價格差距也太大了。”韓先生認(rèn)為京東商城存在欺詐欲索三倍賠償。但律師認(rèn)為,該行為不存在價格或者消費欺詐,但由于屬于非賣品,可樂廠家可以追究京東商城的責(zé)任。 ?
? ? 韓先生在香港東路一單位上班,經(jīng)常在網(wǎng)上購物。1月4日上午,他在京東商城上瀏覽時被一款限量版的可樂所吸引?!案鶕?jù)商城上的介紹來看,這款可樂全球限量50000罐,但它是非賣品,購買指定的整箱可樂即可獲贈,送完為止。”韓先生說,雖然標(biāo)注著是“非賣品”,可這款可樂還是標(biāo)出了價格,而且每罐的價格高達(dá)2016元。
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? ? 韓先生說,隨后他查詢到,普通罐裝的可樂24罐的標(biāo)價才39.9元,一罐可樂不到兩塊錢?!斑@價格相差也太大了,當(dāng)時我就覺得挺不正常,而且它還是非賣品,怎么能標(biāo)注這樣的價格呢?”韓先生說,他好奇心比較重,所以就“抱著試試看”的態(tài)度看到底能不能買到。1月4日上午11時31分,他拍下了一罐,而緊接著在當(dāng)天11時40分又再次拍下了一罐,而且在當(dāng)天他就付了款,共計4032元。
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? ? 1月5日,當(dāng)看到該商品依舊沒下架,韓先生就又拍了4罐,并在1月6日上午將4罐共8064元進行了支付?!八拓浀乃俣却_實很快,1月6日下午,這6罐可樂就全部到貨?!表n先生說。
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? ? “真的沒想到會交易成功,而且我還很快收到了貨。”韓先生說,收到的包裹的那一刻,他有些不知所措。
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? ? “一罐可樂怎么可能會賣到2016元呢,而且它還是非賣品,怎么能進行交易呢?”韓先生難以接受。1月6日當(dāng)天,他聯(lián)系到了京東商城的客服人員?!拔野堰@件事反映給了客服,客服方面也只是解釋會調(diào)查處理這件事,但并未給出明確的處理意見?!表n先生說。
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? ? 1月7日上午,記者打開京東商城的網(wǎng)絡(luò)鏈接發(fā)現(xiàn),該商品已下架,但依然能看到“(禮盒裝(非賣品(買指定整箱贈送1罐送完為止把樂帶回家猴王紀(jì)念罐,全球限量50000罐購買指定整箱百事可樂即可獲贈(送完為止”等字樣。
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? ? 既然這款可樂是非賣品,那為何還在網(wǎng)店里標(biāo)價銷售呢?針對此事,記者也聯(lián)系到了京東商城的客服人員,該人員詳細(xì)詢問了情況并索要了記者的聯(lián)系方式,之后她表示會安排專門人員解釋此事,但截至7日下午6時,仍未接到京東方面的回復(fù)。
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? ? 7日下午,韓先生也再次聯(lián)系記者稱,目前京東方面已經(jīng)同意給他退款。但事后,韓先生表示,他并不同意京東商城的處理意見,他仍然認(rèn)為京東商城存在消費欺詐,所以他要求三倍賠償。
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? ? ■說法
? ? 購買商品看不懂價格別存僥幸
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? ? 針對此事,1月7日,記者咨詢了工商、食藥以及物價部門。一位工商執(zhí)法人員介紹,“它不是變質(zhì)產(chǎn)品,也沒有偽造產(chǎn)地、以次充好,再者也沒有虛假或者擴大宣傳,不存在欺詐消費者的行為?!?
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? ? 食藥部門的工作人員則表示,該產(chǎn)品屬于食品,但不存在質(zhì)量問題,也無法判定它違規(guī)。而青島市物價局收費處的一位工作人員則表示,該產(chǎn)品明碼標(biāo)價,而且消費者也是知情的,也不存在價格欺詐行為。
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? ? “價格相差懸殊,可能會讓人難以接受,但從法律上講也不存在欺詐行為?!贬槍Υ耸拢綎|正航律師事務(wù)所的周冠棟律師也認(rèn)為。另外周律師介紹,雖然沒有法律規(guī)定商家不能出售“非賣品”,但一般來說按廠家規(guī)定是不能銷售的,出售“非賣品”違反了產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于消費者的承諾,對生產(chǎn)廠家是一種侵權(quán)行為?!八韵M者在購買產(chǎn)品時一定要謹(jǐn)慎,要看懂價格標(biāo)識,對一些高價商品更要注意,了解清楚情況之后再進行購買,以免造成不必要的麻煩?!敝苈蓭熣f。
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? ? 記者 徐新東