??? 近日，劉女士在合肥市廬陽區(qū)北一環(huán)白水壩的“味千拉面”館吃面時，竟從碗里吃出了一截編織袋的繩子。在與店家交涉無果后，劉女士撥打江淮熱線求助。

??? 事件：11月30日中午，劉女士到合肥市廬陽區(qū)白水壩的“味千拉面”館吃面。吃到一半時，劉女士突感嗓子里有異物。吐出來一看，竟是一小截編織袋的繩子，這令劉女士大覺反胃。該店店長稱愿意為劉女士重新?lián)Q一碗面，但店員對此事不以為然的態(tài)度令劉女士大為光火，她在用手機(jī)拍了圖片留證后便離開了面館。

??? 記者幫忙：3日晚，記者撥通該拉面館電話，一位自稱是面館經(jīng)理的人表示，自己知道這個事，但不是當(dāng)事者，稍后會回電。幾分鐘后，一位自稱是味千拉面合肥店的客服人員給記者打來電話稱，對此事并不了解，第二天會向相關(guān)店長了解情況并協(xié)調(diào)解決。

??? 北京盈科（合肥律師事務(wù)所的鄧律師表示，按照相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者到餐館用餐，餐館經(jīng)營者有義務(wù)保障食品安全。如果因餐館經(jīng)營失誤，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，餐館*起碼應(yīng)對消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。鄧律師建議，若消費(fèi)者在飲食后感到身體不適，完全可要求餐館方面負(fù)責(zé)其體檢、治療。但是現(xiàn)有法律對此類事件并沒有作詳細(xì)規(guī)定，消費(fèi)者在維權(quán)過程中往往碰到難題。在此類消費(fèi)糾紛的處理中，往往都是由當(dāng)事方私下協(xié)調(diào)解決。“如果消費(fèi)者的主張*終無法實現(xiàn)，可選擇向衛(wèi)生及消費(fèi)者權(quán)益保障部門進(jìn)行投訴，要求其前往檢查。按照相關(guān)法律，餐館將可能受到罰款、甚至責(zé)令停業(yè)整改等處罰。”

??? 據(jù)了解，2009年6月1日起施行的《食品安全法》第九十六條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。