??? 廣西新聞網南寧3月31日訊（記者宋瑤3月31日，由廣西食品藥品監督管理局主辦，南寧市食品藥品監督管理局承辦的全區12331食品藥品投訴舉報宣傳日活動在南寧舉行。圍繞“合力打假 守護健康”這一主題，全區各級食品藥品監督管理部門也在各地同步開展形式多樣的宣傳活動，進一步加深社會和公眾對“12331”食品藥品安全投訴舉報工作的認識，提高參與食品藥品安全監督管理的積*性。

??? 廣西12331投訴舉報平臺主要是負責統一受理全區食品生產、流通、餐飲服務環節食品安全違法行為及藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用方面違法行為的投訴舉報，負責轉辦、跟蹤、督辦投訴舉報案件，并匯總、分析投訴舉報信息并反饋處理結果等。自2013年開通以來，廣西12331投訴舉報平臺共接到群眾各種投訴舉報及咨詢電話達五萬七千多個，受理有效投訴舉報11000多起。

??? 去年以來，自治區食品藥品監督管理局著重加強對投訴舉報案件的轉辦、交辦督辦，加快了對投訴舉辦案件和線索的處置，要求全區各級食品藥品監管部門及時查處和反饋案件處置的情況，在全區開展“護衛舌尖上的安全”食品生產經營整治行動、農村食品市場“四打擊四規范”專項整治行動、鮮濕米粉的“零點”整治行動、美容美發場所化妝品專項整治、醫療器械“五整治”等系列專項整治行動中，12331投訴舉報平臺為打擊食品藥品違法行為提供了一大批重要案源和線索。

??? 據介紹，12331熱線以往所收到的舉報投訴中，食品類投訴案件數量占據了大多數。2014年，食品類投訴案件約占總數的80%。其中，食品類舉報投訴又集中在餐飲方面，如在就餐時在食物里發現異物，或發現食物變質的現象。

??? 食品藥品監管部門提醒，消費者在餐飲過程中如發現食品安全問題，可及時撥打12331舉報電話，一旦發生食物中毒要立即就診，同時要保存就餐發票、就診記錄、檢驗報告等相關證據，以便食品藥品監管部門跟進調查。