??? 三季度食品投訴中網購的約占1/4

??? 市消保委提醒“雙十一”搶購中注意保留有關票據及宣傳材料

??? □晨報9月10日曾刊發報道，一市民稱其在某網站購買了不少皇冠梨，但梨的外包裝上沒有產地、采摘日期、保鮮期等信息。/晨報記者　肖允

??? □晨報記者　李曉明　彭曉玲

??? “雙十一”臨近，網購又將迎來一波高峰。據統計，市消保委三季度受理的投訴中，網購食品成為投訴重點，占食品投訴量的四分之一。

??? 申城權威食品專家指出，網絡上，不少食品經營者在宣傳、銷售及售后服務中存在諸多不規范行為，加之網絡購物的虛擬性和跨地域性特點，導致網購食品假冒偽劣、“三無”食品現象多發。

??? 部分食品包裝不正規

??? “雙十一”來臨，在網店上，各種零食、地方小吃、土特產等“趁機”熱賣起來。特別是一些地方土特產，普遍打出“農家自制”、“綠色無污染”等宣傳，吸引了眾多網購族。

??? 不過，記者發現，這些網購熱賣食品中，不少食品特別是地方土特產或是號稱手工制作食品在包裝上都不正規，比如無法提供產品質量檢測信息、生產許可證編號、產品標準號等。因此，消費者網購時尤其需要當心。

??? 以淘寶上一家銷售天目山小紅薯的網店為例，“雙十一”促銷開始已經成功交易了980筆。不過，網店上關于小紅薯的描述很簡單，在產品信息中，規格、型號描述中僅有簡單的“散裝”兩個字描述，產品等級雖然表明“特級”，但是也并沒有出具權威鑒定機構的檢測依據。

??? 網購增加食品安全隱患

??? 據消保委統計，三季度全市各級消保委受理食品投訴1833件，與去年同期基本持平。其中網購食品投訴429件，約占四分之一。市消保委認為，由于網絡購物的虛擬性和跨地域性特點，無形中增加了食品安全隱患，銷售質量瑕疵、假冒和“三無”食品的現象多發。

??? 對此，相關監管部門提醒，網購食品要選擇信譽度較高的網站和賣家，食品到貨后注意看食品包裝標識是否齊全。同時還要注意保留好有關票據、通過截圖等方式保留宣傳材料，一旦發現問題，消費者可向上海市食藥監局投訴。

??? ［網購食品糾紛］

??? 買“五芳齋”卻送來“田歌”

??? 消費者吳女士通過WWW.YUN-SHIHUI.COM網址購買五芳齋粽子，后發現送來的貨跟網上看到的并不一致，咸鴨蛋的牌子也不是五芳齋品牌的，是所謂的“田歌”的牌子。吳女士要求網站調換。

??? 經上海的五芳齋分公司電話確認，說是該網站未經允許，私自經營五芳齋粽子，涉嫌假冒經營。經消保委協調，該公司承認是自己內部的問題，可以重新發一箱當初消費者訂購的產品補償給消費者，消費者表示滿意。

??? 買來蛋糕三層變兩層

??? 消費者馬女士9月12日在歐巴螞蛋糕鮮花網訂購蛋糕，并與客服確定了蛋糕的設計和大小。9月13日下單購買了該蛋糕。該客服保證*后的蛋糕會和設計圖一樣，鮮奶和翻糖結合，三層。

??? 但是9月16日馬女士在酒店收到蛋糕后發現，**蛋糕從三層變成了兩層，其次經過酒店點心師傅的鑒定，蛋糕上沒有一處是翻糖，外皮用劣質材料包裹，導致蛋糕無法上桌。后與客服溝通，他們堅稱蛋糕價值1060元，用了翻糖，對于退款要求不予理會。