??? 近日,市民許先生到彤德萊閩江路店吃飯,*后結賬時他發現有些問題。許先生稱鍋底是30元,*后卻被收了60元,賬單上寫著鍋底的數目是2,這讓他難以接受。2月5日,彤德萊閩江路店一位值班經理回應稱菜單上30元是半份的價,兩個人是一份,收費60元,點菜前沒有對顧客提醒,確實是失誤,將進行改正。
??? 許先生介紹,他是彤德萊火鍋的老顧客,2月3日晚上和家人一起到彤德萊吃火鍋 ,和往常一樣,點菜吃飯都沒有什么問題,但是*后結賬時卻發現了問題。“我看賬單上寫著鍋底的數目是2,合計收費60元,這點我搞不清楚,懷疑是搞錯了,就詢問他們。”許先生說,后來有店員解釋稱他點的是老四川麻辣鍋,這是2月份剛改的,半份收費30元,一份收費60元,因為他消費了一份,所以要收60元。
??? 半份?一份?許先生稱當時就點了一個鍋底,搞不清楚什么是半份、一份,關鍵是點菜前也沒有人提醒,他和往常一樣就點菜了,*后卻發現了不對的地方。“他們說是一份,但我也不知道什么是半份。半份和一份到底有什么區別?能不能只點半份?”許先生說,雖然聽了服務員的解釋,但他依然一頭霧水。
??? 2月5日,城市信報/信網記者就此咨詢彤德萊閩江路店,一位值班經理稱許先生吃飯時正是她值班,具體情況她也了解。值班經理解釋,彤德萊的鍋底都是按半份計算的,一般一個人點的迷你鍋就是半份,但兩個人或者多人就是大鍋,只能點一份鍋底。“一個鍋底是可以搭配的,比如有ABCD四種鍋底,顧客可以選擇AA、AB、AC、AD、BB、CC等搭配方式,完全可以自由搭配,這樣*后就是一個鍋底,價錢就是兩個半份鍋底的價錢相加。只有單人時可以點半個鍋底,收半份的錢。”值班經理說道。
??? 不過,值班經理稱店員也有失誤的地方,就是顧客點菜前沒有給顧客提醒,這樣讓顧客以為是一份,*后形成了誤解。值班經理還介紹,老四川麻辣鍋是30元半份,屬于新品,所以一份的價錢是60元,相對來說要高一些。文/圖? 城市信報/信網記者 李冰
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