溯源追究，是屬于零售終端的問題，還是運輸或者生產(chǎn)加工過程的問題；如果賣了過期商品，那么超市確實要承擔(dān)責(zé)任，“但是自去年以來，有關(guān)食品過期的投訴量完全達到了一個不正常的峰值，而且職業(yè)打假人投訴的基本都是食品過期”。
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? ? 該負責(zé)人表示，我們不敢保證超市會有疏漏，未及時處理過期商品，但是如此高的量太不正常了。“對于職業(yè)打假人的行為，我們也在搜集發(fā)達國家的一些經(jīng)驗”，上述負責(zé)人表示，譬如有些國家對商家銷售的問題商品，會給予嚴(yán)處，但是這個處罰金額不會給到個人。
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? ? 京華時報記者常鑫胡笑紅
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