??? 昨日，廣州市衛生局局長陳怡霓做客廣州市政府糾風辦和廣州市廣播電視臺等單位聯合主辦的《行風面對面》電視節目，回答市民和媒體關注的熱點衛生問題。談及泳池臟水經年不換、"黑診所"無人監管、街頭飲水機提供"劣質水"時等民生焦點時，有行風評議員直指衛生部門"喜歡繞大圈子",未能改變"執法死腦筋",導致諸多問題"監而無果".

??? 請市民別光顧街頭飲水機

??? 在現場，多條暗訪錄像展示這么一個怪現象：廣州市衛生局不少職責監管范圍出現了飽受市民非議的漏洞，但就是無法根治，甚至有越演越烈之勢。對此，行風評議員忍不住提醒，必須加強執法積*性，否則*有可能會埋下另一個類似"醫患糾紛"的"定時炸彈".

??? 游泳池是衛生系統日常監管工作對象。但很多泳池里的水經年不換，余氯味濃，水質低下，一直被市民詬病，但卻一直沒有改觀。對此，市衛生局給出的數據是，游泳池到今年共發證是301家，今年進行日常的監督和專項監督，一共有152次，其中立案查處有12宗，處罰11宗，處罰將近2萬塊錢。主持人介紹，這個處罰金額完全沒有阻嚇作用，"因為換一池水幾乎就要好幾萬".市衛生局相關負責人也不好意思地表示，這個處罰條例是上世紀80年代制訂，懲罰力度小，違法成本低，"確實沒有什么震懾作用".

??? 其后被點名的是分布在各個城鄉接合部的民營診所問題。陳怡霓稱，廣州市目前登記在冊、經過申報備案的門診部有550多家，診所有1100多家，這些診所里面由政府辦的只有30家，絕大多數都是社會力量辦的、民營資本辦的。這些診所門診部年均門診量大概是1200萬左右。

??? 但問題在于有證照和沒有證照的醫院怎么區分？暗訪記者給多個區衛生局打了電話，得到了截然不同的答復。而在政府的官方網站上，也沒有任何相關咨詢。市衛生局相關人員介紹的是，有疑問可以打舉報電話。但記者撥打這些電話時，很多卻是忙音。各類社會診所的管理問題，因此成了"未解之題".

??? *后被點名的是分布在大街小巷的街頭飲水機。按職能劃分，依然由衛生部門進行監管。但現場衛生局人士眾口一詞，希望市民莫要光顧這些飲水機。陳怡霓透露，對這些飲水機抽檢，僅60%左右水質合格，甚至遠低于官網直接供水的99%.提供如此"劣質水"的機器為什么堂而皇之地上街而不被取締？衛生局的工作人員再次說，自己沒有相關權限。

??? 對這些答復，現場市民和行風評議員顯然并不滿意。行風評議員表示，很多問題其實加強"主觀能動性",根本不難解決。"診所是否合格，完全可以在網上為老百姓提供查詢平臺；飲水機水質差，可以直接在機器上噴上'水質不合格'的標記","但職能部門往往都喜歡大繞圈子，這樣群眾不滿意，矛盾自然就結下了".行風評議員表示，一些看似很小的問題，爆發起來問題不會比"醫患糾紛"小。

??? 衛生熱線12320明日啟用

??? 在昨天的節目現場，陳怡霓還介紹，12320衛生熱線將于本月31日正式啟用。此前，該號碼僅僅在越秀區域試運營。

??? 據介紹，廣州市12320衛生熱線中心將設在廣州市疾控中心，負責處理廣州市各級衛生行政部門管理職能范圍內的咨詢、投訴舉報、意見表揚建議的受理、審核、轉辦、跟進轉辦情況的反饋等工作。其中，咨詢內容僅對公眾提供健康防病知識，不涉及診斷、治療。

??? 制度規定設立廣州市12320衛生熱線工作聯絡員制度，聯絡員單位由轄區內各級衛生行政部門、高等醫學院校醫院管理處、市級以上醫療衛生機構組成。同時制定聯絡員單位領導定期到12320衛生熱線現場接聽電話制度，并要求聯絡員單位負責落實。

??? 此外，制度對咨詢、投訴、舉報的辦結期限作出嚴格規定。其中咨詢不能即時答復的，應在受理24小時內轉辦，轉辦受理單位應在受理之日起15個工作日內回復咨詢者，延長答復期限*長不得超過15個工作日；投訴和非突發事件的舉報事項應在受理之日起60日內辦結，當遇到事項復雜、取證困難、需要專業鑒定等情況時，延長期限也不得超過30日。（記者 李春暐