??? 天山網訊（記者胡楊 王珊報道不少市民在外用餐時或多或少都遇到過這樣的情況，食物里摻雜著頭發、木夾或者飛來了“不速之客”。有些還因為味道、質地或口感上與正常食物有差別，被客戶要求換菜。在這種情況下，商家的做法通常是退菜或者重新換一份。10月31日，新疆伊寧市民李女士也遇到了類似的問題，但商家的態度卻與別處截然不同。

??? 10月31日，李女士在德克獅花城店快餐廳用餐，期間點了一份售價16元的XO鮮蝦米漢堡，當她打開漢堡外面的包裝紙準備食用時，意外發現漢堡的外層竟然已經發霉變質了，于是，她叫來餐廳服務員處理過期食品。沒想到，服務員剛一開口，就讓李女士氣不打一處來。“你平時在小餐館吃飯還不是會經常吃出頭發、蟲子呀”對于服務員的態度，李女士表示非常難以理解?！板e把過期的食物繼續給顧客們食用，態度不端正還找別的借口，犯錯了就要先承認錯誤，改正錯誤為首要原則，這種服務態度真的讓人質疑，這是不是全國知名連鎖店該有的服務”李女士氣憤地說。

??? 德克獅花城店的店長郭志華說，由于XO鮮蝦米漢堡的銷量一般，他們也很少制作，而德克士所有的進貨渠道都是統一的，原料沒有問題，這個發霉的XO鮮蝦米漢堡應該是沒有妥當保存而產生的霉變。至于店員對顧客的答復，郭志華表示，會對店內所有店員進行培訓，并給李女士道歉和相應的賠償。

??? 由于李女士是這家店的懲，她對店內的食品安全十分擔憂，她告訴記者，希望有關部門能查清食品的儲存條件和進貨渠道，還伊寧百姓一個安全、健康的用餐環境。隨后，李女士撥打了伊寧市食品藥品監督管理局的投訴電話，伊寧市食品藥品監督管理局食品安全執法大隊工作人員趙生年隨即對德克獅花城店內的食品儲存環境和存儲條件進行了檢查，并對該起投訴立案調查。目前，檢查結果還在審核中。