??? 本報訊記者昨天從鎮江市食藥監局食品藥品監管信息中心了解到，今年的投訴量是去年的3倍，“去年，我們收集的投訴材料，裝滿了一個文件盒；而今年，足足裝滿了3個文件盒?！痹撝行母敝魅乌w飛如是說。

??? 據介紹，從2015年三四月開始，我市食藥監管體制改革基本到位，原先在質監、工商監管的食品生產、流通環節，與原先食藥監監管的餐飲環節，進行了“三合一”，因而從那時起，信息中心接到的投訴量激增，每個月接受的投訴都在38-40件，總量近500件。趙飛說，具體而言，八成投訴聚焦食品，既有食品生產加工環節，也有食品流通環節，還有餐飲消費環節。另外，還有少量藥品、醫療器械、保健食品和化妝品投訴。

??? “食品生產環節，接到投訴較多的是企業打假人提供的食品標識問題；食品流通環節，不少市民投訴了日常消費中碰到的市場上購買食品的生產日期、保質期等問題。至于餐飲環節的消費，接到較多的投訴是吃到小蟲子、頭發等異物的問題?！?/p>

??? 市餐飲安全監督所負責接待投訴的稽查科科長錢辰告訴記者，今年，他們一共接到了37起餐飲投訴，有七成都集中在吃到異物或有異味的食物。錢辰說，作為執法部門，接到投訴后，都會及時開展調查處理，檢查菜肴從原材料到成品的全過程。對于一些原因無法認定的店家與消費者之間的糾紛，執法人員只能加以協調。協調結果消費者基本都表示滿意。對于*少數消費者不能滿意的投訴，錢辰建議消費者可以通過法律途徑予以維權。

??? 市餐飲安全監督所接到的9起保健食品投訴主要問題出現在夸大宣傳；接到的兩起化妝品投訴，經過到超市、專營店的現場檢查，執法人員認定化妝品本身是正規商品，問題主要出在消費者膚質與化妝品的匹配上。

??? 據悉，今年到目前為止，市食藥監局投訴電話*******還接到1000多個咨詢電話。趙飛說，到目前為止，11月之前的所有投訴已全部辦結。（記者孫霞
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