??? 近年來，網購食品逐漸成為年輕消費群體的一種新興消費習慣，生鮮果蔬肉食或真空包裝的食品在網上供應越來越豐富，足不出戶就可以買到全國各地的特色美食。近日，石家莊劉女士網購了一箱云南云腿蛋黃月餅，結果在保質期內打開卻發現月餅長了長毛，幾次聯系客服，至今仍未得到任何賠償。

??? 網購的月餅保質期內長了毛

??? 中秋節期間，喜歡美食的劉女士已經不滿足石家莊超市和蛋糕店的傳統月餅，于是到網上搜索全國各地的中秋節特色美食。她在網上搜索到了云南云腿蛋黃月餅，覺得很新鮮，想嘗試一下。由于對食品的選購比較謹慎，劉女士特地把選購范圍縮小到天貓旗艦店，覺得這樣食品的品質會有所保障。通過搜索和對比，劉女士選定了一家專營店的天貓旗艦店，迅速下單買了10只獨立包裝的“一款火腿云腿蛋黃月餅”。

??? 9月21日下單，9月29日月餅終于收到，本來打算中秋節與家人分享云南月餅，結果沒有如愿。對于8天的等待，劉女士多少有些不悅，但是南方特產的誘惑還是讓劉女士有些興奮。打開嘗了一下之后，覺得并不是想像中的那般美味，劉女士就把剩余的月餅放起來了。10月15日早上，劉女士想把月餅拿出來作早點，打開一個卻發現，月餅已經長了長長的灰白毛，打開另一個也是，于是劉女士把剩余的9個月餅都打開了，發現全部長了毛。劉女士仔細閱讀了包裝上的提示，發現生產日期標注的是9月7日，保質期45天，保存方式為至于陰涼干燥處即可。劉女士計算了一下，距離保質期還有一周，可月餅已經長出了長長的毛，顯然不是**兩天長出來的，望著這一堆長毛的云南美食，劉女士感到十分窩火。

??? 售后賠付一拖再拖

??? 劉女士隨后與網店的客服人員聯絡，客服人員要求劉女士拍照片傳過去，先是一張一張拍，拍月餅的包裝，拍生產日期，拍發毛的細節，*后還要求把所有月餅排在一起拍一張合影。劉女士按照客服人員的要求逐一拍照發過去?？赐暾掌?，客服人員表示只能返還劉女士4只月餅款，因為只有其中4只發霉的情況嚴重。劉女士想了想，覺得月餅本身也不貴，與客服人員溝通的目的是想讓他們對產品在保質期內出問題給一個說法，至于賠幾只也不是什么重要的事情，于是就答應了?？头藛T要走了劉女士的支付寶賬號，承諾隨后把賠付款轉至劉女士支付寶賬號，劉女士等了幾個小時后，不見轉賬，以為需要走流程之類，也沒有再跟客服人員聯系。

??? 過了幾天，劉女士網購其它物品時想起了月餅賠付的事情，查了一下支付寶，發現依然沒有賠付款。再與客服聯系，客服人員表示，已上報，讓劉女士繼續等待，直至10月29日，劉女士依然沒有得到任何賠付。

??? 網購食品選擇多，質量不一需謹慎

??? 此前媒體曾有網購牛肉干長毛、網購八只大閘蟹死掉二只等等新聞報道，網購食品的質量保障成為一個網絡消費者關心的問題。

??? 據此記者采訪了幾位食品網店的賣家，“大部分店家都不敢賣過期貨或者假貨，因為投訴或者差評對店家的影響很大，旗艦店更是如此?！痹诰W上經營一家干果店的趙先生說。

??? 還有店家認為，網購產品出現質量問題是不可避免的，網購訂單量不確定、如果遇上節假日期間物流壓力大，運送的周期長，難免會出現問題。就算到大超市買東西，也有可能會買到過期或者變質的。一方面是商家要及時做出反應，解決好售后問題；另一方面，還是在售前對產品質量嚴格把關。

??? 而曾經網購過生鮮果蔬的蔡女士認為自己網購的產品還不錯，“之前買過一箱褚橙，確實是味道不錯，而且是在實體店買不到的?！钡遣膛恳脖硎?，對于網購食品，自己只選擇一兩家大品牌的專業生鮮網站，并不敢嘗試太多的食品網店?！爱吘咕W上的食品在買之前還是看不到生產日期，也看不到產品外觀，不能挑選?！?/p>

??? 網購食品出現問題可向網店或網站追償

??? 網購回來的食品有問題該怎么辦？石家莊市食品藥品監督管理局工作人員告訴記者，消費者可以依據新版《食品安全法》向相關責任人提出賠償。新版《食品安全法》明確規定，網絡食品交易第三方應當對入網食品經營者進行實名登記，明確其食品安全管理責任；依法應當取得許可證的，還應當審查其許可證。消費者通過網絡食品交易第三方平臺購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網絡食品交易第三方平臺提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，由網絡食品交易第三方平臺提供者賠償。網絡食品交易第三方平臺提供者賠償后，有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。

??? 微信朋友圈買食品*好保留購貨憑證

??? 除網購食品之外，微信朋友圈也出現大量自制食品銷售。記者從多個朋友圈群聊里了解到，朋友圈里推廣自制食品的微商幾乎都沒有線下實體店，一般在自家廚房或者在外面租房子，進行家庭作坊式加工。絕大部分的微商沒有辦理經營許可證、衛生許可證和健康證等。由于朋友圈的銷售行為比較私密，由賣家送貨上門或者提供取貨地點，而且一般很少會提供票據。

??? 相關業內人士表示，目前沒有針對微信朋友圈銷售管理的法律法規。由于朋友圈自制食品的購買者一般不清楚商家的生產場所，出現問題后，違法行為的發現、取證、執法就存在難度。因此，消費者在購買這些自制美食的時候，*好選擇慎重購買，一旦購買注意保留好購貨憑證、賣家的真實聯系方式、交易記錄等等，如有質量問題可持相關憑證維權。