? ? “卡里還剩535塊錢，再去時，聚膳元就關門了。”市民陳女士說的是9月3日的事，從那以后，她家樓下以出售 面包 點心等 食品為主的聚膳元再也沒開過門。記者 調查得知，目前聚膳元在大連的多家連鎖店都已“關門大吉”，其董事長也“人間蒸發”聯系不上了，就連其在棠梨溝的加工廠也早已停工。可是，不少 消費者在其連鎖店辦的卡里還有沒花完的錢怎么辦？鮮活的案例再次提醒人們要注意預付卡消費風險。
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? ? 郁悶：店關門了卡里錢還沒花完
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? ? 陳女士家住在科學家公寓附近，去年她在樓下的聚膳元黃河路店花500元錢辦了一張預付卡，“這店主要賣面包、糕點、酥糖，還有一種叫菊粉的保健類食品。其實還可以充200元或300元，每個額度都有不同的優惠，充500元優惠力度*大，可以再送90元。”消費完這張卡后，陳女士接著又往卡里充了500元。“這個過程中使用都挺正常的。 ”陳女士說。
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? ? 今年8月，陳女士卡里的錢消費得差不多了，她想再充500元。當時，一位店員建議她等一等再充值，理由是老板拖欠工資，員工沒有情緒干活。“過了幾天，店員通知我能充值了，我就充了500元。 ”陳女士手中的充值小票顯示，第三次充值是8月10日。隨后，陳女士還像往常一樣，在店里消費了兩次。
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? ? 9月2日一早，陳女士接到一位店員的電話，對方讓她去店里一趟，說是關于卡里錢的問題。陳女士回憶說，這位店員話說得很婉轉，而她當時正在忙，并沒去。當天下午，那位店員又打了個電話。直到9月3日，陳女士才有時間過去，此時店門緊閉，門前貼了一張放假通知。“當時正是紀念反法西斯戰爭勝利70周年假期，我也沒多想。”陳女士說，可從那以后這個店再也沒開門，而陳女士的卡里還有535元未消費。
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? ? 探訪：市內7家店全部關閉
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? ? 市工商行政管理局的公開信息顯示，大連聚膳元食品有限公司（變更前名稱為大連聚膳緣食品有限公司經營范圍為預包裝食品零售。按照登記內容，該公司在大同街、吉慶街、松江路、北京街、友好廣場、萬達廣場等處有6個分店，其總店位于黃河路547號。2014年12月3日，該公司注冊資本由200萬元變更為15000萬元；2015年1月19日，該公司法定代表人變更為汪義鈞；公司名稱變更為大連聚膳元食品有限公司。
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? ? 昨天，記者走訪了聚膳元在大同街、北京街等處的店面，都是大門緊閉，而且沒有任何通知。其中，大同街的店面上燈箱廣告還在不停滾動，北京街店門前則貼出了招租信息。房東表示，由于聯系不上店里的負責人，只能尋求轉租。據了解，其在棠梨溝的加工廠也已于9月份關門。
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? ? 記者在民意網上發現，有辦理聚膳元預付卡的消費者對此事進行了投訴，市商務行政執法支隊對投訴進行了回應。
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? ? 記者隨后試圖與聚膳元的負責人取得聯系，其董事長汪義鈞的電話已轉入通信助理業務，董事長助理的電話則一直無人接聽。該公司此前的一位副總接了記者的電話，他表示，早在去年12月，聚膳元就開始拖欠員工的工資，而董事長則有“好長一段時間”都聯系不上了，偶爾能聯系到董事長助理，“但我們至今都沒得到任何說法。 ”該副總說。
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? ? 說法：找不到負責人投訴陷僵局
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? ? 10月29日，記者來到大連市商務行政執法支隊。該支隊負責人介紹了情況。9月18日，市商務行政執法支隊收到12345轉來的陳女士關于大連聚膳元食品有限公司的預付卡投訴。執法人員聯系了聚膳元的副總劉經理和主管店面的王經理，得知店鋪關閉是由于該公司從去年12月底拖欠店鋪員工工資（包括兩位經理及其他中層管理者的工資，員工因此罷工、辭職，導致店鋪暫時關閉。當時，預計“十一”前后會重新開店，事實上，相關店鋪至今仍未開門。上述兩位經理說，目前尚未接到相關退卡措施的通知，二人無法聯系到法人代表汪義鈞。
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? ? 市商務行政執法支隊負責人告訴記者，執法人員撥打法人代表汪義鈞的電話，對方一直處于無人接聽的狀態。隨后，執法人員又聯系了該店董事長助理董助理，對方答應到支隊做一份詳細的關店情況說明及后續處理方案，但隨后其電話一直無人接聽。“由于此宗投訴的行政相對人也就是聚膳元的董事長汪義鈞下落不明，該件無法繼續深入調查及依法查處。 ”市商務行政執法支隊負責人表示，目前只能暫時中止此件。同時，建議陳女士依法向人民法院起訴，要求該公司承擔預交的預付款。
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? ? 提醒 辦預付卡前應看是否備案
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? ? 據了解，所謂預付卡，按照發卡人的不同可劃分為兩類：一類是專營發卡機構發行，可跨地區、跨行業、跨法人使用的多用途預付卡。另一類是單用途預付卡，是由商業企業發行，只在本企業或同一品牌連鎖商業企業購買商品、服務的。據了解，聚膳元所發放的預付卡是企業發行的，因此屬于單用途預付卡。
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? ? 2011年5月23日，國務院發布25號文件，要求規范商業預付卡管理。隨后，商務部出臺了單用途商業預付卡管理辦法，要求加強單用途商業預付卡管理，防范資金風險。按照該管理辦法的要求，企業發放單用途預付卡應辦理備案，同時應有一定比例的資金存管，以進行相應約束。除部分企業在總部備案外，目前大連有26家預付卡備案企業。而市商務行政執法支隊執法人員在調查中發現，聚膳元發放預付卡并未按規定備案，也無資金存管。按規定，未對預付卡的發放進行備案，逾期仍不改正的，*高將處3萬元以下的罰款。
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? ? 執法人員提醒單用途商業預付卡的發卡企業，應盡快到市服務業委辦理發卡備案登記。同時提醒消費者，在購買預付卡前，一定要先看看企業是否對預付卡進行了備案。 ? 本報特別報道組 文/圖
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