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天貓超市購進(jìn)口牛奶變質(zhì) 或因配送不當(dāng)

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)


??? 圖說:進(jìn)口牛奶打開包裝發(fā)現(xiàn)已經(jīng)結(jié)塊變質(zhì)。網(wǎng)友供圖

??? 近日,有網(wǎng)友在新民網(wǎng)上海灘微博爆料稱,在天貓超市所購的一箱歐德堡進(jìn)口牛奶,未到保質(zhì)期卻已經(jīng)變質(zhì)。天貓超市方面向記者解釋稱,變質(zhì)現(xiàn)象疑為配送過程的不當(dāng)操作所致。

??? 網(wǎng)友“skillshen”表示,在天貓超市購買了一箱歐德堡超高溫處理全脂純牛奶,保質(zhì)期至2015年1月,牛奶遠(yuǎn)未到保質(zhì)期卻出現(xiàn)變質(zhì)結(jié)塊現(xiàn)象。網(wǎng)友稱,一箱牛奶共12盒,只拆了一盒,父母飲用后出現(xiàn)肚子疼的現(xiàn)象。“父母事后說,喝的時(shí)候感到味道很不好,但以為進(jìn)口牛奶或許就是這種酸味,沒有在意,直到肚子疼后,經(jīng)過我檢查才發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)變質(zhì),并有結(jié)塊?!?/p>

??? 針對(duì)這一情況,記者撥打了天貓超市客服電話,客服中心的工作人員表示,此款進(jìn)口牛奶的銷量和評(píng)價(jià)一直很好,也曾接到*少數(shù)關(guān)于變質(zhì)的投訴電話,但多數(shù)是投訴包裝破損?!盀榱吮苊獬霈F(xiàn)變質(zhì)情況,我們會(huì)隨時(shí)檢查倉庫存貨,臨保產(chǎn)品會(huì)退回廠家,一旦誤售臨保產(chǎn)品,我們將不會(huì)收取客戶費(fèi)用?!?/p>

??? 天貓超市客服工作人員表示,這種未到保質(zhì)期而變質(zhì)的現(xiàn)象是特殊情況,懷疑是配送過程中牛奶受撞擊造成活性酶活動(dòng),使牛奶味道和質(zhì)地發(fā)生變化。“我們會(huì)檢查倉庫中牛奶包裝是否完好,對(duì)配送方也要求做好密封工作,如果是配送過程操作失誤造成的質(zhì)量問題,我們會(huì)追究配送方的責(zé)任?!?/p>

??? 目前,天貓超市已與網(wǎng)友溝通,全額退款,退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由天貓超市承擔(dān)。

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