??? 近日，市民王代璽在日照海曲路某超市買了兩袋海帶絲，在其中一袋竟吃出來煙蒂，王先生將事情反映到該超市和生產(chǎn)廠家，但三方因賠償問題未達(dá)成協(xié)議。

??? 30日上午11點(diǎn)，記者來到王代璽的家中，雖然已經(jīng)過去半個(gè)多月，但說起這件事，王代璽一家還是非常氣憤。8月14日上午，王代璽和家人去海曲路某超市采購(gòu)了一些東西，其中就有兩袋牌子為“春明偉業(yè)”的海帶絲。

??? 王代璽一家在吃中午飯的時(shí)候打開了一袋，**袋并沒有任何問題。晚飯的時(shí)候他們打開了第二袋，剛開始吃也沒發(fā)現(xiàn)異樣，可吃到一半時(shí)，王代璽感覺嘴里有些異樣，隨后他竟吐出來一個(gè)煙蒂。“由于長(zhǎng)時(shí)間浸泡，雖然從外表上不容易看出來，但仔細(xì)看的話很明顯就是煙蒂。”王代璽說。

??? 這讓他們一家有些很難理解，密封的包裝里怎么會(huì)有煙蒂呢。隨后他們便來到超市找說法，工作人員告訴他可以在退掉海帶絲的基礎(chǔ)上額外補(bǔ)償100元和一些禮物。王代璽當(dāng)時(shí)就拒絕了，他要求超市工作人員去他家里道歉，然后將該批貨物下架，“不是想要多少賠償，只是超市總該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)吧。”王代璽說，但超市并沒有答應(yīng)他下架貨物的要求，“當(dāng)時(shí)他們說有正規(guī)進(jìn)貨渠道，這件事情應(yīng)由該廠家負(fù)責(zé)。”王代璽說。

??? 隨后王代璽又聯(lián)系了廠家銷售代表，一銷售代表說可以讓王代璽去醫(yī)院體檢，如果有什么問題他們可以承擔(dān)，并答應(yīng)賠償一箱海帶絲，同時(shí)業(yè)務(wù)員表示自己并不在當(dāng)?shù)兀厝照蘸髸?huì)聯(lián)系他協(xié)商處理。

??? 王代璽前后三次聯(lián)系超市和廠家業(yè)務(wù)員，但半個(gè)月過去了事情仍未得到有效解決，王代璽感覺超市和廠家并沒有誠(chéng)意解決此事。

??? 由于問題一直沒有解決，王代璽就把海帶絲和煙蒂一直放冰箱里保存著，記者看到，煙蒂雖然經(jīng)過浸泡已經(jīng)變形走樣，但是仔細(xì)觀察還是可以看出來。

??? 隨后記者聯(lián)系了青島春明調(diào)味品有限公司負(fù)責(zé)日照地區(qū)的業(yè)務(wù)代表王先生。王先生介紹，**食物已經(jīng)拆開，里邊的物品是不是海帶絲包裝里邊的很難鑒定。“為了讓消費(fèi)者滿意，我們也已經(jīng)道歉并按照一比十的賠付比例給予賠償。”王先生說，“但消費(fèi)者一直不滿意，他想要2000元錢，這個(gè)我們很難答復(fù)他們。”

??? 記者又聯(lián)系了該超市，一負(fù)責(zé)人介紹，他們了解這件事情，并沒有回避此事，事情發(fā)生后他們也**時(shí)間找顧客進(jìn)行了協(xié)商，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們?cè)谕说艉Ыz的基礎(chǔ)上再給顧客500元賠償，“根據(jù)相關(guān)規(guī)定這是我們做的*高賠償，但對(duì)方想要更多，我們也沒法和廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)，所以事情一直沒協(xié)商下來。”秦先生說。

??? “如果他不滿意也可以到相關(guān)部門投訴。”前述負(fù)責(zé)人說，超市所進(jìn)的海帶絲都是正規(guī)廠家的，也有進(jìn)貨渠道和許可證等相關(guān)手續(xù)。