??? 南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/趙新星 歐志葵 戴曉曉日前，因不堪長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)謠言困擾，肯德基一紙?jiān)V狀將10個(gè)涉嫌造謠的微信賬號(hào)告上法庭。

??? 據(jù)肯德基介紹，這次狀告的10個(gè)微信賬號(hào)分別屬于3家企業(yè)：深圳市贏陳安之成功文化傳播有限公司、山西微路況科技有限公司和太原零點(diǎn)科技有限公司。肯德基品牌所屬百勝餐飲中國公司除了要求被告立即停止侵權(quán)、賠禮道歉外，還向每個(gè)被告要求*高達(dá)150萬元人民幣的賠償，共計(jì)350萬元。目前法院已受理并立案。

??? 怪雞傳言“純屬無稽之談”

??? “實(shí)際上關(guān)于肯德基使用6個(gè)翅膀8條腿怪雞的謠言已經(jīng)流傳已久，差不多覆蓋了各種媒體形式，從早年的郵件、BBS，到前兩年的微博和如今的微信。*近這次爆發(fā)始于今年上半年，傳播謠言的人將一起過往發(fā)生的消費(fèi)者投訴與怪雞謠言捆綁在一起，再配以吸引眼球的標(biāo)題和帶有明顯PS痕跡的圖片重新呈現(xiàn)出來，消息通過微信公眾號(hào)發(fā)布后在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)。截至4月底，我們發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)上有4000多條相關(guān)內(nèi)容，其中超過130個(gè)賬號(hào)的帖子閱讀數(shù)超過10萬。這不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也給品牌造成了傷害。”肯德基總裁屈翠容女士告訴記者。

??? 關(guān)于此次謠言中談及的內(nèi)容，屈翠容作了詳細(xì)解釋：“怪雞的言論純屬無稽之談，早在2008年時(shí)就被媒體評(píng)為‘八大離譜事件’。當(dāng)今生物科技還遠(yuǎn)沒有發(fā)展到想讓雞長(zhǎng)6個(gè)翅膀8條腿就可以長(zhǎng)成這樣的程度。如果真有這種雞，肯德基肯定可以申請(qǐng)諾貝爾生物獎(jiǎng)。倒是這個(gè)謠言反映了當(dāng)事人超強(qiáng)的PS圖片功力。另一個(gè)‘烤熟的雞肉有活蛆’則是一個(gè)混淆是非的話題。這原是一起消費(fèi)者投訴事件，當(dāng)時(shí)肯德基把產(chǎn)品外送到消費(fèi)者家里，但當(dāng)事人沒有**時(shí)間食用完畢，后來又把食物裸露放置，沒有妥善保管，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)招引麻蠅在食物上直接產(chǎn)幼蟲。結(jié)果*終就被傳成肯德基烤熟的雞肉里有活蛆。想想看，肯德基的雞肉需要經(jīng)過170℃高溫烹制，外送也是在不低于60℃的保溫柜里全程熱鏈送達(dá)消費(fèi)者家中。而蠅蛆或蟲卵在53℃以上幾秒內(nèi)就會(huì)死亡，因此怎么可能有活卵或蠅蛆存活？顯然是雞肉冷掉了之后被污染了。”

??? 至于為什么現(xiàn)在才走上法律維權(quán)的道路，屈翠容坦言，“企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上維護(hù)名譽(yù)權(quán)是一件非常難的事情，因?yàn)榕e證艱難。但這兩年政府部門凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的力度不斷加大，也相繼出臺(tái)了一些法律解釋，給了我們信心和武器”。

??? 10個(gè)賬號(hào)是“首批”起訴對(duì)象

??? 雖然已經(jīng)邁出了維權(quán)的**步，肯德基仍有無奈的一面。“涉及的微信賬號(hào)非常多，我們不可能一次把它們都告上法庭。一是收集賬號(hào)運(yùn)營方信息的難度很大，另一方面保全證據(jù)的工作量也非常大。這次我們選擇了分別屬于三家公司的10個(gè)賬號(hào)作為首批起訴對(duì)象，后續(xù)賬號(hào)的信息和證據(jù)搜集工作還在進(jìn)行中，之后還將會(huì)有一系列動(dòng)作”。屈翠容還介紹到，肯德基在搜集證據(jù)的過程中遇到了一個(gè)難題：屬于個(gè)人的微信賬號(hào)的信息搜集遇到很大阻力，肯德基正在尋找有效方法以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。“盡管網(wǎng)絡(luò)維權(quán)路途艱辛，但我們會(huì)堅(jiān)持到底”。

??? 據(jù)了解，肯德基向法院提交的訴訟請(qǐng)求，除了立即停止侵權(quán)行為、賠禮道歉外，還向被告要求高達(dá)百萬元人民幣的賠償。

??? “實(shí)際上這個(gè)索賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)肯德基由此遭受的損失。但做錯(cuò)事就必須付出代價(jià)，肯德基希望借此機(jī)會(huì)警告這些造謠者。同時(shí)向廣大消費(fèi)者澄清事實(shí)，不要被這些謠言所蠱惑，同時(shí)也運(yùn)用自身品牌影響力，為促進(jìn)創(chuàng)造一個(gè)健康、干凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境貢獻(xiàn)一份微薄力量，盡一個(gè)企業(yè)社會(huì)公民的責(zé)任”。

??? 此前，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局副局長(zhǎng)范小偉在公開場(chǎng)合表示，網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)一大公害，廣大網(wǎng)民和社會(huì)公眾深惡痛絕，“網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地，打擊食品謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是一項(xiàng)重要而緊迫的工作”。

??? ■聲音

??? 廣東德比律師事務(wù)所律師金豪：

??? 企業(yè)采取訴訟方式打擊謠言有助維權(quán)

??? 按照侵權(quán)責(zé)任法相關(guān)條款，如這些自媒體“造謠”屬實(shí)，則涉嫌侵害企業(yè)名譽(yù)權(quán)。企業(yè)有權(quán)主張停止侵害，賠禮道歉，并賠償損失。

??? 至于企業(yè)是否能取得有利的判決結(jié)果，將取決于自媒體侵權(quán)事實(shí)是否成立，企業(yè)名譽(yù)是否受損、損害范圍與程度，以及以上兩者間是否存在法律上的因果關(guān)系。

??? 金豪認(rèn)為，企業(yè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言采取訴訟等自我救濟(jì)途徑，有利于維護(hù)自身權(quán)益，一定程度上也有助于凈化網(wǎng)絡(luò)輿論。而這類訴訟的難度在于，取證困難，訴訟成本高，因此少有企業(yè)真正走上訴訟之路。