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長春市民從宏寶萊雪糕中吃出塑料布 投訴廠家無果

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網


 攝影 康重華   雪糕里吃出的塑料布。

??? (新吉林網訊長春市民許先生沒想到,他竟然從宏寶萊雪糕中吃出了一塊塑料布,而且這事過去10多天了一直沒解決。近日,許先生向本報反映此事。

??? 雪糕中吃出塊塑料布

??? 近日,家住雙陽區奢嶺街道的許先生說,他是一名大一學生,現在放假在家。2日那天,他去超市買了雪糕回家吃,令他意想不到的事情發生了……

??? 許先生說:“那天下午兩點多,我去超市買了6個宏寶萊的鮮果時光雪糕,回家后我和父母每人吃了一個,而我的那個雪糕沒吃幾口就咬到一個硬物。我以為是椰果,便用力咬了一下,卻發現根本咬不動,低頭一看,發現雪糕里露出一塊塑料布。因為我用力咬,這塊塑料布已被拽出一部分,還有一部分凍在里面。”記者看到許先生拿出的雪糕上半部分露出了兩塊塑料布。

??? 向廠家投訴一直無果

??? 發現雪糕中有異物,許先生馬上撥打了宏寶萊公司客服電話投訴,該公司客服人員稱會將此事告知相關地區負責人,讓他等消息。因一直接不到回復電話,許先生撥打了客服人員提供給他的兩個長春負責人的電話號碼,打過去后一個沒接,另一個說他不是負責此事的人。到現在事情發生10多天了,此事仍無回音。

??? 許先生表示,他聯系雪糕生產廠家并非想要賠償,只是想要個說法。

??? 廠家負責人:以1:10的比率進行賠償

??? 記者從宏寶萊公司總部獲得長春地區負責人的聯系方式,然后與宏寶萊公司長春地區的孫經理取得聯系,孫經理表示,出現這種事情可能是因他們疏忽所致,上次沒接許先生的電話是因為他在開會,后來因為手機中有很多條未接來電,不知道哪個是許先生的電話,就一直沒聯系許先生。對于此事如何處理,孫經理表示,他會馬上聯系許先生,如果事情屬實,他們會根據新消法規定以1:10的比率進行賠償。

??? 食品消費糾紛 *高可按原商品10倍價格賠償

??? 對此吉林實達律師事務所律師馬群英表示,消費者遇到這類食品問題,**要做的就是保存證據,在消費者權益受到侵害時,如果證明了食品消費糾紛的責任在賣方,賣方理應對買方進行一定的經濟賠償,*高可按原商品的10倍價格賠償,如果賣方不認可賠償,買方也可找消協處理。

??? “如果因為食品糾紛導致身體問題,買方還可要求對方賠償相應的醫療費。”馬群英說。

??? 14日下午,此事經過本報協調后,許先生表示,他已與對方基本達成一致的意見,接受對方道歉并同意對方對他進行10倍商品金額的賠償。

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