作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
???? 本報長沙訊(記者余知都
??? 日前,湖南長沙市消費者夏先生請6位朋友在該市芙蓉南路“8號大院”餐館用餐。餐畢結賬時,夏先生查看賬單時發現其中“毛巾”一項的數量為17,單價為2元。夏先生在心里納悶:“7個人怎么會用了17塊毛巾?”夏先生提出質疑后,服務員回答:“對不起,弄錯了,誤把7寫成17了”,并到前臺把賬單重新修改打印后交給夏先生,就餐費用比此前少了20元。接過賬單,夏先生再次查看,居然又發現了問題,自己只點了一壺綠茶,可賬單上除了綠茶外,還多了一壺菊花茶和一壺黑茶,服務員再次表示是工作失誤。賬單上竟然出現兩次多計費,夏先生認為商家涉嫌欺詐,當即表示要與餐館負責人理論。
??? 餐館負責人熊某趕來后,表示多計費是員工工作失誤所致,希望得到夏先生的原諒。但夏先生并不認可商家“工作失誤”的說法,“我根本就沒點的兩種茶水居然上了賬單,7塊毛巾寫成17塊,明顯是故意嘛。”夏先生認為餐館的行為構成欺詐。
??? 夏先生隨身攜帶的手提包里,正好有一本今年3·15國際消費者權益日當天在長沙街頭免費領到的“畫說新《消法》”讀本,該讀本由中國消費者報社編印。夏先生拿出“畫說新《消法》”讀本,指出,根據新《消法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
??? 餐館負責人熊某在聽取夏先生的講解后,表示接受夏先生的索賠要求。減除多收費用88元后,雙方確認的餐費是721元,餐館賠償夏先生500元,*終夏先生支付餐費221元。
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