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? ? 新安晚報 安徽網(www.ahwang.cn訊 家住省城政務區的楊奶奶年前收到一本 保健書,里面夾雜的單頁上以 北京陽光老年健康基金會為名,推薦一款名叫“強生葛 膠囊”的藥,稱該藥“能從源頭上解決心腦血管疾病”。雖然不知道是誰寄來的快遞,但由于多年受心腦血管疾病困擾,楊奶奶還是花2980元買了這款藥。誰曾想,吃了藥,楊奶奶腹瀉不止。想要按單頁所說“若無效果,隨時可以退款”,卻被對方拒絕。新安晚報、安徽網記者經多次聯系廠家和代理商,替楊奶奶要回了購藥款。
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? ? 居民反映
? ? 買的藥出問題,想退款被拒絕
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? ? “1月份我突然收到了一個快遞,里面有一本叫《國醫九七三計劃》的書,書中還有幾張宣傳單頁。單頁上介紹了一款叫‘強生葛膠囊’的藥,說這款藥可以根治心腦血管疾病。”今年84歲高齡的楊奶奶告訴記者,這款藥是以北京陽光老年健康基金會名義推薦的,還稱“每天吃這款藥的老人,基金會給每人一年500~3000元廳級干部專項補貼。”
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? ? 雖然不知道快遞是誰郵寄的,不過由于多年受心腦血管疾病困擾,楊奶奶心動了,“我就照著單頁上的電話打了過去,訂購一個周期的‘強生葛膠囊’,兩盒共6瓶,對方還加送了一瓶,總共花了2980元。”1月22日收到藥后,楊奶奶就打開一瓶吃了起來。
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? ? 沒想到,第二天楊奶奶就開始拉肚子。“到了第四天,實在受不了了,我就停藥了。”楊奶奶趕緊打電話咨詢,一位“趙姓專家”接了電話。此人問過楊奶奶的情況后,建議楊奶奶停止服藥,因為該藥中有一味名叫“絞股藍”的草藥,不適宜腸胃功能紊亂的病人服用。
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? ? “因為我做過膽結石手術,有腹瀉的毛病,這藥我就不敢吃了,想退藥。”楊奶奶說,之前宣傳單頁上一再申明,服藥后不滿意,不問原因,藥費隨時****退還,但是當她提出要退藥時卻遭遇難題。 “一個姓劉的主任接了電話,他說退藥不行,只能換藥,換什么藥由他安排。”楊奶奶很氣憤,“他們之前說過無條件退款,怎么不遵守承諾呢?”
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? ? 記者介入
? ? 多方進行聯系,要回全部藥款
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? ? 3月1日下午,記者在楊奶奶家看到了這款藥。現場,記者撥打了單頁上的咨詢電話,表明身份后提出退款。一名工作人員說,等5~10分鐘會讓領導回電話。不過,一直到當天晚上,記者都沒有接到任何回電。
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? ? 3月2日上午,記者聯系上了北京陽光老年健康基金會。一名工作人員告訴記者,該基金會主管單位是北京市民政局,主要是遺囑庫的項目,從來沒有推薦過任何藥品,“我們已經接到很多咨詢電話了,這款強生葛膠囊和我們沒有任何關系,我們也不知道這是什么藥。”
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? ? 隨后,記者再次撥打單頁上的咨詢電話,再三要求退款,并聯系上了那名“劉主任”。當記者提出北京陽光老年健康基金會否認與藥物有關系時,“劉主任”并沒有正面回應,只是說,可以退款,不過要先將藥物郵寄到福州市鼓樓區某地址,并且不能退全款,“一共是2980元買了7瓶,每瓶單價約425元。老人已經開過一瓶了,現在只能退剩下6瓶的錢。”
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? ? 記者又輾轉聯系上了“強生葛膠囊”北京辦事處。一名自稱是負責售后的楊姓工作人員說,可以先退款再退藥物,并讓記者發一個銀行卡賬號過去,3個工作日內將退款。經與楊奶奶家人商量,2日下午,記者將老人一個家人的銀行卡帳號發給了楊姓工作人員。
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? ? 4日,記者了解到,楊奶奶家人已經收到退款,2980元如數退還。“真的難以置信,作為媒體記者,你們熱心為讀者主持公道,伸張正義,再三向你們表示感謝。”楊奶奶家人說。
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? ? 李珂藝 陳康 本報記者 鐘虹/文 馬楊/圖
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