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煙臺女子超市買醬菜長毛 小票商品與實物不符遭索賠難

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? 水母網3月15日訊(YMG記者 劉曉陽 通訊員 王健在超市購買的商品出現問題,去維權時才發現小票上的商品與實物不符。近日,煙臺市民孫女士在消費維權中遭遇到這樣的怪事。經消協調解,*終超市為孫女士更換了商品。

??? 日前,煙臺蓬萊市民孫女士在小區附近的超市里購買了兩瓶香辣金針菇。孫女士回家后打開食用時發現,一瓶已經發霉長毛,孫女士找到超市,超市發現孫女士提供的購物小票上的商品不是香辣金針菇,而是同等價位的紅糖。超市負責人認為小票與實物不符,拒絕了孫女士的要求。孫女士非常奇怪,購物小票就是當時超市提供的,只是她付款時沒有細看小票,如果是超市打錯了小票,超市應該承擔責任。于是孫女士將此事投訴到蓬萊市消協。

??? 消協接到投訴后,立即開展調解工作。該超市的負責人王經理表示,超市商品種類很多,而且商品的價格會隨著季節及商場的各種優惠活動而變化。此外,自己經營的是小型超市,人手本來不夠,在向電腦輸入新價簽時難免會出現差錯,所以電腦里有時會出現不同商品共用一個價簽的情況。消協認為:購物小票是消費者**的維權憑證,如果購買到問題商品,小票與實物不符,超市拒不承認,消費者的合法權益會受到侵害。經調解,該超市已給孫女士換貨,并賠禮道歉。

??? 消協提醒消費者,購物交款時,要注意核對購物小票上面的內容,如果購物小票上打印的是“頂碼”商品,與消費者實際所購買的商品不符,就*易造成超市不承認銷售過“問題”商品,以及消費者無法享受“三包”的情況。如果發現與所購商品不一致的話,一定要讓商家開具正式發票,并在發票上注明實際購買的產品,以免遇到糾紛時無法維權。

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