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火鍋蘸料按人頭收費?霸王條款

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? ?隆冬時節,與家人、朋友圍坐在一起,吃上一頓熱氣騰騰的 火鍋,讓不少市民樂在其中。可一些火鍋店的蘸料卻要按人頭收費,不管你吃沒吃,結賬的時候一律按就餐人數收取“蘸料費”,這不免讓 消費者感到些許“ 霸王條款”的味道。
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? ? 市民吐槽:

? ? 火鍋蘸料 按人頭收費
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? ? 市民王女士告訴記者,1月5日晚她和家人到某火鍋店吃晚飯。點餐時,服務員稱店內的蘸料是自助的,可以按照需要隨便添加。“我們一共是5個人,其中1個是不滿3歲的孩子,因為孩子太小,不能獨自吃火鍋,所以只點了4個鍋。”王女士說,可當她們用餐完畢結賬時,賬單上卻赫然打著5位自助調料的費用,共計25元。“一個三歲的孩子,能吃蘸料么?為什么連孩子都要算人頭收蘸料費呢?”王女士質疑,去火鍋店消費,店里就應該提供餐具和蘸料,這些費用應該包含在商家的經營成本之中,況且沒有使用自助蘸料,為啥還收錢?王女士認為商家這樣的做法太不合理。
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? ? 記者調查:

? ? 按人頭收費成火鍋行業慣例
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? ? 1月8日,記者走訪了加區一些規模不等的火鍋店,幾乎所有的火鍋店都有收取自助式蘸料費的現象,金額從3元到5元不等,并且所有的蘸料費都是按人頭收取。
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? ? 一位正在用餐的市民李先生告訴記者,雖然收取蘸料費有點“霸王條款”的感覺,但是因為商家在放置蘸料的位置已經提示過消費者了,也算是明白消費,而且蘸料的品種比較豐富,價格還算合理,所以基本上消費者都不會太過在意。
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? ? “這幾乎是行業慣例了。”一名不愿意透露姓名的火鍋店負責人告訴記者,目前加區火鍋店大多都是采用自助式蘸料,“自助蘸料的種類很多,一般要二十多種食材,其中一些食材制作成本很高,所以收取一定的費用也算合理。”對于為啥要按人頭收費,一位火鍋店的服務人員稱,一桌中只要有一個人取了自助式蘸料,就很難說清一桌人誰用誰沒用,所以就只能按用餐人數收費。
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? ? 消協:如店家強制消費 可向工商部門投訴
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? ? 記者就此事聯系了加格達奇消費者協會,朱梅主任表示,有些餐廳的蘸料費用較高,向客人收取蘸料費在所難免,但前提是**要把收費標準告知每個消費者,其次讓消費者自主選擇是否使用蘸料,按照實際消費情況據實收費。如消費者沒有消費某一服務就不需買單,如果火鍋店一律按照人頭收費,就涉嫌強制消費,侵害了消費者的權益,消費者可憑消費憑證向當地工商部門投訴。
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