作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 本報(bào)合肥訊(倪鵬輝 記者洪敬譜喝了問題
??? 今年9月初,郎溪縣李女士收到了親戚送來的一箱知名品牌乳飲料,內(nèi)有12盒,每盒200克。李女士和兒子飲用后,都發(fā)生了腹瀉,意識(shí)到可能是飲料有問題。回想起這箱飲料與以往產(chǎn)品口感有差異,李女士隨即拿著剩余的飲料和包裝箱,來到郎溪縣消協(xié)投訴。
??? 郎溪縣消協(xié)工作人員接訴后,了解到李女士這箱仍在保質(zhì)期內(nèi)的乳飲料,是其親戚在外縣一家小店所買,當(dāng)時(shí)并未索要購物小票、發(fā)票等購物憑證。一般說來,此類消費(fèi)投訴的對(duì)象多是商品銷售者。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,再由銷售者向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。在這起投訴中,對(duì)商品銷售者的認(rèn)定存在困難。
??? 在此情形下,郎溪縣消協(xié)工作人員根據(jù)新《消法》第四十條“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償”的規(guī)定,撥打了飲料生產(chǎn)廠家的電話。
??? 接到電話后,廠家迅速反應(yīng),為更好地維護(hù)消費(fèi)者健康和企業(yè)、品牌的聲譽(yù),當(dāng)即指派了安徽區(qū)域售后服務(wù)負(fù)責(zé)人前來協(xié)商解決,向李女士支付了醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)共計(jì)700元,并贈(zèng)送了4箱飲料。這起商品投訴得到了圓滿解決。
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