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是84消毒片還是水垢? 2齡童誤食白色物質(zhì)起訴呷哺公司索賠被駁

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

??? 是84消毒片還是水垢?

??? 2齡童誤食白色物質(zhì) 起訴呷哺公司索賠被駁

??? 法制晚報(bào)訊(記者 王巍2歲的小嘉(化名與父母在呷哺呷哺就餐時(shí),誤食餐具上附帶的白色物質(zhì),消費(fèi)者提出該物質(zhì)是84消毒片殘留,因此將呷哺公司訴至法院,而餐廳則解釋說其實(shí)是水垢殘留。

??? 記者今天獲悉,法院一審以未造成損害為由駁回消費(fèi)者起訴,但對(duì)餐廳提出對(duì)食品區(qū)安全方面的“關(guān)切”提醒。

??? 2歲的小嘉起訴稱,2014年2月12日,他與父母到呷哺呷哺餐飲管理有限公司管莊科技大學(xué)店用餐,由于小嘉尚不滿2歲,辨識(shí)能力較弱,在用餐過程中吃到了餐廳洗滌用的84消毒片,之后出現(xiàn)嘔吐等不適癥狀,到醫(yī)院檢查和治療后癥狀得到緩解。

??? 但此事發(fā)生后,小嘉對(duì)食物產(chǎn)生恐懼心理,出現(xiàn)厭食現(xiàn)象,對(duì)其心理和生理成長(zhǎng)造成嚴(yán)重影響。

??? 小嘉認(rèn)為,呷哺公司作為一家大型連鎖餐飲企業(yè)明顯沒有盡到監(jiān)管和自查的責(zé)任,飯菜衛(wèi)生不合格,事發(fā)后對(duì)消費(fèi)者不聞不問也沒有進(jìn)行賠償,遂起訴要求呷哺公司書面道歉,賠償醫(yī)療檢查費(fèi)用2萬(wàn)元以及5萬(wàn)元的精神損失費(fèi)。

??? 呷哺公司辯稱,事發(fā)當(dāng)天,小嘉與父母在該公司用餐,發(fā)現(xiàn)餐具上有白色物品,詢問該公司員工后,因該員工自身專業(yè)素質(zhì)所限回答說是84消毒片,但實(shí)際上白色物質(zhì)是水垢,雙方因此產(chǎn)生了誤會(huì)。

??? 用餐后,小嘉父母堅(jiān)持要去醫(yī)院檢查,該公司工作人員陪同前往,檢查結(jié)果是小嘉身體并無(wú)損傷。

??? 經(jīng)過3次檢查,在原告一方強(qiáng)烈要求下,該公司員工在小嘉父母執(zhí)筆書寫的字條上簽字,公司已經(jīng)墊付了小嘉3次就醫(yī)的醫(yī)療費(fèi),并通過電話回訪進(jìn)行了解釋,但對(duì)方不肯接受。

??? 該公司認(rèn)為,此事件并未對(duì)小嘉造成不利后果,不同意小嘉的起訴請(qǐng)求。

??? 法院審理

??? 雖未造成損害 不能掩蓋餐具不潔事實(shí)

??? 法院審理后認(rèn)為,根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),小嘉在呷哺門店用餐時(shí)確實(shí)接觸到了餐具上的白色物質(zhì),雖然呷哺公司不承認(rèn)該物質(zhì)為消毒片殘留,但其門店負(fù)責(zé)人已經(jīng)通過書面方式對(duì)此事予以確認(rèn),因此法院認(rèn)為呷哺公司在提供餐具環(huán)節(jié)上存在過錯(cuò)。

??? 小嘉因誤食殘留餐具上的物質(zhì)而就醫(yī),但證據(jù)顯示事發(fā)后經(jīng)醫(yī)學(xué)檢查并無(wú)異常,小嘉提出的厭食腸胃不適等問題沒有任何證據(jù),后續(xù)治療費(fèi)尚未發(fā)生,因此法院無(wú)法支持其主張。

??? 在判決中法院特別指出,呷哺公司作為一家大型知名連鎖餐飲企業(yè),餐具、飲具和直接入口食品的容器使用前洗凈、消毒應(yīng)為基本規(guī)則,雖然此事件目前未造成損害后果,但不能掩蓋餐具不潔的事實(shí)。

??? 法院對(duì)其餐具的清潔問題深感關(guān)切,呷哺公司應(yīng)以此為戒,更加注意食品衛(wèi)生與安全,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)品牌形象。

??? 法院判決駁回了小嘉的起訴。

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