??? 10月19日，家住上虞區(qū)東關(guān)街道的張先生在當(dāng)?shù)爻谢?15元錢購買了一袋大米。無意間他發(fā)現(xiàn)袋里有一小蟲在爬，遂趕到上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所，提出“退一賠十”要求。但東關(guān)市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人告訴他，“退一賠十”必須有足夠的證據(jù)，如果質(zhì)量沒有問題，索賠不成立。

??? 當(dāng)天上午，張先生挑選了一袋東北產(chǎn)大米，超市收銀員收取了115元錢。不曾想到，剛將米拿出超市門口，細(xì)心的張先生就發(fā)現(xiàn)袋里面有一小蟲在爬行。

??? “根據(jù)新消法相關(guān)規(guī)定，食品出現(xiàn)問題可以‘退一賠十’！”張先生于是匆匆跑進(jìn)附近的上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所，敘述相關(guān)情況，提出“退一賠十”要求。

??? 根據(jù)張先生的描述，東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到東關(guān)超市了解情況?！按_實像張先生所說，米袋里有一小蟲在爬。”昨天，上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，但蟲子不像是米里長出來的。

??? 超市負(fù)責(zé)人稱，他們銷售的大米進(jìn)貨渠道正宗，是從上虞區(qū)糧油市場進(jìn)貨；而且銷售的大米都有檢測合格報告，是放心大米。超市負(fù)責(zé)人同時稱，現(xiàn)在大米俏銷，往往兩三天就要去上虞區(qū)糧油市場進(jìn)貨，而張先生購買的大米是剛剛進(jìn)的貨，不可能存在質(zhì)量問題。袋里有一小蟲在爬，估計是在倉庫等場所爬進(jìn)去的。市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人同時告訴消費者，袋里有蟲子并不能斷定大米質(zhì)量一定有問題，“退一賠十”必須有足夠的證據(jù)。如果大米過期、霉變等情況，消費者可以“退一賠十”。

??? 一方堅稱大米質(zhì)量有問題，另一方稱大米剛進(jìn)貨，沒有質(zhì)量問題，雙方僵在現(xiàn)場，怎么辦？東關(guān)市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人提出將大米送有關(guān)部門檢測，如果有問題，則由超市方承擔(dān)責(zé)任，如果沒有質(zhì)量問題，則消費者背走大米。聽了市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人的講解，*后消費者張先生表示不要檢測了，并將大米背走了。

??? “這起消費投訴給消費者上了一課！”昨天，上虞區(qū)東關(guān)市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在不少消費者投訴，總會提出“退一賠十”等請求，但是，按照食品安全法，商家明知食品不符合安全依然銷售，存在主觀故意，才構(gòu)成違法。