? ? 打開外賣APP,各色飯菜圖片誘人;動動手指,足不出戶便有 美食送上門;再用上優惠券,比去店里吃還便宜。如今,“餓了么”“外賣超人”等外賣平臺在市區走紅。
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? ? 網上訂餐受青睞
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? ? 1月11日中午,記者在市區環城南路附近看到,一位身著工作服的配送員正在派送外賣。值得注意的是,他的工作服和電動車保溫箱上印的并不是某餐廳的名字,而是一款手機APP的名稱。
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? ? 市民朱女士是手機外賣的忠實客戶,蓋澆飯、炒菜、各類特色小吃……只要能點的外賣,她都嘗過。“天氣冷了,不想出門也不想做飯,動動手指,美食送到家門口,確實很方便。”在朱女士看來,網絡訂餐的興起給她的生活帶來了諸多便利,“打開手機,上面有很多餐廳,可以隨便挑,各個菜都配有圖片和網友的評價,而且比店里還實惠”。
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? ? 登錄手機軟件下載商店,記者發現,各種為“懶人”餐飲量身打造的訂餐軟件五花八門。除了大眾點評、百度糯米、美團網等一些品牌訂餐軟件外,“餓了么”“外賣超人”等軟件日漸火爆。
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? ? 記者在手機上下載了幾款APP試用。打開軟件后,軟件便迅速借助手機的定位功能確認了記者的位置,并根據該位置顯示配送范圍內的餐廳。
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? ? 與電話訂餐相較,網上訂餐軟件上飯菜圖片及價格等一目了然,消費者有了更多的選擇。除了少數幾家訂餐軟件收取送餐費用外,多數商家均為免費送餐上門。為搶奪客戶,許多訂餐軟件都推出了諸如首單20元以內免費、滿15元立減5元、訂餐返抵價券等活動,降低了消費者的用餐成本。
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? ? 外賣商良莠不齊
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? ? 操作便捷、就餐優惠成為許多消費者選擇網上訂餐的原因。不過,在幾次體驗后,記者發現,網上訂餐也有不盡如人意的地方。
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? ? 記者手機訂購了一份15元的刀削面,原本顯示15至20分鐘內送達,然而一直等了半個多小時面才送到。打開外賣盒后,熱湯面基本涼透。
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? ? 除送餐時間不準時外,采訪過程中,記者發現,對訂餐軟件,使用者們還有諸多疑問。比如,軟件經營商沒有實體店,外賣食品不衛生等。一位業內人士透露,不少網上號稱衛生干凈的餐館,實際上是臟亂差的“家庭小作坊”。體驗過程中,記者看到,許多掛在網上的外賣商,均未明確標注自家經營資質。
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? ? 記者從市食品藥品監督管理局了解到,自去年10月1日起實施的《中華人民共和國 食品安全法》中,首次將網絡食品經營納入監管,這意味著在網絡平臺售賣食品的經營者,應當取得食品生產經營許可。消費者通過網絡食品交易第三方平臺,購買食品致使其合法權益受到損害的,可向入網的食品經營者或食品生產者要求賠償。
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? ? 市消協辦樂主任提醒,消費者如需訂餐,應選擇信譽較好的平臺和供餐商家。盡量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經營單位訂購,并選擇距離相對較近且可在短時間內送達的供餐單位訂餐,并保存訂單及消費憑證,以便消費維權。
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