??? 家住新疆烏魯木齊市鐵路局附近的蕭女士一直很郁悶，一個月前，她花2088元錢在家寶愛嬰店購買了6罐英國進口牛欄奶粉，竟然2罐里都發現了蟲子，這樣的奶粉怎么能給孩子吃？它又怎么就能堂而皇之的銷售出去了呢？蕭女士怎么也想不通，于是開始了它一個月之久的消費維權路。

??? 蕭女士家在高新區（新市區鐵路局附近居住，近一年來，她經常在鐵路局的家寶愛嬰店為1歲2個月的女兒夠買奶粉等嬰兒用品。今年9月20號左右，蕭女士在家寶愛嬰買了6罐奶粉，拿回家一打開發現奶粉里有蟲子，蕭女士當即就和家寶愛嬰的人取得了聯系，當時看到蟲子之后就拍照了，然后我就和家寶愛嬰的聯系了。然后她說的是我們會**時間給你處理。她說要和他們客服還有什么產品銷售部嘛聯系，過了2、3天吧，他們客服的人給我打電話了，就咨詢了一下，什么情況我都說了，他們說好吧，我們再協商。

??? 一句再協商，就是一個星期的時間，家寶愛嬰的工作人員除了打電話詢問情況外，對于怎么處理此事，卻遲遲沒有做出任何回應。為此蕭女士無奈下撥打了12315進行投訴，蕭女士說：打完電話以后，315他們說會處理，過了3天吧，二宮工商所給我打的電話，了解完情況之后，他說你們自己先處理，看咋樣說。

??? 經過二宮工商所的聯系，家寶愛嬰銷售部銷售人員再次跟蕭女士取得了聯系，但給出的處理結果卻不盡人意。蕭女士告訴記者：說是給你換一罐，我說我們當時是買的6罐奶粉，你給我只換一罐？再說我已經不相信這個牌子了，我說我不愿意吃這個奶粉了。當時給我講讓我第二天到家寶，我說行。但第二天他說不是解決完了嗎？我說沒有啊，就說給我換一罐，我說我不愿意，他說這是我們站在消費者利益上面做出的*大讓步，只能給你換一罐。他說你不是已經曝光了嘛？那你就繼續曝光吧。我說我給315打電話那叫曝光嗎？然后他就不說話了。

??? 無奈下蕭女士只得再次撥打12315進行投訴。但12315表示，已經將此案轉到了二宮工商所，讓蕭女士找二宮工商所解決。蕭女士又將電話打到了二宮工商所：當時頭**打電話，他說讓我第二天過去，我說行。下午4點多，我就拿著奶粉去找他，打電話一直沒人接，等我到工商所之后，他們人都在，說是管這事的人不在。然后我等了可能有1個多小時。第二天我又給他們打電話，又沒人接，我給315又打電話，315說，要么你就打新市區工商局的電話。打工商局的電話也是沒人接。就一直這樣放著。

??? 就這樣，蕭女士的維權路走了20多天，問題沒有得到任何實質性的解決。無奈下的蕭女士想通過媒體的曝光，來促進事情的快速解決。