??? 從明日起，如果您再到飯店吃飯，遇到強(qiáng)制性的一元錢消毒餐具收費(fèi)的情況，那么，您可以果斷拒絕，并要求商家提供免費(fèi)餐具。近日，鄭州市工商局發(fā)布通告，通告指出，鄭州的飯店不能僅提供一次性收費(fèi)消毒餐具，也應(yīng)提供免費(fèi)消毒餐具，并應(yīng)提醒消費(fèi)者“使用一次性消毒餐具收費(fèi)”。如果消費(fèi)者遇到強(qiáng)制收費(fèi)，可向工商、消協(xié)部門進(jìn)行舉報(bào)。

??? 政策鄭州市的飯店不得僅提供收費(fèi)一次性消毒餐具

??? 近日，鄭州市工商局發(fā)布《制止和查處餐飲經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者使用收費(fèi)一次性消毒餐具的通告》（以下簡(jiǎn)稱通告。

??? 從4月15日起，鄭州市的飯店應(yīng)向消費(fèi)者提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒餐具，不得僅提供收費(fèi)一次性消毒餐具。

??? 提供收費(fèi)一次性消毒餐具的，飯店應(yīng)通過在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示，或服務(wù)人員提示等顯著方式提醒消費(fèi)者，選擇使用收費(fèi)一次性消毒餐具。同時(shí)，飯店不得在未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意“使用一次性消毒餐具收費(fèi)”的情況下收費(fèi)。

??? 解讀

??? 鄭州市工商局相關(guān)人士：這意味著飯店不僅僅要提供收費(fèi)的消毒餐具，免費(fèi)的消毒餐具也要提供。顧客到飯店吃飯，飯店如果沒有任何告知、提醒消費(fèi)者一次性消毒餐具要收費(fèi)，就不能收費(fèi)。

??? 維權(quán)金額小、維權(quán)成本高，少有消費(fèi)者維權(quán)

??? 一元錢消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)，雖違法，但事小，很多消費(fèi)者覺得不值當(dāng)去維權(quán)，甘愿吃啞巴虧。如今，在社會(huì)各界的關(guān)注下，一次性消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)終于落定。

??? 通告指出，對(duì)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者使用收費(fèi)一次性消毒餐具的行為，消費(fèi)者可通過12315熱線向鄭州工商部門投訴、舉報(bào)，工商部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。

??? 另外，工商部門對(duì)飯店違反規(guī)定予以行政處罰的，處罰信息記入經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時(shí)向社會(huì)公布。

??? 盡管如此，與其他消費(fèi)者的維權(quán)相比，一元錢消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)的維權(quán)，卻是相對(duì)較少的。記者了解到，從省消協(xié)接到的投訴來(lái)看，關(guān)于一元錢消毒餐具投訴的很少，大多老百姓覺得費(fèi)事，不一定去維權(quán)。打電話咨詢、投訴的消費(fèi)者倒是有一些。

??? 解讀

??? 省消協(xié)投訴部主任李漢生：因?yàn)樯婕敖痤~太小，而投訴成本又太高，尤其是時(shí)間、精力成本，消費(fèi)者會(huì)覺得不值當(dāng)去維權(quán)。一元錢消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)確實(shí)是違法行為，政策出臺(tái)后，在全社會(huì)形成共識(shí)，消費(fèi)者將更容易維權(quán)。

??? 說法消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)屬違法行為

??? 對(duì)于此次鄭州工商部門出臺(tái)的通告，河南綠城律師事務(wù)所馮建華認(rèn)為，這屬于地方部門規(guī)章，在鄭州市工商部門管轄范圍內(nèi)，具有相應(yīng)的法律效力，并可根據(jù)違法情況進(jìn)行查處。

??? 昨日，馮建華告訴記者，如果消費(fèi)者要求提供免費(fèi)消毒餐具，飯店不能提供，而僅僅提供收費(fèi)的，這是強(qiáng)制交易，屬于違法行為。消費(fèi)者與飯店雙方地位是平等的，只提供收費(fèi)消毒餐具，違背了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

??? 另外，他認(rèn)為，根據(jù)《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒餐具，無(wú)論收費(fèi)的還是免費(fèi)的，都應(yīng)確保消費(fèi)者健康安全是其法定義務(wù)，消費(fèi)者的“知情權(quán)”、“公平交易權(quán)”受法律保護(hù)。

??? 新聞鏈接

??? 你知道嗎，這次政策的出臺(tái)和他有關(guān)

??? 鄭州工商部門此次出臺(tái)取消一元錢消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)，說起來(lái)還跟一位省政協(xié)委員有很大關(guān)系。

??? 2013年，省政協(xié)委員張朝祥**次在省“兩會(huì)”提交取消一元錢消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)的提案，相關(guān)部門沒有回復(fù)。2014年，他第二次提交該提案，鄭州市工商局明確表示，已經(jīng)研究決定，取消一次性餐具收費(fèi)，要發(fā)布公告。“然后，我在提案委員意見欄簽署‘滿意’。”張朝祥說。

??? 但是，直到今年“兩會(huì)”時(shí)，他也沒有見到發(fā)布公告和取消收費(fèi)。所以，今年省“兩會(huì)”他第三次提交該提案。今年3月份，鄭州市工商部門與他聯(lián)系，告知他，他的提案內(nèi)容將會(huì)得到解決，隨后，鄭州市工商部門發(fā)布了以上的通告。

??? “對(duì)于工商部門的通告內(nèi)容沒有任何疑問。”張朝祥昨日告訴記者，但是，他仍有一個(gè)小小的建議，以往收費(fèi)的一元錢消毒餐具上都標(biāo)有“建議收費(fèi)1元”，這個(gè)標(biāo)示能不能改成“可選擇免費(fèi)和收費(fèi)餐具”的字樣？